ما هو نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت؟
نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت هو رقم هاتف نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت متصل بعنوان حقيقي. ذلك يعني ان ارقام الهاتف لنقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابتة لديها مالك حساب وموقع حقيقي مسجل. بالرغم من ان تلك الأرقام متصلة بعنوان حقيقي، الا انها لا تزال خطوط هاتف مبنية على الإنترنت.
بالتالي، خدمات هاتف نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت يمكن ان يتم استخدامها للمكالمات المحلية والمكلمات الدولية. بالتالي، خطوط نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت تلك تعد مثالية للأغراض السكنية والعملية.
بالإضافة الى ذلك، في الولايات المتحدة الأمريكية، أرقام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابتة ترسل الموقع الجغرافي الصحيح الى نقاط الرد على السلامة العامة، والتي تعني انه يمكن تتبع مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الى 911.
ما الفرق بين أرقام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابتة والغير ثابتة؟
إذا كنت تفكر في إضافة أرقام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابتة أو غير الثابتة ، فأنت بلا شك مهتم بمعرفة المزيد حول الاختلافات بين هذين النوعين المتشابهين والمختلفين من نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت.
الفرق الرئيسي والأهم بين هذان النوعين من خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت هو الموقع. أرقام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابتة لديها مالك حساب ومرتبطة بعنوان جغرافي محدد، بينما تعد أرقام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الغير ثابتة غير مربوطة بأي عنوان حقيقي.
علاوة على ذلك، أنظمة هواتف نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت المربوطة بمواقع محددة يمكن ان يكون لديها اتصال أسهل بالعملاء المحليين وصعوبات مع العملاء الدوليين، بينما أنظمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الغير ثابتة غالباً يكون بها نفس جودة الاتصال بغض النظر عن موقع العميل.
أغلب مقدمين خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت يقدموا الحلين للأعمال المختلفة التي تحتاج لمزايا مختلفة من تكنولوجيات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الخاصة بهم.
اليك قائمة مفيدة من المزايا والعيوب الرئيسية لكلا حسابات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت:
مزايا نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت
- التواصل السهل مع العملاء المحليين والمقيمين على مسافات قريبة
- خدمات هاتف أعمال يمكن تتبعها وبالتالي أكثر واقعية.
عيوب نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت
- تكاليف أغلى للمكالمات الدولية الصادرة والواردة لأنه خط ارضي تقليدي.
- صعوبات في الوصول للمستمعين المقيمين في أماكن أبعد من مكان العمل
مزايا نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الغير ثابت
- مزايا توجيه مكالمات أفضل للمكالمات الدولية.
- حلول نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت للشركات التي لديها قاعدة عملاء دولية
عيوب نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الغير ثابت
- الحلول احياناً يتم استخدامها لنشاطات غير قانونية؛
- احتمالية سمعة أسوأ بين العملاء المحتملين.
مزايا أرقام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابتة
أرقام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابتة يمكن بسهولة ان تقوم بتعزيز تواصل عملك الخارجي بفضل المزايا التي تقدمها. بالرغم من المزايا لمتعددة، فالشفافية والخصوصية والقدرة على القيام بمكالمات الطوارئ تعد من المزايا التي يجب عليك توقعها مؤكدا. تحقق منهم أكثر هنا:
الشفافية
لا يوجد شيء من أن تحافظ على الشفافية خلال كل نشاطاتك كشركة. بما يتضمن ان يكون موقعك الجغرافي متاح للعامة عند القيام بالمكالمات.
رقم نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت يسمح للعملاء بالحصول على تفاصيل موقعك، والذي بشكل تلقائي سيزيد من سمعتك. عملك سيتم رؤيته كشركة موثوقة وواقعية ولا تحتاج ان تخفي موقعها الحقيقي، والعملاء سيروا ايضاً علامتك التجارية كمتصل نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت موثوق. بالتالي، مزايا شفافية المكالمات تعد أساسية لكل الأعمال الموثوق بها.
الأمان المعزز
عندما يتعلق الأمر بمكالمات الأعمال الهاتفية للشركات، من الضروري لهم ان تكون المكالمات مؤمنة، خصوصاً لو كان لديك عمال يعملوا من بٌعد. خدمة هاتف نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت يأتي بأعلى بروتوكولات الأمان المتقدم وخصائص الأمان، ومقدم حدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت للأعمال الخاصة بك يقوم بتشفي الشبكة المستخدمة لنقل المكالمات كخطوة أمان إضافية.
تشفير الرسائل والمكالمات تجعل أرقام هواتف نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت واحد من أفضل الحول لأغراض الأعمال. لن يكون هناك أحد قادر على تتبع او التجسس على مكالماتك الهاتفية، وستكون قادر على القيام بأكثر الاجتماعات سرية عن طريق مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الصوتية الهاتفية.
مكالمات طوارئ متاحة
لأغلب حلول نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت، الوصول لخدمات الطوارئ غير متاحة لأن تلك المكالمات معتمدة على الأنترنت. بالرغم من أن نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت يستخدم شبكات تردد النطاق لإدارة المكالمات به، الا أنه يدعم ايضاً اتصالات الطوارئ الى 911.
في حالة الطوارئ، تلك الخاصية يمكن ان تكون مفيدة، ولذلك يمكنك ان تفكر في اختيار مقدم خدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الذي يقدم إمكانية التواصل مع خدمات الطوارئ عند استخدام خطط نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابتة.
مزايا إضافية
إلى جانب الشفافية والأمان غير العادي والقدرة على الاتصال بخدمات الطوارئ، تأتي خطط الاتصال المستندة إلى الإنترنت مع العديد من الميزات والفوائد الإضافية التي تجعل ممارسة الأعمال التجارية أكثر وضوحًا. من مؤتمرات الفيديو إلى ميزات الاتصال المعتمدة على الكلاود، هناك الكثير الذي يمكن أن تتوقعه من موزع نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الذي تتعامل معه.
Choose the best VoiP provider for your needs
LiveAgent's call center offers integrations with various VoIP providers. Wanna have a closer look?
اكتشف الاختلافات الرئيسية بين أرقام نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الثابتة والغير ثابتة
أحصل على فهم شامل للأرقام الثابتة، والمعتمدة على المواقع الحقيقية، والأرقام الغير ثابتة، والتي تقدم مرونة كبيرة. اكتشف تطبيقاتهم للأعمال وللأفراد. اذا كنت تبحث عن تطوير نظام تواصلك او ببساطة محاولة الحصول على معرفة للموضوع، ذلك الفيديو سيكون هو الدليل الشامل.
Topics
Video summary
Frequently Asked Questions
ما هو رقم هاتف نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت؟
نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت هو رقم هاتف نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت متصل بعنوان عمل معين موجود بشكل واقعي. كل ارقام هواتف نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت لديهم مالك حساب وعنوان شارع مسجل، مما يجعل من السهل تحديد موقع وهوية المتصل المستخدم للخطة.
كيف تعرف اذا كان ذلك رقم نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت؟
تتبع جميع عناوين نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت تنسيقًا مشابهًا. إذا رأيت تنسيق عنوان نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت مألوفًا برقم معين أو عنوان نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت، فهذا يعني أن الرقم له خطة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت. تتضمن بعض التنسيقات القياسية المستخدمة 1234@voip.domain.tld أو 5678@sample.com.
من يستخدم نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت؟
نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت يستخدم غالباً من الشركات والأعمال، غالباً الأعمال الأصغر المحلية التي لا تحتاج للقيام بمكالمات دولية كثيرة. الشركات التي تستخدم أنظمة نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت تلك غالباً ما تكون ذو سمعة جيدة وأعمال شفافة ولا يقوموا بإخفاء موقعهم.
هل يمكنك معاودة الاتصال او إرسال الرسائل الى رقم نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت ثابت؟
يمكنك الاتصال وإرسال رسائل نصية لتلك الهواتف. تكنولوجيا نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت هى جزء من خدمة الانترنت، والتي تسمح للأشخاص باستخدام خطتهم بخطوط أرضية تقليدية وهواتف ذكية.
هل يمكن تتبع نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت ثابت؟
نعم، مكالمات نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت يمكن ان يتم تتبعها. ذلك لأنها مربوطة بمالك حساب وعنوان حقيقي.
ما هو الفرق بين أرقام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابتة والغير ثابتة؟
بعكس نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت، ارقام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الغير ثابتة لا يمكن تتبعها. وهى ليست مربوطة بعنوان او موقع حقيقي، مما يجعل الأمر من الصعب تحديده ومتابعة هؤلاء المتصلين.
ما هى مزايا أرقام نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابتة؟
بعض من المزايا الرئيسية لنقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت هى الشفافية الكاملة، وتعزيز الأمان والخصوصية، وإمكانية القيام بمكالمات طوارئ. بجانب ذلك، هناك العديد من المزايا المفيدة الأخرى يمكن ان تجعل عمليات الأعمال أسهل وأكثر سلاسة.
آداب الدردشة الحية لدعم العملاء
اتباع بروتوكولات اداب المحادثة. اكتشاف اداب المحادثة المناسبة وتعرف على قواعد خدمة العملاء.
"يقدم Whatfix تجربة مجانية وبرنامج مجاني، ولكن يحتاج الاتصال بهم مباشرة للحصول على عرض أسعار. يمكن لZendesk تبسيط إدارة دعم العملاء وتقديم خيارات الخدمة الذاتية من خلال أداة واحدة. يوصى بـGladly للخدمة الذاتية المدمجة، وله خصائص متوافقة مع العملاء بسعر أقل. Replicant يقدم خدمة عملاء مفيدة ودعم الصوت بالذكاء الاصطناعي. Apty يساعد في تحسين منتجات الشركات وتبني خصائص متوافقة مع العملاء. LiveHelpNow يقدم إدارة تذاكر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة بأسعار تبدأ من 21$، مع تجربة مجانية."
آداب الدردشة الحية لدعم العملاء
تدريب ممثلي الخدمة على طرح أسئلة مفتوحة واحترام العملاء مهم جدًا. الاستخدام الجيد للغة في خدمة العملاء يحسن الصورة ويحقق رضا العملاء ونمو الشركة.