تجربة مجانية
هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Zopim في السوق.

  • ✓ بدون عمولة تثبيت    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع    
  • ✓ بدون بطاقة ائتمانية    
  • ✓ قم بإلغاء الاشتراك في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ Zopim؟

هل تبحث عن برنامج دردشة فورية أفضل لعملك التجاري؟ يعد LiveAgent الحل البرمجي الأمثل لخدمة العملاء كونه يغطي كافة القنوات ذات العلاقة من خلال نظام تذاكر دعم موثوق وبسعر مناسب.

وسواءً كانت القناة التي يتواصل من خلالها العميل هي البريد الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي أو مركز الاتصال، أو قاعدة المعلومات أو الدردشة الفورية، فإن LiveAgent يمكنه التعامل معها جميعًا وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

3 أسباب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent

Statistic icon

غني بالخصائص

أكثر من 175 ميزة لجعل تدفع العمل أسهل وأكثر متعة.

Money Bag

أسعار مناسبة

يضع LiveAgent بين يديك مجموعة من الحزم بأسعار معقولة. قم باختيار واحدة من بين ثلاث خطط مدفوعة أو قم باختيار المزايا والخصائص التي تريدها بشكل منفصل من أجل تخصيص مكتب المساعدة الخاص بك.

Union icon

زيادة الرضى

يعمل LiveAgent على زيادة رضى العملاء وتحسين معدلات الانتقال.

وفّر أكثر مع LiveAgent

مقارنة بين Zopim و LiveAgent

الخصائص Liveagent Zopim
نظام تذاكر الدعم
يحتوي على أداة إدارة تعمل على معالجة وتصنيف طلبات خدمة الزبائن.
تقدم LiveAgent نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
تقدم Zopim نظام تذاكر الدعم في خطة تذكرة الدعم مقابل $72/وكيل/شهر.
الدردشة الفورية
تطبيق دردشة فورية مصغر يمكن وضعه على أي موقع ويب.
يوفر LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
يوفر Zopim خاصية الدردشة الفورية في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
مركز اتصال
مركز اتصال لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام خاصية توزيع المكالمات التلقائية.
يوفر LiveAgent مركز اتصال للخطة الشاملة مقابل 39$/وكيل/شهر.
يوفر Zopim مركز اتصال بحسب خطة سعرية مقابل 72$/حساب/شهر.
الخدمة الذاتية
هي خاصية تمكّنك من بناء بوابة عملاء يمكن للزبائن التسجيل من خلالها من أجل الوصول إلى تذاكر الدعم السابقة الخاصة بهم ومحتوى قاعدة المعلومات.
يدعم LiveAgent خاصية الخدمة الذاتية في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم Zopim خاصية الخدمة الذاتية في خطة مقابل $121/وكيل/شهر.
Facebook
تعمل إضافة فيسبوك على جلب كافة التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتعمل الإضافة أيضًا على تمكين المستخدمين من الإجابة على كافة التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الخاص بمواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فيسبوك في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
يوفر Zopim إضافة فيسبوك في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
Twitter
تعمل إضافة تويتر على جلب كافة الإشارات والتعليقات وتحويلها إلى تذاكر دعم. وتدعم الإضافة أيضًا إمكانية الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج.
يدعم LiveAgent إضافة تويتر في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
يوفر Zopim إضافة تويتر في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
Instagram
تعمل إضافة إنستاغرام على جلب كافة التعليقات والإشارات ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكن الإضافة مستخدميها أيضًا من الرد على التعليقات والإشارات من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يدعم مواقع التواصل الاجتماعي.
يدعم LiveAgent إضافة إنستاغرام في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
يوفر Zopim إضافة إنستاغرام في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
Viber
تعمل إضافة فايبر على جلب كافة الرسائل ومن ثم تحويلها إلى تذاكر دعم. وتمكّن الإضافة أيضًا لمستخدميها من الرد على رسائل فايبر مباشرة من خلال برنامج مكتب المساعدة الذي يقدم الدعم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إضافة فايبر في خطة تذكرة الدعم مقابل رسوم إضافية قدرها $39/شهر/حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية.
يوفر Zopim إضافة فايبر في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
قاعدة المعلومات
عبارة عن مستودع للمعرفة ويحتوي على معلومات ضرورية تشمل مجموعات الدليل الإرشادي لاستكشاف المشاكل وحلها، والأسئلة الشائعة، ومقالات إرشادية.
تقدم LiveAgent قاعدة معلومات في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم Zopim قاعدة معلومات في خطة مقابل $121/وكيل/شهر.
منتدى العملاء
هو عبارة عن منتدى يقوم به الزبائن بطرح مواضيع للنقاش مباشرة داخل قاعدة معلوماتك.
تقدم LiveAgent منتدى العملاء في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يدعم Zopim منتدى عملاء في خطة مقابل $152/وكيل/شهر.
الأتمتة والقواعد
مسارات العمل التي يمكنك أتمتتها للقضاء على المهام المتكررة.
يوفر LiveAgent خاصية الأتمتة والقواعد في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Zopim خاصية الأتمتة والقواعد في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
API
مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يوفر LiveAgent وظائف API في خطة تذاكر الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Zopim وظائف API في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمتصلين الواردين بالانتقال خلال نظام هاتفي قبل التحدث من عميل بشري.
يوفر LiveAgent خصائص IVR في الخطة الشاملة مقابل $39/وكيل/شهر.
يدعم Zopim خصائص IVR في خطة مقابل $152/وكيل/شهر.
مكالمات الفيديو
عبارة عن مكالمة تشمل الفيديو، وهذه الخدمة شبيهة بمكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر Zopim مكالمات فيديو.
تأريخ غير محدود
لا تنتهي صلاحية تذاكر الدعم ولا يمكن حذفها -- يمكنك عرضها في أي وقت تشاء.
يوفر LiveAgent تأريخًا لامحدودًا في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Zopim تأريخًا لامحدودًا في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
مواقع ويب غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على مواقع لا حصر لها.
يوفر LiveAgent مواقع لا محدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Zopim مواقع لامحدودة في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع أزرار لا محدودة من أزرار الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
يوفر LiveAgent خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة في خطة تذكرة الدعم+الدردشة مقابل $29/وكيل/شهر.
يوفر Zopim خاصية أزرار الدردشة اللامحدودة في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة
يمكنك استقبال عدد لامحدود من تذاكر دعم ورسائل بريد.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Zopim تذاكر دعم/رسائل بريد لامحدودة في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
تسجيل مكالمات لامحدود
قم بتسجيل كل مكالمة يتم إجراؤها أو تلقيها وإعادة تشغيلها في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل مكالمات لامحدود في الخطة الشاملة مقابل $39/وكيل/شهر.
يوفر Zopim تسجيل مكالمات لامحدود في خطة مقابل $72/وكيل/شهر.
تقديم دعم لامحدود على مدار الساعة
يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة ودون وضع حد لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
يوفر LiveAgent دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة في خطة تذكرة الدعم مقابل $15/وكيل/شهر.
يوفر Zopim دعمًا لامحدودًا على مدار الساعة كإضافة داخلية.
undraw app installation mbdv

بديل قوي لـ Zopim

احصل على حل برمجي قوي لمكتب المساعدة الخاص بك من خلال LiveAgent.

يقدم LiveAgent، إلى جانب خاصية الدردشة الفورية، أدوات أخرى غيرها تصل إلى أكثر من 175 ميزة وأكثر من 40 إضافة لمساعدتك في تقديم أفضل دعم عملاء ممكن. كل ذلك مقابل سعر لن يستهلك الكثير من ميزانيتك.

أسرع دردشة فورية

تعد خاصية الدردشة الفورية واحدة من أكثر الأدوات فائدة لوكلاء خدمة العملاء. فهي تتصلك بزبائنك بشكل سريع، ومباشرةً من خلال موقع الويب الخاص بك. فالدردشة الفورية تتلخص في الوصول بشكل فوري للزبائن، وبالتالي فإنها تحتاج إلى أقصى سرعة ممكنة.

إن LiveAgent تفخر بامتلاكها أسرع تطبيق محادثة فورية مصغر في السوق، بسرعة عرض تصل إلى 2.5 ثانية.

undraw fast loading 0lbh
undraw Savings dwkw

احصل على كل أداة بسعر جيد

ليس بالضرورة أن يكون برنامج دعم العملاء الجيد مكلفًا. لذا، توفر LiveAgent ثلاث خطط سعرية مدفوعة لا تكلفك الكثير. وكل خطة تحتوي على أدوات وخصائص وإضافات لتقديم كل شيء تحتاجه من أجل دعم زبائنك.

قم بالاطلاع على الخطط السعرية الخاصة بنا واكتشف المزيد.

انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent

  • “إنها غنية جدًا بالوظائف وتغلبت على اشتراك zendesk لمدة 5 سنوات. لذلك قمت بالتبديل. قيمة جيدة جدًا بالنسبة لي كمالك شركة صغيرة.” ألبرت

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • لقد جربت Zendesk لأول مرة ولكن بعد ساعات من التكوين وفهم نموذج السعر أدركت أنه لم يكن مناسبًا لي. بدلاً من ذلك، بدأت في استخدام LiveAgent ويجب أن أقول إنني راضٍ جدًا حتى الآن. حصل النظام بالضبط على المقدار الصحيح من التكوين الذي أريده ولم أجد شيئًا لا يمكن فعله بعد. الدعم بحد ذاته رائع وعادة ما يجيب على أسئلتك في غضون دقيقتين “. إريك

  • “كنا وعملائنا نواجه باستمرار مشكلة مع ZenDesk ، ولكن بعد النظر في الخيارات المختلفة، اخترنا LiveAgent بناءً على تقييمات المستخدمين وسعره.” آدم

  • “لقد استخدمت ZenDesk لسنوات وقد سئمت من رسائل البريد الإلكتروني” على غرار التذاكر “وأنني لا أستطيع إرفاق ملفات برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، فقط أرسل الروابط. ما أحبه في LiveAgent: إنه يرسل رسائل البريد الإلكتروني (وليس التذاكر) ، يمكنني إرفاق الملفات وتنظيم تدفق رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسهل مما هو عليه في ZenDesk، ويمكن الدردشة وإدارة رسائل البريد الإلكتروني من نفس النافذة. كما يدعم LiveAgent جداول البيانات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ولديه فريق دعم رائع. ” فلاد

  • “لقد تحولنا إلى هذا النظام بعد سنوات عديدة من استخدام ZenDesk. الوظيفة رائعة: نماذج الاتصال والدردشة الحية وقواعد البيانات والتكامل مع الشبكات الاجتماعية – كل ذلك في خدمة واحدة وجميع هذه الوحدات مدروسة جيدًا وتتفاعل بكفاءة مع بعضها البعض. أحببت أن الخدمة تعمل بثبات حتى على منصات الأجهزة المحمولة (بعد ZenDesk ، يعد هذا إضافة كبيرة لنا). ” أولغا

  • “جربت حلولًا مختلفة بما في ذلك Zendesk و Freshdesk والمزيد. ثم وجدت LiveAgent. أداة رائعة وقيمة جيدة مقابل المال وسهولة الاستخدام ودعم رائع ومساعدة في التنفيذ. والآن، بعد عدة سنوات من الاستخدام، لا يزال الخيار الأفضل لـ أداة الدعم التي كان بإمكاننا القيام بها “. ميشال

  • “لقد استخدمت العديد من أنظمة مكتب المساعدة الأخرى من قبل مثل LiveZilla و Zopim و Zendesk و Freshdesk و Desk.com وما إلى ذلك. لقد تغلبت LiveAgent عليهم بكل الطرق نظرًا لتسعيرها وميزاتها ودعم العملاء وميزات الجوال.” هاريسون

undraw winners ao2o

هل أنت مستعد لتجربة حل برمجي آخر؟

يعد برنامج LiveAgent الأكثر استعراضًا وبرنامج المساعدة المكتبي رقم واحد بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020، كن على مقرُبة من زبائنك لتقديم المساعدة لهم بشكل أسرع من خلال LiveAgent.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

قم بالاطلاع على مقارنات أخرى

هل لديك الفضول لترى كيف نقوم بقياس حلول مكتب المساعدة أخرى معروفة؟ قم بالاطلاع على صفحات المقارنة واكتشف كل ما يمكننا تقديمه.

FAQ

ما هو بديل Zopim؟

يعدّ LiveAgent بديلاً جيدًا لـ Zopim إذا كنت تريد لعملك تقديم دعم عملاء جيد من خلال مختلف المنصات مثل؛ البريد الإلكتروني، والاتصالات، وبوابة العملاء، والدردشة الفورية، ومنصات التواصل الاجتماعي، والمنتدى، وغيرها. وبالتالي، يتم جمع كافة استفسارات الزبائن وتحويلها إلى تذاكر دعم في لوحة تحكم LiveAgent.

ما هي فوائد LiveAgent مقارنةً مع Zopim؟

يعد LiveAgent برنامج مكتب مساعدة، ولذا فإنه يقدم وظائف عدة مثل خيار الخدمة الذاتية للزبائن، ومركز اتصال، ودردشة فورية، ونظام تذاكر دعم، وغيرها. وبالتالي، فإنه يوفر الوقت والتكلفة ويزيد من معدل الحفاظ على الزبائن وزيادة العائد على الاستثمار.

كيف يمكنك الانتقال من Zopim؟

إن LiveAgent غني بالخصائص ومن بينها إضافة الانتقال. تسمح إضافة الانتقال بالنقل السريع للبيانات الضرورية إلى LiveAgent مثل تذاكر الدعم والعلامات الدلالية وجهات الاتصال وغيرها.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي