بديل Help Scout
يتم تقديم LiveAgent كبديل أفضل لـ Help Scout. يوفر LiveAgent صناديق بريد إلكتروني غير محدودة وأكثر من 175 ميزة لمكتب المساعدة لتوفير أفضل تجربة دعم العملاء. يمكن الترحيل من Help Scout إلى LiveAgent في دقائق ويتوفر تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. يقدم LiveAgent دعمًا متعدد اللغات وهو البرنامج الأكثر مراجعة لدعم العملاء. يوفر البرنامج العديد من الميزات ويتم تصنيفه كالأول، مع دعم العملاء المتاح على مدار 24/7 وعملية إعداد خالية من المتاعب. يقدم أسرع أداة دردشة في السوق، ويمكن للشركات مقارنة LiveAgent و Help Scout استنادًا إلى آراء العملاء على G2. يقدر العملاء ميزات LiveAgent الغنية وكيف تفوقت على Zendesk.
هل سئمت من برنامج مكتب المساعدة الخاص بك؟
اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Help Scout في السوق.
- ✓ دون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ يمكنك الإلغاء في أي وقت
ابدأ الآن | 14 يومًا مجانًا
شاهد كيف يعمل
يستخدمه كل من
هل سئمت من برنامج مكتب المساعدة الخاص بك؟
إذا كنت تبحث عن بديل قوي لـ Help Scout، ستجد أن LiveAgent خيارًا رائعًا. يقدم البرنامج صناديق بريد إلكتروني غير محدودة وأكثر من 175 خاصية لمكتب المساعدة والتي تضمن تقديم أفضل تجربة دعم لعملائك.
انتقل من Help Scout إلى LiveAgent في دقائق. نقدم خدمة المساعدة في الانتقال من Help Scout من خلال استيراد كافة بياناتك من Help Scout إلى LiveAgent. نقدم تلك الخدمة مجانًا، ولا تستغرق إلا 5 دقائق.
وفّر المزيد مع LiveAgent
Help Scout مقابل LiveAgent في نظرة سريعة
| الخصائص | Liveagent جرب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! دون الحاجة لبطاقة ائتمان. |
Help Scout |
|---|---|---|
| إصدار التذاكر يحتوي على أداة إدارة تعالج طلبات خدمة العملاء وتصنفها. |
يقدم LiveAgent إصدار التذاكر في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهريًا. | تقدم Help Scout إصدار التذاكر في الخطة مقابل 25$/شهريًا. |
| الدردشة المباشرة أداة دردشة لحظية يمكنك وضعها على أي موقع إلكتروني. |
تقدم LiveAgent خطة الدردشة المباشرة في خطة التذاكر+الدردشة مقابل 29$/وكيل/شهريًا. | تقدم Help Scout دردشة مباشرة في الخطة مقابل 25$/وكيل/شهريًا. |
| مركز الاتصال مركز اتصال يمكن استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام التوزيع الأوتوماتيكي للمكالمات. |
يقدم LiveAgent مركز الاتصال. | لا يقدم Help Scout خدمة مركز الاتصال. |
| الخدمة الذاتية خاصية تمكّنك من إنشاء بوابة عملاء يمكن لعملائك التسجيل فيها للوصول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة. |
يقدم LiveAgent بوابة الخدمة الذاتية في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهريًا. | تقدم Help Scout بوابة الخدمة الذاتية في الخطة مقابل 25$/وكيل/شهريًا. |
| Facebook تكامل Facebook يقوم بجلب كافة التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. كما يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على كافة التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي. |
يقدم LiveAgent تكاملًا مع Facebook في خطة التذاكر مقابل رسوم إضافية 39$/شهريًا/لكل حساب أو في الخطة الشاملة دون رسوم إضافية. | تقدم Help Scout تكامل Facebook في الخطة مقابل 25$/وكيل/شهريًا. |
| Twitter تكامل Twitter الذي يجلب كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر. كما يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرةً من البرنامج. |
يقدم LiveAgent تكامل Twitter. | Help Scout لا يقدم تكامل Twitter. |
| Instagram تكامل Instagram الذي يجلب جميع التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. كما يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي. |
يقدم LiveAgent تكاملاً مع Instagram. | لا يقدم Help Scout تكامل Instagram. |
| Viber تكامل Viber الذي يجلب كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر. كما يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على رسائل Viber وبثها مباشرةً من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. |
يقدم LiveAgent تكامل Viber. | لا يقدم Help Scout تكاملًا مع Viber. |
| قاعدة المعرفة مستودع معرفي يحتوي على معلومات أساسية، بما في ذلك أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية. |
يقدم LiveAgent قاعدة المعرفة في خطة التذاكر مقابل 15 دولارًا للوكيل في الشهر. | يقدم Help Scout قاعدة معرفة في الخطة مقابل 25$/وكيل/شهريًا. |
| منتدى العملاء لوحة مناقشة عبر الإنترنت لعملائك تقع مباشرة داخل قاعدتك المعرفية. |
يقدم LiveAgent منتدى العملاء. | لا يقدم Help Scout منتدى للعملاء. |
| الأتمتة والقواعد تدفقات العمل التي يمكنك أتمتتها للتخلص من المهام المتكررة. |
يقدم LiveAgent الأتمتة والقواعد في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهريًا. | يقدم Help Scout الأتمتة والقواعد في الخطة مقابل 25$/وكيل/شهريًا. |
| واجهة برمجة التطبيقات API مجموعة من الوظائف التي تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا. |
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات API في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهريًا. | يقدم Help Scout وظائف وظائف واجهة برمجة التطبيقات API في الخطة مقابل 25$/وكيل/شهريًا. |
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) تقنية تتيح للمتصلين الواردين التنقل في نظام الهاتف قبل التحدث إلى مشغل بشري. |
يقدم LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR. | لا تقدم Help Scout خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR. |
| مكالمات فيديو مكالمة تحتوي على فيديو، على غرار مكالمات Skype أو Zoom أو Facetime. |
يقدم LiveAgent مكالمات الفيديو. | لا يقدم Help Scout مكالمات الفيديو. |
| سجل حفظ غير محدود لا تنتهي صلاحية التذاكر أو تُحذف – حيث يمكنك مشاهدتها في أي وقت. |
يقدم LiveAgent سجل حفظ غير محدود في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهريًا. | يقدم Help Scout سجل حفظ غير محدود في الخطة مقابل 25$/وكيل/شهريًا. |
| مواقع غير محدودة يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية. |
يقدم LiveAgent مواقع إلكترونية غير محدودة في خطة التذاكر مقابل 15$/وكيل/شهريًا. | تقدم Help Scout مواقع إلكترونية غير محدودة في الخطة مقابل 25$/وكيل/شهريًا. |
| أزرار دردشة غير محدودة يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية. |
يقدم LiveAgent أزرار دردشة غير محدودة في خطة التذاكر+الدردشة مقابل 29$/وكيل/شهريًا. | يقدم Help Scout أزرار دردشة غير محدودة في الخطة مقابل 25$/وكيل/شهريًا. |
| تذاكر/رسائل بريد إلكتروني غير محدودة يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني والتذاكر. |
تقدم LiveAgent تذاكر/رسائل بريد إلكتروني غير محدودة. | لا يقدم Help Scout تذاكر/رسائل بريد إلكتروني غير محدودة. |
| تسجيل مكالمات غير محدود سجل كل مكالمة تم إجراؤها أو تلقيها وقم بتشغيل التسجيل في أي وقت. |
يقدم LiveAgent تسجيل مكالمات غير محدود. | لا يقدم Help Scout تسجيل مكالمات غير محدود. |
| دعم غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع يتم تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون تقييد عدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها. |
تقدم LiveAgent دعمًا غير محدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. | لا تقدم Help Scout عددًا غير محدود من الخدمات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع support. |
بديل قوي لـ Powerful Help
ساعد عملاءك عبر البريد الإلكتروني والدردشة، والاتصالات الهاتفية، ووسائل التواصل الاجتماعي، وبوابة العملاء، وقم بإدارة كل الاستفسارات من مكان واحد. ستحصل مع LiveAgent على صناديق بريد إلكتروني غير محدودة، وخيارات أتمتة، وقواعد، وأزرار دردشة وأكثر من 175 خاصية إصدار التذاكر.
برنامجنا متعدد اللغات
برنامجنا متعدد اللغات. يتوفر برنامج LiveAgent بـ 43 ترجمة للغات مختلفة (بعضها ترجمة جزئية) إلى جانب تطبيقات تدعم التكيف مع اللغات المختلفة. لا تجعل اختلاف اللغة عائقًا بينك وبين عملائك. سوف نساعدك في ذلك.
الأسباب وراء انتقال الشركات إلى استخدام LiveAgent
اكتشف لماذا يتميز برنامج LiveAgent عن البدائل الأخرى
زيادة معدلات رضا العملاء
يساعدك برنامج LiveAgent في زيادة رضا العملاء وتحسين معدلات التحويل.
زيادة الإنتاجية
قلل أوقات عمل ممثلي خدمة الدعم لديك وقم بحل المزيد منم استفسارات للعملاء.
غني بالخصائص
بأكثر من 175 خاصية لمكتب المساعدة، ستتمكن من تقديم خدمات الدعم بمنتهى السهولة.
أسرع أداة دردشة
إذا كنت تبحث عن بديل لـ Help Scout وكان معيار السرعة مهم بالنسبة لك، قد تجد ضالتك في LiveAgent. يقدم برنامج LiveAgent أسرع أداة دردشة في السوق — بسرعة عرض 2.5 ثانية فقط.
أداة الدردشة السريعة هي الطريقة التي يجب اتباعها إذا كنت ترغب في تحويل زائر الموقع الإلكتروني إلى عميل بشكل فعال. وفقًا لتقرير eMarketer، فإن عدد الأشخاص الذين أجروا عمليات شراء عبر الإنترنت زاد بنسبة 35٪ بعد استخدام الدردشة المباشرة. وذلك لأن العملاء يمكنهم الإجابة على أسئلتهم على الفور قبل الشراء.
لماذا تستخدم LiveAgent؟
يعد LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة وصاحب التقييم رقم #1، ولهذا السبب يعتبر بديلًا رائعًا لـ Help Scout.
مع دعم العملاء المتوفر على مدار الساعة وعملية الإعداد الخالية من أي صعوبات، سيكون مكتب المساعدة لديك جاهزًا في ظرف دقائق. لتصبح مستعدًا لتقليص متوسط زمن استجابتك للعملاء. ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا لتقارن بنفسك بين LiveAgent وHelp Scout.
مقارنة LiveAgent مقابل Help Scout
تحقق وقارن تقييماتنا بناء على مراجعات العملاء على G2
بتاريخ 18/12/2019
انظر لماذا تقوم الشركات بالانتقال إلى LiveAgent
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
قارن بيننا وبين البرامج الأخرى
هل ينتابك الفضول لترى نتائجنا في مقابل الحلول البرمجية الشهيرة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة واكتشف كل ما نقدمه لعملائنا.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ