هل ضقت ذرعًا من برنامج مكتب المساعدة الذي تستخدمه؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Front في السوق.

  • ✓ بدون عمولة تثبيت    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمانية    
  • ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
مستعمل من طرف
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لبرنامج Front؟

إن خدمة العملاء جزء مهم من أي عمل ناجح، ويمكنك بحق أن تفعل الأعاجيب من خلال البرنامج المناسب. هل تريد تجربة حل مكتب مساعدة مختللف؟

قم بتجربة LiveAgent اليوم لتعرف لماذا يعد الخيار المناسب لك، إذ تتوافر فيه العديد من المزايا والإضافات من بينها نظام إصدار تذاكر دعم موثوق، وتواصل متعدد القنوات ما يجعل LiveAgent الحل المناسب لك.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Slido green logo

كن حاضرًا أمام زبائنك في كل مكان.
استخدم موقعك كأنك في بث مباشر مع LiveAgent.

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

وفّر أكثر مع LiveAgent

مقارنة بين Front و LiveAgent

الخصائص Liveagent Front
نظام تذاكر الدعم
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن.
تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
تقدم Front نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $19/وكيل/شهر.
الدردشة الفورية
تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب.
يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
يوفر Front خاصية الدردشة الفورية في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية.
يوفر LiveAgent مركز اتصال.
لا يوفر Front مركز اتصال.
الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.
يدعم LiveAgent خاصية الخدمة الذاتية في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم Front خاصية الخدمة الذاتية في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
Facebook
تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
يوفر Front إضافة فيسبوك في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
Twitter
تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
يدعم LiveAgent إضافة تويتر في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
يوفر Front إضافة تويتر في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
Instagram
تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي.
يدعم LiveAgent إضافة إنستاغرام.
لا يوفر Front إضافة إنستاغرام.
Viber
تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فايبر.
لا يوفر Front إضافة فايبر.
قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.
تقدم LiveAgent قاعدة معلومات.
لا يدعم Front قاعدة معلومات.
منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك.
تقدم LiveAgent منتدى العملاء.
لا يدعم Front منتدى عملاء.
الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Front خاصية الأتمتة والقواعد في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يوفر LiveAgent وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Front وظائف API في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري.
يوفر LiveAgent خصائص IVR.
لا يدعم Front خصائص IVR.
مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر Front مكالمات فيديو.
تأريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.
يوفر LiveAgent تأريخًا لامحدودًا.
لا يوفر Front تأريخًا لامحدودًا.
مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.
يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة.
لا يوفر Front مواقع لامحدودة.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
يوفر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة.
لا يوفر Front خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة.
تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة
يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Front تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
تسجيل مكالمات لامحدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود.
لا يوفر Front تسجيل مكالمات لامحدود.
تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
يوفر LiveAgent دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Front دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة مقابل 19$/وكيل/ شهر.
Person deciding between two solutions

بديل قوي عن Front

انقل خدمة العملاء خطوة إلى الأمام من خلال البرنامج المناسب. إن LiveAgent حل مكتب مساعدة يسمح لك بنقل تواصلك إلى مراحل أكثر تقدمًا من خلال القنوات المناسبة. البريد الإلكتروني، والمحادثة المباشرة، والتواصل الاجتماعي (فيسبوك، وإنستاغرام، وتويتر)، ومراكز الاتصال، وقاعدة البيانات جميعها في متناول يدك.

يتم إدارة كل شيء من خلال نظام تذاكر دعم موثوق، فلا داعي للخوف من حصول ارتباك في التواصل. بمعنى، كل شيء مصنف بشكل تلقائي كما ينبغي له أن يكون.

أسرع محادثة مباشرة

تعد أداة المحادثة المباشرة من أفضل وأكثر الأدوات فائدة بحيث يمكن للوكيل استخدامها للتواصل مع العملاء. الأمر كله يدور حول الرد الفوري، لذلك كانت السرعة مهمة.

يتمتع LiveAgent بأسرع محادثة مباشرة في السوق، بسرعة عرض تصل إلى 2.5 ثانية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك رؤية ما يكتبه العملاء قبل الإرسال. الآن يمكنك حقًا تقديم دعم سريع والبقاء في القمة.

The fastest live chat on the market

ثلاثة أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

زيادة الرضى

يهدف LiveAgent إلى زيادة رضى العملاء و تحسين معدلات التحويل.

زيادة الإنتاجية

التقليل من وقت عمل الوكلاء والإجابة على استفسارات زبائن أكثر بفضل البريد الوارد العالمي.

غنيّ بالمزايا

أكثر من 175 ميزة لتجعل من مسار عملك أكثر سهولة ومتعة.

Do more customer support for less money

أفضل أدوات، وسعر مناسب

ليس بالضرورة أن يحتاج الحصول على برنامج دعم عملاء عظيم إلى سعر مرتفع، بل إنه بإمكانك الحصول على الأدوات التي تحتاجها بسعر مناسب بدلًا من ذلك.

يقدم LiveAgent ثلاثة خطط أسعار معقولة بحيث تكون مدعمة بالأدوات والميزات والإضافات التي تجعل من مسار عملك سلسًا وسهلًا. كل ما عليك فعله هو اختيار ما يناسب عملك بشكل أكبر. قم بالاطلاع على النسخ المدفوعة لتعرف المزيد.

هل أنت مستعد لتجربة برنامج مختلف؟

هل قررت الانتقال بعد؟ إن برنامج LiveAgent الأكثر استعراضًا وبرنامج المساعدة المكتبي رقم واحد بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. كن على مقربة من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

Ready to switch to LiveAgent

انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان
G2 Crowd
Capterra
GetApp

هل تريد مقارنتنا بالمنصات الأخرى؟

هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.

Related Articles to بديل Front
هل تبحث عن بديل أفضل لـ LivePerson؟ فكر في استخدام LiveAgent، برنامج مكتب المساعدة متعدد القنوات الحائز على الجوائز.

هل تبحث عن بديل أفضل لـ LivePerson؟

جرّب تطبيق الدردشة المباشرة الأسرع والأفضل في السوق لتعزيز مبيعاتك وتحسين علاقتك بعملائك. اكتشف إذا كان LiveAgent هو الأفضل من LivePerson.

هل تسعى إلى نقل بياناتك من Front إلى حل برمجي مختلف؟ الق نظرة على LiveAgent وشاهد كل مزاياه. ابدأ الإصدار التجريبي المجاني اليوم.

تريد الانتقال من Front؟

يعد LiveAgent بديلاً أفضل لـ Kayako مع قيمة مضافة، حيث يتميز بالسرعة في الرد وإدارة التذاكر. يحصل TrustPay على تصنيفات مضبوطة للدعم، بينما يعتبر LiveAgent أداة رائعة لتواصل العملاء وزيادة المبيعات. يساعد LiveAgent على تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات، وهو مثالي لجميع المواقع التجارية التي تسعى لتحسين إنتاجيتها.

يعد LiveAgent أكثر فعالية من حيث التكلفة عند مقارنته بحلول مكتب المساعدة الأخرى، ويتوفر على أكثر من 175 ميزة لمكتب المساعدة وأكثر من 40 عملية دمج. اطلع على المزيد.

هل تبحثون عن بديل لـِ LiveHelpNow؟

برنامج LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة المراجع والأكثر تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2020. يساعد على التواصل مع العملاء بشكل أسرع والتخطيط للعمل الفعال. يستخدم بعض العلامات التجارية المشهورة LiveAgent لتلبية احتياجاتها، ويمكن تجربته مجانًا.

يعد LiveAgent بديلاً مثاليًا لـ SysAid. اكتشف المزيد حول مكتب الدعم الفني وابدأ تجربتك المجانية اليوم.

بدائل عن SysAid - LiveAgent

LiveEngage is a software company that specializes in live chat and technical support. Their support office has the highest rating and serves more than 150 million users and 40,000 companies worldwide. LiveEngage suggests creating unforgettable customer experiences to generate more profit, improving customer satisfaction with quick responses, and increasing customer value to achieve more sales and brand loyalty. LiveEngage has been a market leader since 2006 and offers innovative software solutions.

إذا كنت تبحث عن بديل قوي لبرنامج Crisp، فكر في LiveAgent؛ برنامج مكتب مساعدة متكامل الخصائص بأسرع تطبيق دردشة على الإطلاق.

هل تحتاج إلى بديل لـ Crisp؟

يعرض LiveAgent تكامل مع فايبر وقاعدة معرفية ومنتدى وأتمتة وواجهة برمجة التطبيقات وخصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية ومكالمات الفيديو وسجل غير محدود ومواقع إلكترونية وأزرار دردشة غير محدودة فيما لا يوفر Crisp تكامل مع فايبر وقاعدة معرفية كما لا يوفر منتدى للعملاء ولا يوفر خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية ولا يقدم مكالمات الفيديو ويقدم سجل غير محدود ومواقع إلكترونية محدودة ولا يوفر أزرار دردشة غير محدودة.

قم بالتبديل إلى برنامج الدردشة المباشرة الرائع مع نظام التذاكر متعدد القنوات. قم بتحسين مكتب المساعدة الخاص بك بالبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد.

بدائل عن Userlike - LiveAgent

يتحدث النص عن مجموعة أدوات سهلة الاستخدام وقوية لإنجاز العمل، حيث يمكن استخدامها لتصفية استفسارات العملاء وتتبع ملاحظاتهم والحفاظ على الأشياء مرتبة. كما يمكن استخدام ميزات التحفيز لتحسين أداء العاملين. يتضمن النص قائمة بالميزات التي يمكن استخدامها لتحسين سير العمل.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي