هل تبحث عن بديل لبرنامج Front؟

إن خدمة العملاء جزء مهم من أي عمل ناجح، ويمكنك بحق أن تفعل الأعاجيب من خلال البرنامج المناسب. هل تريد تجربة حل مكتب مساعدة مختللف؟

قم بتجربة LiveAgent اليوم لتعرف لماذا يعد الخيار المناسب لك، إذ تتوافر فيه العديد من المزايا والإضافات من بينها نظام إصدار تذاكر دعم موثوق، وتواصل متعدد القنوات ما يجعل LiveAgent الحل المناسب لك.

إبدأ التجربة المجانية

7 or 30 days free trial لا حاجة لبطاقة ائتمان

.ladesk.com

أرسل لي تحديثات المنتج والعروض الترويجية الأخرى.

انشئ حسابا مجانيا

بالتسجيل ، أوافق الأحكام و الشروط و سياسة الخصوصية.

كن حاضرًا أمام زبائنك في كل مكان.
استخدم موقعك كأنك في بث مباشر مع LiveAgent.

وفّر أكثر مع LiveAgent

مقارنة بين Front و LiveAgent

الخصائص	Liveagent قم بتجربة أفضل بديل في قطاع خدمة العملاء مجانًا! دون بطاقة ائتمانية.	Front
نظام تذاكر الدعم يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن.	تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.	تقدم Front نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $19/وكيل/شهر.
الدردشة الفورية تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب.	يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.	يوفر Front خاصية الدردشة الفورية في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
مركز اتصال مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية.	يوفر LiveAgent مركز اتصال.	لا يوفر Front مركز اتصال.
الخدمة الذاتية هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.	يدعم LiveAgent خاصية الخدمة الذاتية في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.	يدعم Front خاصية الخدمة الذاتية في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
Facebook تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.	يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.	يوفر Front إضافة فيسبوك في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
Twitter تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.	يدعم LiveAgent إضافة تويتر في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.	يوفر Front إضافة تويتر في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
Instagram تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي.	يدعم LiveAgent إضافة إنستاغرام.	لا يوفر Front إضافة إنستاغرام.
Viber تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.	يوفر LiveAgent إضافة فايبر.	لا يوفر Front إضافة فايبر.
قاعدة المعلومات عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.	تقدم LiveAgent قاعدة معلومات.	لا يدعم Front قاعدة معلومات.
منتدى العملاء هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك.	تقدم LiveAgent منتدى العملاء.	لا يدعم Front منتدى عملاء.
الأتمتة والقواعد مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.	يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.	يوفر Front خاصية الأتمتة والقواعد في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
API مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.	يوفر LiveAgent وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.	يوفر Front وظائف API في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري.	يوفر LiveAgent خصائص IVR.	لا يدعم Front خصائص IVR.
مكالمات الفيديو عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.	يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.	لا يوفر Front مكالمات فيديو.
تأريخ غير محدود لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.	يوفر LiveAgent تأريخًا لامحدودًا.	لا يوفر Front تأريخًا لامحدودًا.
مواقع ويب غير محدودة يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.	يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة.	لا يوفر Front مواقع لامحدودة.
أزرار دردشة غير محدودة يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك.	يوفر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة.	لا يوفر Front خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة.
تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد.	يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.	يوفر Front تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة في خطة مقابل $19/وكيل/شهر.
تسجيل مكالمات لامحدود قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.	يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود.	لا يوفر Front تسجيل مكالمات لامحدود.
تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.	يوفر LiveAgent دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.	يوفر Front دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة مقابل 19$/وكيل/ شهر.

بديل قوي عن Front

انقل خدمة العملاء خطوة إلى الأمام من خلال البرنامج المناسب. إن LiveAgent حل مكتب مساعدة يسمح لك بنقل تواصلك إلى مراحل أكثر تقدمًا من خلال القنوات المناسبة. البريد الإلكتروني، والمحادثة المباشرة، والتواصل الاجتماعي (فيسبوك، وإنستاغرام، وتويتر)، ومراكز الاتصال، وقاعدة البيانات جميعها في متناول يدك.

يتم إدارة كل شيء من خلال نظام تذاكر دعم موثوق، فلا داعي للخوف من حصول ارتباك في التواصل. بمعنى، كل شيء مصنف بشكل تلقائي كما ينبغي له أن يكون.

أسرع محادثة مباشرة

تعد أداة المحادثة المباشرة من أفضل وأكثر الأدوات فائدة بحيث يمكن للوكيل استخدامها للتواصل مع العملاء. الأمر كله يدور حول الرد الفوري، لذلك كانت السرعة مهمة.

يتمتع LiveAgent بأسرع محادثة مباشرة في السوق، بسرعة عرض تصل إلى 2.5 ثانية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك رؤية ما يكتبه العملاء قبل الإرسال. الآن يمكنك حقًا تقديم دعم سريع والبقاء في القمة.

ثلاثة أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

زيادة الرضى

يهدف LiveAgent إلى زيادة رضى العملاء و تحسين معدلات التحويل.

زيادة الإنتاجية

التقليل من وقت عمل الوكلاء والإجابة على استفسارات زبائن أكثر بفضل البريد الوارد العالمي.

غنيّ بالمزايا

أكثر من 175 ميزة لتجعل من مسار عملك أكثر سهولة ومتعة.

أفضل أدوات، وسعر مناسب

ليس بالضرورة أن يحتاج الحصول على برنامج دعم عملاء عظيم إلى سعر مرتفع، بل إنه بإمكانك الحصول على الأدوات التي تحتاجها بسعر مناسب بدلًا من ذلك.

يقدم LiveAgent ثلاثة خطط أسعار معقولة بحيث تكون مدعمة بالأدوات والميزات والإضافات التي تجعل من مسار عملك سلسًا وسهلًا. كل ما عليك فعله هو اختيار ما يناسب عملك بشكل أكبر. قم بالاطلاع على النسخ المدفوعة لتعرف المزيد.

معرفة المزيد

هل أنت مستعد لتجربة برنامج مختلف؟

هل قررت الانتقال بعد؟ إن برنامج LiveAgent الأكثر استعراضًا وبرنامج المساعدة المكتبي رقم واحد بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. كن على مقربة من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent

“إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك
“كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم
“لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد
“لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا
“جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال
“لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون