هل ضقت ذرعًا من برنامج مكتب المساعدة الذي تستخدمه؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Front في السوق.

  • ✓ بدون عمولة تثبيت
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
  • ✓ بدون بطاقة ائتمانية
  • ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
مستعمل من طرف
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لبرنامج Front؟

إن خدمة العملاء جزء مهم من أي عمل ناجح، ويمكنك بحق أن تفعل الأعاجيب من خلال البرنامج المناسب. هل تريد تجربة حل مكتب مساعدة مختللف؟

قم بتجربة LiveAgent اليوم لتعرف لماذا يعد الخيار المناسب لك، إذ تتوافر فيه العديد من المزايا والإضافات من بينها نظام إصدار تذاكر دعم موثوق، وتواصل متعدد القنوات ما يجعل LiveAgent الحل المناسب لك.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo

كن حاضرًا أمام زبائنك في كل مكان.
استخدم موقعك كأنك في بث مباشر مع LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

وفّر أكثر مع LiveAgent

مقارنة بين Front و LiveAgent

الخصائص Liveagent
دون بطاقة ائتمانية.
Front
نظام تذاكر الدعم
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن.
تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
تقدم Front نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $19/وكيل/شهر.
الدردشة الفورية
تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب.
يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
يوفر Front خاصية الدردشة الفورية في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية.
يوفر LiveAgent مركز اتصال.
لا يوفر Front مركز اتصال.
الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.
يدعم LiveAgent خاصية الخدمة الذاتية في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم Front خاصية الخدمة الذاتية في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
Facebook
تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
يوفر Front إضافة فيسبوك في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
Twitter
تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
يدعم LiveAgent إضافة تويتر في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
يوفر Front إضافة تويتر في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
Instagram
تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي.
يدعم LiveAgent إضافة إنستاغرام.
لا يوفر Front إضافة إنستاغرام.
Viber
تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فايبر.
لا يوفر Front إضافة فايبر.
قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.
تقدم LiveAgent قاعدة معلومات.
لا يدعم Front قاعدة معلومات.
منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك.
تقدم LiveAgent منتدى العملاء.
لا يدعم Front منتدى عملاء.
الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Front خاصية الأتمتة والقواعد في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يوفر LiveAgent وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Front وظائف API في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري.
يوفر LiveAgent خصائص IVR.
لا يدعم Front خصائص IVR.
مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر Front مكالمات فيديو.
تأريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.
يوفر LiveAgent تأريخًا لامحدودًا.
لا يوفر Front تأريخًا لامحدودًا.
مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.
يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة.
لا يوفر Front مواقع لامحدودة.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
يوفر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة.
لا يوفر Front خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة.
تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة
يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Front تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
تسجيل مكالمات لامحدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود.
لا يوفر Front تسجيل مكالمات لامحدود.
تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
يوفر LiveAgent دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Front دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة مقابل 19$/وكيل/ شهر.
Person deciding between two solutions

بديل قوي عن Front

انقل خدمة العملاء خطوة إلى الأمام من خلال البرنامج المناسب. إن LiveAgent حل مكتب مساعدة يسمح لك بنقل تواصلك إلى مراحل أكثر تقدمًا من خلال القنوات المناسبة. البريد الإلكتروني، والمحادثة المباشرة، والتواصل الاجتماعي (فيسبوك، وإنستاغرام، وتويتر)، ومراكز الاتصال، وقاعدة البيانات جميعها في متناول يدك.

يتم إدارة كل شيء من خلال نظام تذاكر دعم موثوق، فلا داعي للخوف من حصول ارتباك في التواصل. بمعنى، كل شيء مصنف بشكل تلقائي كما ينبغي له أن يكون.

أسرع محادثة مباشرة

تعد أداة المحادثة المباشرة من أفضل وأكثر الأدوات فائدة بحيث يمكن للوكيل استخدامها للتواصل مع العملاء. الأمر كله يدور حول الرد الفوري، لذلك كانت السرعة مهمة.

يتمتع LiveAgent بأسرع محادثة مباشرة في السوق، بسرعة عرض تصل إلى 2.5 ثانية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك رؤية ما يكتبه العملاء قبل الإرسال. الآن يمكنك حقًا تقديم دعم سريع والبقاء في القمة.

The fastest live chat on the market

ثلاثة أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

زيادة الرضى

يهدف LiveAgent إلى زيادة رضى العملاء و تحسين معدلات التحويل.

زيادة الإنتاجية

التقليل من وقت عمل الوكلاء والإجابة على استفسارات زبائن أكثر بفضل البريد الوارد العالمي.

غنيّ بالمزايا

أكثر من 175 ميزة لتجعل من مسار عملك أكثر سهولة ومتعة.

Do more customer support for less money

أفضل أدوات، وسعر مناسب

ليس بالضرورة أن يحتاج الحصول على برنامج دعم عملاء عظيم إلى سعر مرتفع، بل إنه بإمكانك الحصول على الأدوات التي تحتاجها بسعر مناسب بدلًا من ذلك.

يقدم LiveAgent ثلاثة خطط أسعار معقولة بحيث تكون مدعمة بالأدوات والميزات والإضافات التي تجعل من مسار عملك سلسًا وسهلًا. كل ما عليك فعله هو اختيار ما يناسب عملك بشكل أكبر. قم بالاطلاع على النسخ المدفوعة لتعرف المزيد.

هل أنت مستعد لتجربة برنامج مختلف؟

هل قررت الانتقال بعد؟ إن برنامج LiveAgent الأكثر استعراضًا وبرنامج المساعدة المكتبي رقم واحد بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. كن على مقربة من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

Ready to switch to LiveAgent

انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent

هل تريد مقارنتنا بالمنصات الأخرى؟

هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.

    مقالات متعلقة ببديل Front
    هل تريد إجابات غير قابلة للتعديل على أسئلة معينة تخص برنامجنا؟ قم بمراسلتنا وسنقوم بالتواصل معك وإعطائك الإجابة مباشرةً.

    اطلب المزيد من المعلومات

    يتضمن النص تفاصيل حول حلول الصناعات والأعمال وتقييمات العملاء، كما يشمل الدعم ونقل البيانات وحالات النظام وسجل التغييرات، بالإضافة إلى معلومات عن الشركة وبرامجها الخاصة بإدارة التحرير. ويوجد في النص قائمة المصطلحات الأكاديمية وتحديثات وخصومات LiveAgent، بالإضافة إلى جدولة عرض توضيحي الاجتماعية وطريقة الاشتراك في نشرتها الإخبارية. ويخصص النص لمعلومات الاتصال بخدمات الدعم وحقوق الشركة، كما يستعرض بناء LiveAgent الخاص بالمستخدم والتعلم من المدونة والنماذج والندوات.

    ضع أزرار اتصال على موقعك الإلكتروني لتمكين عملائك من إجراء مكالمات فورية من المتصفح مع شركتك.

    زر الاتصال

    زر الاتصال على موقعك يمكن أن يوفر راحة للعملاء ويزيد من تجربتهم الإيجابية. LiveAgent يقدم أزرار اتصال معدة مسبقًا أو مخصصة بتصميمات مختلفة ويتيح معاينتها وتخصيصها قبل نشرها.

    من خلال قبول هذا أو عن طريق الوصول إلى أو استخدام الخدمة أو الموقع، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه البنود.

    شروط والأحكام

    خدمة LiveAgent تقدم حلول دعم العملاء لشركات كبيرة مثل Huawei وBMW، بما في ذلك عروض تجريبية مجانية ومعلومات عن التسعير. Quality Unit تقدم خدماتها من خلال موقعها وتحتفظ بالحق في تغيير الشروط دون إشعار مسبق.

    يجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، وتذاكر الدعم والأتمتة لتقديم دعم استثنائي. ابدأ زيادة مبيعاتك باستخدام LiveAgent اليوم.

    هل تمر بفترة ركود؟ زد مبيعاتك باستخدام LiveAgent!

    LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة وتقييماً للشركات الصغيرة في 2019-2020. يقدم أكثر من 180 خاصية وأدوات تكامل لتحسين خدمة العملاء وزيادة المبيعات بسهولة. أسعار شفافة ومناسبة.

    العملاء الراضون يأتون من خدمة ممتازة. اطلع على إحصائياتنا عن تفضيلات العملاء وتعلم كيفية تحقيقها.

    تفضيلات العملاء

    خدمة العملاء الاستباقية تؤدي إلى إدراك أفضل للعلامة التجارية. 70% من العملاء يفضلون الشركات التي تقدم خدمة عملاء استباقية. يتوقع العملاء الرد على رسائل البريد الإلكتروني خلال ساعة.

    تبدأ خطط الاشتراك في LiveAgent بسعر 15$/وكيل/شهر. قم بإنشاء نطاقات مخصصة، ونظام تذاكر دعم عبر البريد الإلكتروني، ونماذج اتصال، بالإضافة الأتمتة، واتفاقية مستوى الخدمة SLA، وواجهة برمجة التطبيقات API، والمنتدى، وقاعدة المعلومات، وتطبيقات الأندرويد والآيفون، كل ذلك جزء من برنامج إصدار تذاكر دعم بكامل المواصفات. كما يمكنك الحصول على البرنامج بكل المواصفات بسعر 49$/وكيل/شهر.

    تسعير LiveAgent

    إنشاء تقارير متقدمة، بوابة العملاء لبناء قاعدة معرفية، واجهة برمجة التطبيقات API، إعداد حسابك على LiveAgent، وميزات أخرى لتحسين خدمة العملاء.

    You will be
    in Good Hands!

    Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

    جدولة عرض توضيحي

    يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

    Close
    Schedule a demo
    Schedule a one-on-one call
    • How to achieve your business goals with LiveAgent
    • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
    • Answers to any questions you may have about LiveAgent
    جدولة عرض توضيحي
    Start Free Trial x