![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português بديل لـ Dixaهل تبحث عن
اكتشف لماذا يعتبر LiveAgent أفضل بديل لـ Dixa في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون بيانات بطاقة الائتمان
- ✓ إلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
؟سئمت من برنامج مكتب المساعدة لديك؟
Dixa مقابل LiveAgent في لمحة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
Dixa
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
|
لا يقدم Dixa يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية.
|
لا يقدم Dixa خاصية الدردشة الفورية.
|
| مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
|
لا يوفر Drift مركز اتصال.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية.
|
لا يوفر Dixa بوابة خدمة ذاتية.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
يوفر Dixa إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر.
|
لا يوفر Dixa إمكانية التكامل مع تويتر.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
لا يوفر Dixa إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
لا يوفر Dixa إمكانية التكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية.
|
لا يوفر Dixa قاعدة معرفية.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى عملاء.
|
لا يوفرDixa منتدى عملاء.
|
| منتدى عملاء
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد.
|
يوفر Dixa خصائص الأتمتة والقواعد.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
يوفر Dixa وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
يوفر Dixa خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
لا يوفر Dixa مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود.
|
لا يقدم Dixa سجل غير محدود.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم Dixa عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
يوفر Dixa إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
يوفر Dixa تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
يوفر Dixa تسجيل مكالمات غير محدود.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
يوفر Dixa دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
تعامل مع العملاء عبر عدد أكبر من القنوات
تأتي خدمة العملاء الاستثنائية من العديد من الأماكن المناسبة والمريحة لعملائك. لحسن الحظ، يمكنك تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من نظام تذاكر الدعم. تعامل مع نظام تذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني، والمكالمات، وإعداد تطبيق الدردشة المباشرة، والتواصل عبر فيسبوك، وتويتر، وإنستغرام، وفايبر. كل شيء تحت سقف واحد كما ينبغي أن يكون حتى يركز ممثلو الخدمة لديك بشكل أكبر على المساعدة بدون التبديل بين التطبيقات.
أداة خدمة عملاء مخصصة تتولى كل شيء
حقق رضا المستخدمين عبر قنوات تواصل اجتماعي أكثر
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أدوات خدمة عملاء أفضل وأسرع لممثلي خدمة الدعم. ولهذا السبب هناك عناصر تكامل مدمجة مع فيسبوك وفيسبوك ماسنجر في برنامج LiveAgent حتى يمكنك الاتصال من حسابك بمنتهى البساطة. نفس الأمر ينطبق على تويتر وإنستغرام. تواصل عبر نظام تذاكر دعم سهل الاستخدام، وقم بإدارة منشوراتك، ورد على التعليقات، كل ذلك من مكان واحد.
إدارة تذاكر الدعم عبر وسائل التواصل الاجتماعي في واجهة واحدة
دردشة فورية بخصائص بديهية
حل مشكلات العملاء بشكل أسرع باستخدام حل دعم العملاء المناسب. احصل على تقييمات ممتازة من عملائك بفضل أسرع تطبيق دردشة مباشرة في السوق. تعد الدردشة الفورية واحدة من أفضل أدوات دعم العملاء ويدعم LiveAgent الدردشة بخصائص رئيسية لضمان تجربة انسيابية. الق نظرة على القائمة الكاملة لخصائص الدردشة وشاهد ما الذي يجعلها رائعة لتحسين رضا العملاء.
تعامل مع استفسارات العملاء بشكل أسرع مع الدردشة المباشرة
احصل على عناية ممتازة من فريق الدعم لدينا
نتعامل مع محادثات العملاء على مدار الساعة لضمان مساعدتنا للجميع في أي وقت. اتصل بنا، ودردش معنا أو ارسل لنا رسالة إلكترونية عندما تحتاج إلى المساعدة من أجل حل مشكلة أو عندما تريد معرفة شي ما جديد بخصوص LiveAgent. يمكنك كذلك اللجوء إلى بوابة الدعم المليئة بالمقالات المفيدة عن حل خدمة العملاء لدينا.
وفر أكثر مع LiveAgent
يجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، ونظام تذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.
مستعد لتجربة LiveAgent؟
الق نظرة على الفيديو الإرشادي لرؤية ما يمكن لـ LiveAgent تقديمه أو ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم لتجربته بنفسك. يمكنك كذلك إلقاء نظرة على باقاتنا معقولة التكلفة المناسبة للشركات من معظم الأحجام والمجالات. انضم إلى LiveAgent اليوم لتحسين إنتاجية ممثلي الخدمة بحل مكتب المساعدة الذي نقدمه.
قم بمقارنتنا بالآخرين
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
