ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني
يوفر LiveAgent أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعزيز تفاعل العملاء والمبيعات من خلال المحتوى والقوالب المخصصة. يتكامل بسلاسة مع المنصات الأخرى، مما يوفر نظ...
1 دقائق للقراءة
Email marketing
Integration
+1
هل تفتقر إلى الوقت والموارد للمشاركة المستمرة في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
قد يؤدي تقديم تسويق بريد إلكتروني غير متسق أو غير كافٍ في النهاية إلى تدمير عملك.
هل كنت تعلم أن…
الشركات التي ترسل رسائل بريد إلكترونية مؤتمتة هي 133% أكثر احتمالاً لإرسال رسائل ذات صلة تتوافق مع دورة شراء العميل.
أدوات وتكاملات أتمتة البريد الإلكتروني هي أفضل طريقة لتحسين كفاءة الموظفين بينما في نفس الوقت زيادة المبيعات. لقد جعل استخدام برنامج إدارة البريد الإلكتروني هذا أسهل من أي وقت مضى.
ما هي أتمتة البريد الإلكتروني والتسويق؟
ما هي أتمتة التسويق؟
أتمتة التسويق هي نظام يمكنك من أتمتة المهام التي تحسن مبيعاتك. الفائدة الأكثر أهمية هي أن المسوقين يمكنهم بشكل مريح إعطاء الأولوية للمهام الأخرى بينما في نفس الوقت يضمنون أن كل عميل يمر عبر نفس قمع التسويق.
أحد الأمثلة على أتمتة التسويق الفعالة هو أتمتة رسائل البريد الإلكتروني لتوصيل الرسالة المطلوبة إلى قائمة البريد الإلكتروني بالكامل. تُستخدم أتمتة البريد الإلكتروني على نطاق واسع في جميع أنواع الصناعات، خاصة في أعمال التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال، تدمج منصات التجارة الإلكترونية أدوات وتكاملات أتمتة البريد الإلكتروني لعلامات التجارة الإلكترونية لتشجيع السلوك المتكرر وبناء قاعدة عملاء مخلصة. دعنا نلقي نظرة فاحصة على ما هي أتمتة البريد الإلكتروني.
ما هي أتمتة البريد الإلكتروني؟
أتمتة البريد الإلكتروني هي عملية يمكنك من خلالها إرسال رسائل بريد إلكترونية معدة مسبقاً بالتسلسل إلى جمهورك في الوقت المناسب بينما تعمل على مهام أخرى. نظراً لأن رسائل البريد الإلكتروني يتم إرسالها تلقائياً، يمكنك الاستفادة من الكثير من الإمكانيات التي تأتي معها. إرسال رسائل بريد إلكترونية مؤتمتة بالتسلسل هو استراتيجية تسويقية تستهدف الأشخاص وفقاً لسلوكهم الشرائي والمبيعات والاحتياجات مع محتوى ديناميكي.
بشكل عام، العامل الأساسي في أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هو تقديم سلسلة بريد إلكتروني من المحتوى ذي الصلة. نتيجة لذلك، يمكنك الحصول على فوائد هائلة على مدى فترة من الوقت، مثل ولاء العملاء والاحتفاظ بالعملاء والمبيعات المتزايدة.
لماذا يجب عليك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟
تشمل فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني:
الاحتفاظ بالعملاء
يمكن لإرسال رسائل بريد إلكترونية في الوقت المناسب إلى الجمهور المستهدف أن يزيد بشكل كبير من المبيعات المتكررة. على سبيل المثال، رسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة أو رسائل العروض رائعة للمبيعات المتكررة في التجارة الإلكترونية.
ولاء العملاء
رسائل البريد الإلكتروني هي طريقة ذكية لتحسين إدارة علاقات العملاء. على سبيل المثال، إرسال رسائل بريد إلكترونية في عيد ميلاد العميل هو طريقة لتحسين العلاقة وتقوية رابط العميل مع العلامة التجارية. علاوة على ذلك، رسائل البريد الإلكتروني للتعليقات، ورسائل الاستطلاعات، والإعلانات الخاصة - كل هذه رسائل البريد الإلكتروني البسيطة المؤتمتة يمكن أن تخلق عملاء مخلصين.
تحسين سير عمل التسويق
أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي طريقة رائعة لتحسين سير عمل التسويق الخاص بك. يمكن لعلامتك التجارية توصيل الرسائل إلى قاعدة عملائك بينما تعمل على مهام أخرى لأن العملية تلقائية. وبالتالي، يمكنك ضمان رحلة عميل وتجربة عميل عالية الجودة.
زيادة المبيعات
هل كنت تعلم أن علامتك التجارية يمكنها تحقيق المزيد من الإيرادات برسائل البريد الإلكتروني؟ هذا لأن أتمتة البريد الإلكتروني يمكن أن تخلق الوعي للعملاء المحتملين وتحول العملاء المحتملين إلى عملاء.
هل أنت جاهز للارتقاء بعملك؟
جرّب LiveAgent مجانًا واكتشف الفرق بنفسك.
كيفية البدء مع أتمتة البريد الإلكتروني
أول شيء تحتاج إلى تحديده هو الأداة أو البرنامج الأنسب لشركتك. لذا، تأكد من مراعاة التخصيص والسعر والميزات المتقدمة وسهولة الاستخدام عند تحديد الأداة المناسبة التي تضمن أن عملاءك يمرون عبر قمع تسويق من اختيارك.
كما ذكرنا سابقاً، من الحاسم اختيار النظام المناسب لشركتك؛ لذلك نوصي باستخدام منصات المراجعة لتضييق قائمة الأدوات التي ستزيد من معدلات تحويل البريد الإلكتروني الخاص بك. علاوة على ذلك، استفد من تجارب العروض التوضيحية المجانية للشعور بكيفية عمل الأدوات.
إذا كنت تبحث عن منصة خدمة عملاء شاملة تمكنك من أتمتة رسائل البريد الإلكتروني لخدمات التسويق والدعم، فإن LiveAgent هو الخيار الصحيح.
ما هو LiveAgent؟
LiveAgent هو برنامج help desk يجمع استفسارات العملاء من قنوات متعددة، مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف والمنتدى وFacebook وInstagram وViber وTwitter وغيرها. علاوة على ذلك، فإنه ينشئ تقارير شاملة، بحيث يمكن لمديريك بسهولة اكتشاف أي مشاكل مسبقاً. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يؤتمت مهام خدمة العملاء اليومية لتحسين الكفاءة. يتضمن النظام مركز اتصالات وتذاكر وقاعدة معرفية ومنتدى وبوابة عملاء ودردشة مباشرة والمزيد. لمعرفة المزيد، لا تتردد في مشاهدة الفيديو أدناه.
كيف يمكنك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني في LiveAgent؟
يقدم LiveAgent أكثر من 180 تكاملاً لجعل معظم المعلومات متاحة من واجهة واحدة. على سبيل المثال، يمكنك دمج ActiveCampaign أو Clickfunnels. يمكن لكلا تكاملات أتمتة البريد الإلكتروني هذه تحسين أحداث التحويل على المدى الطويل.
تحقق من تكاملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتاحة في LiveAgent لزيادة إجراءات التحويل.
أنواع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة باستخدام أداة الأتمتة
توفر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة ضماناً لزيادة المقاييس، مثل معدل الشراء والإيرادات. تحقق من أمثلة رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة أدناه للحصول على الإلهام:
- رسائل الترحيب
- رسائل مخصصة (مثل رسائل أعياد الميلاد)
- رسائل الشحن
- رسائل التعليقات
- رسائل العربة المهجورة
- رسائل الخصم السلوكي
- رسائل التوصيات
- رسائل إعادة المشاركة
- رسائل الاشتراك المميز
- رسائل تحديثات العلامة التجارية
- رسائل مقدمة المحتوى
- رسائل الشكر
- رسائل تأكيد الاشتراك
- رسائل الطلب
- رسائل العروض الخاصة
- رسائل الذكرى السنوية
- رسائل معاملات
- رسائل الاستطلاع
- رسائل النشرة الإخبارية
- رسائل انتهاء صلاحية النسخة التجريبية المجانية
- رسائل إلغاء الاشتراك
- رسائل المعاينة الخاصة
- رسائل الهدايا
- رسائل البدء
اشترك في نشرتنا
أحدث النصائح والعروض مباشرة إلى بريدك.
متى لا تستخدم رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة
على الرغم من وجود العديد من الفوائد لرسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة، يجب عليك استخدامها بحذر. تتطلب حالات معينة انتباه وكلاء خدمة العملاء. على سبيل المثال، لا يجب أن تؤتمت العلامات التجارية الإجابات على استفسارات العملاء. عادة ما يحتاج العملاء إلى إجابة فورية ويتوقعون التدخل البشري. لا يمكن لرسالة بريد إلكتروني مؤتمتة حل كل استفسار لأن كل حالة مختلفة. يمكن لأتمتة البريد الإلكتروني الكثيرة أن تزيل العنصر البشري من علامتك التجارية.
