تجربة مجانية
هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ CallHub في السوق.

  • ✓ بدون عمولة تثبيت    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمانية    
  • ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ CallHub؟

هل تريد مركز اتصال مكرّس لتقديم الخدمة التي تريدها مقابل سعر ثابت؟ يمنحك LiveAgent فرصة إعداد مركز اتصال افتراضي خاص بك وتقديم الدعم لزبائنك بكل سهولة وفعالية.

قم بتجربة LiveAgent اليوم مجانًا لترى بنفسك كافة الأدوات المميزة والخصائص المتاحة مقابل سعر واحد.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

لا تقتصر في تقديم خدمتك على المكالمات الهاتفية.
قم بتقديم الخدمات من قنوات متعددة من خلال LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

وفّر أكثر مع LiveAgent

مقاربنة بين CallHub و LiveAgent

الخصائص Liveagent CallHub
نظام تذاكر الدعم
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن.
تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم .
gh تقدم CallHub نظام تذاكر الدعم .
الدردشة الفورية
تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب.
يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية .
لا يوفر CallHub خاصية الدردشة الفورية .
مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية.
يوفر LiveAgent مركز اتصال للخطة الشاملة مقابل 39$/وكيل/شهر.
يوفر CallHub مركز اتصال للخطة الشاملة مقابل 199$/وكيل/شهر.
الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.
يدعم LiveAgent بوابة للخدمة الذاتية .
لا يدعم CallHub بوابة للخدمة الذاتية .
Facebook
تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك .
لا يوفر CallHub إضافة فيسبوك .
Twitter
تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
يدعم LiveAgent إضافة تويتر.
لا يدعم CallHub إضافة تويتر .
Instagram
تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي.
يدعم LiveAgent إضافة إنستاغرام .
لا يدعم CallHub إضافة إنستاغرام .
Viber
تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فايبر .
لا يوفر CallHub إضافة فايبر .
قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.
توفر LiveAgent قاعدة معلومات .
لا توفر CallHub قاعدة معلومات .
منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك.
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء.
لا يوفر CallHub منتدى للعملاء .
الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد.
لا يوفر CallHub خاصية الأتمتة والقواعد.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يوفر LiveAgent وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر CallHub وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $199/وكيل/شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري.
يوفر LiveAgent خصائص IVR في الخطة الشاملة مقابل $39/وكيل/شهر.
يوفر CallHub خصائص IVR في الخطة الشاملة مقابل $199/وكيل/شهر.
مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر CallHub مكالمات الفيديو.
تأريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.
يوفر LiveAgent تأريخًا لامحدودًا .
لا يوفر CallHub تأريخًا لامحدودًا.
مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.
يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة .
لا يوفر CallHub مواقع لا محدودة.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
يوفر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة .
لا يوفر CallHub خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة.
تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة
يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة.
لا يوفر CallHub تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة .
تسجيل مكالمات لامحدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود.
لا يوفر CallHub تسجيل مكالمات لامحدود.
تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
يوفر LiveAgent دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة.
لا يوفر CallHub دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة.
Person deciding between two solutions

بديل قوي لـ CallHub

إذا كنت تريد التركيز على أكثر من مجرد المكالمات الهاتفية، وتريد تقديم شيء أكثر لزبائنك، فإن LiveAgent هو الخيار المناسب لك. قم بربط كل شيء تحتاجه لتسهيل تدفق العمل لديك – حسابات البريد الإلكتروني، وأسرع دردشة فورية، ومركز اتصال، ودعم مواقع تواصل اجتماعي، وقاعدة معلومات.

كل ذلك مقابل سعر معقول.
وتوفر LiveAgent ثلاث خطط بأسعار مناسبة لا تستنفد ميزانيتك، وسيكون الدفع بشكل شهري وستقوم بالرد كيفما تشاء ومقابل سعر واحد.

دعم مركز الاتصال

قم بتزويد عملائك بدعم هاتفي. وبالنسبة لعملية الإعداد، فإنها ستكون سهلة ولا تستغرق الكثير من الوقت. بعد الانتهاء من ذلك، ستكون على استعداد لتقديم الدعم عبر المتصفح، أو الهاتف أو أي معدات أخرى يمكن استخدامها لذلك.

ليس هناك للتعامل مع مزودين من طرف ثالث، لأن LiveAgent توفر لك كل شيء تريده.

Voice and video calls supported

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

Phone icon

دعم مركز الاتصال

إلى جانب العديد من المزايا، فإن LiveAgent تدعم إضافة خاصة بمركز الاتصال. إنها سريعة وسهلة الإعداد!

Statistic icon

غنيّ بالخصائص

أكثر من 175 ميزة لجعل تدفق عملك أسهل وأكثر متعة.

Money Bag

أسعار مناسبة

يضع LiveAgent بين يديك مجموعة من الحزم بأسعار معقولة. قم باختيار واحدة من بين ثلاث خطط مدفوعة أو قم باختيار المزايا والخصائص التي تريدها بشكل منفصل من أجل تخصيص مكتب المساعدة الخاص بك.

Do more customer support for less money

احصل على كل شيء مقابل سعر ثابت

أعطِ وكلاءك كل ما يحتاجونه من أجل تقديم أفضل دعم للعملاء بسعر واحد. وبمجرد قيامك بالدفع مقابل خطة سعرية، لن يكون هناك أي رسوم إضافية وبالتالي لن تقلق من استنزاف ميزانيتك.

تقدم لك LiveAgent ثلاثة خطط سعرية عبارة عن حزم متنوعة من الخصائص التي تناسب أي عمل تجاري.
وفي حال أردت شيئًا إضافيًا، فيمكنك دائمًا شراء خصائص بشكل منفصل ودون الدفع مقابل سعر موحد.

مستعد للتغيير؟

يعد برنامج LiveAgent الأكثر استعراضًا وبرنامج المساعدة المكتبي رقم واحد بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. كن دائمًا بالقرب من زبائنك لتقديم المساعدة لهم بأسرع ما يمكن من خلال LiveAgent.

Ready to switch to LiveAgent

تعرف على السبب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

هل تريد مقارنة LiveAgent بأي برنامج مركز اتصال آخر؟

هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.

FAQ

ما هو بديل ؟ CallHub

إن LiveAgent عبارة عن نظام تذاكر دعم مرتبط بخصائص مركز اتصال. ويمكنك استخدامه لتقديم الدعم لزبائنك من خلال عدة قنوات، ويمكن لLiveAgent التعامل مع كافة الطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني والدردشة الفورية وبوابة العملاء ومركز اتصال ومواقع التواصل الاجتماعي.

لماذا ينبغي لي الانتقال إلى LiveAgent من CallHub؟

ينبغي عليك الانتقال إلى LiveAgent إذا كنت تريد تقديم دعم للزبائن عبر مختلف قنوات الدعم، إذ يقوم نظام تذاكر الدعم في LiveAgent بالتعامل مع مراكز الاتصال كي لا تفقد القدرة على الاتصال مع الزبائن من خلال برنامجنا

هل يقدم LiveAgent خدمات مركز اتصال؟

نعم، يسمح لك LiveAgent بإعداد مركز اتصال سواء من خلال الهواتف البرمجية أو الهواتف الحقيقية. ويدعم مجموعة طويلة من مزودي خدمة نقل الصوت عبر الإنترنت VoIP، لذا بإمكانك اختيار المزود الذي تفضله والبدء بتقديم خدمة عملاء عبر الهاتف.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي