• القوالب
  • قوالب بريد الكتروني لاستطلاعات الرأي

قوالب بريد الكتروني لاستطلاعات الرأي

لو كنت ترغب في تحسين استراتيجية التسويق للحصول على نتائج افضل، الحصول على اراء العملاء يعد طريقة رائعة للقيام بذلك. كل عمل، من البدايات المستقلة للشركات العالمية، يعتمد بشكل كبير على تعلم عملائه. كعمل، لا يمكنك نحمل احتياجات ورغبات العملاء، بدا من ذلك، انت تحتاج الى معرفة العملاء بشكل جيد من اجل تخطي توقعاتهم.

استطاعات الرأي هى غالبا اكثر الطرق فعالية للحصول على اراء العملاء، اذا جعل العملاء يكملوهم يمكن ان يكون تحدي. الناس بشكل عام لا ينون ان يستخدموا وقت فراغهم في الرد على اسئلة لأنها ببساطة هبطت في صندقوهم الوارد. وبسبب ذلك، لا يعد الامر مفاجأة ان متوسط معدل الرد على استطلاعات الرأي هى حوالي 10% وحتى الشركات الشهيرة تعاني لتصل الى نسبة 25% (المصدر). اذا ما الذي يمكنك فعله لتشجيع العملاء على تقديم اراء قيمة عن طريق استطلاع الرأي الذي انشأته؟

قوالب بريد الكتروني لاستطلاعات الرأي - App - Uploads - 2019 - 11 - Nicereply.png
قم بتضمين استطلاع رأي من سؤال واحد في قوالب LiveAgent للبريد الالكتروني عن طريق تفاعل Nicereply لدينا.

افضل ممارسات رسائل البريد الالكتروني لاستطلاعات الرأي

لقد جمعنا بعض النصائح ستساعدك على انشاء اكثر رسائل البريد الالكتروني الفعالة والذي يدعو المستقبلين لاكمال استطلاع رأيك:

  1. قدم حوافز – من المرجح أن يقدم الأشخاص تعليقات إذا كانت هناك مكافأة تنتظرهم بعد ذلك ، مثل قسيمة أو قسيمة خصم لعملية الشراء التالية في متجرك.
  2. اجعل استطلاع الرأي قصير – كلما كان الستطلاع الرأي اقصر كلما كان مدل الرد أفضل بشكل عام، لذلك اظهر لمستخدميك انك تحترف وقتهم عن طريق تقليل عدد الاسئلة.
  3. اوضح الوقت الذي سيستغرقه الاكمال- ان تكون صريح بشأن مدة الاستطلاعات الرأي والذي سيستغرق اكماله يوضح ايضا للمستقبلين انك تقدر وقتهم.
  4. شرح غرض استطلاع الرأي – اجعل مستقبلين بريدك الالكتروني يعرفوا لماذا تحتاج ان تسمع رأيهم وكيف سيتم استخدام الاراء التي تجمعها بطريقة مفيدة لهم.
  5. كن شاكرا – كتابة رسالة “شكراً” ببساطة بعد اكمال استطلاع الرأي هو شئ محترم ويوضح انك شاكرا، بالاضافة الى تأكيد ان اجابات المستخدمين سيتم الرد عليها بشكل صحيح.
  6. شارك النتائج – سيشعر عملاؤك بالاستماع إليهم وسيكونون أكثر استعدادًا لتقديم ملاحظات في المستقبل إذا تم إبلاغهم بنتائج الاستبيان وأي تغييرات ناتجة عنها.
3 انماط مختلفة لاستطلاعات الرأي من nicereply

مواضيع عنواين رسائل بريد الكتروني لاستطلاعات الرأي

  • قم بتوفير [س]% من عملية شرائك القادمة عن طريق مشاركة رأيك
  • أكثر من بنس واحد لأفكارك
  • ساعدنا في تحسين [خدمة/منتج] عن طريق الرد على سؤال بسيط
  • دقيقة من وقتك هى كل ما نحتاجه لمعرفة رأيك
  • اخبرنا ماذا تعتقد بالفعل بشأن [خدمة/منتج]
  • نحن نرغب في المساعدة! قم بالاجابة على بضعة اسئلة قصيرة
  • ارائك ستكون مقدرة جداً، واليك لماذا
  • النتائج ستكون في خلال…

قوالب بريد الكتروني لاستطلاعات الرأي

قالب بريد الكتروني لاستطلاعات الرأي 1 – تقديم حافز


Hi [name],

We’d really like to hear your feedback about [topic of the survey]. It will really help us improve [pain point] so that we can provide a better customer experience for all of our clients.

As a thank you for completing our short survey, which will only take about [Y] minutes of your time, we are offering all respondents a [X]% discount code off their next purchase in our online store!

To take advantage of this opportunity, please click the survey link below:

[Start survey]

Thanks for your time, it is really appreciated.

Best,
The [company] team

قالب بريد الكتروني لاستطلاعات الرأي 2 – سؤال منفرد متضمن في الرسالة


Dear [name],

The opinions of our users are of the utmost importance to [company], which is why we’d love for you to answer one simple question for us.

Your feedback will help shape the direction of our future content, so we hope you agree that it will be mutually beneficial to find out what you really think.

You can answer our single-question survey by clicking on your preferred choice below:

Option 1
Option 2
Option 3…

We really appreciate your feedback– it will help us achieve our goal of exceeding the expectations of all of our clients.

Kind regards,
[Name], [position] at [company]

قالب بريد الكتروني لاستطلاعات الرأي 3 – تقييم اراء/خدمات


Hello [name],

You recently purchased [product/service] in our online store, and we’d be extremely grateful to hear your thoughts about it.

The survey will only take [X} minutes to complete, and your feedback will help us improve future [product lines/software versions].

To start, please select your rating below.

[Feedback scale with a link]

Thanks for your input,
[Company]

قالب بريد الكتروني لاستطلاعات الرأي 4 – نتائج استطاعات الرأي


Hey [name],

We’ve gathered the results of our recent survey, which we really appreciated you answering.

Since you took the time to share your thoughts about [product/service/matter], we thought you might like to know the results.

We are pleased to announce that [X}% of our customers would recommend [product/service] to a friend!

While this is great news, there is still room for improvement, and we will take each of the comments that we received from loyal users like yourself to better ourselves.

Thanks, and enjoy your [Optional reward as a token of appreciation].

Best wishes,
[company]

قوالب بريد الكتروني لاستطلاعات الرأي – اكثر الاسئلة الشائعة

هل يجب على وضع رابط لاستطلاع الرأي او استخدام نموذج متضمن؟

التكامل

الاختيارين متاحين، بالرغم من انه ليس من السهل وضع استطلاع رأي باسئلة متعددة في بريد الكتروني. لو كنت ترسل استطلاع رأي بسؤال منفرد، سيكون من الافضل تضمين النموذج في البريد الالكتروني حتى يتمكن المستخدمين من الرد بضغطة واحدة تنقلهم مباشرة الى صفحة التأكيد والتي يمكن غلقها بشكل فوري. ايضا تعد فكرة جيدة بربط استطلاع رأي طويل عن طريق تضمين السؤال الاول بتلك الطريقة.

كم عدد الاسئلة التي يجب ان يحتوي عليها استطلاع رأي (البريد الالكتروني)؟

استطلاع رأي لرضاء العملاء

إذا كنت تقوم بتضمين الاستطلاع في البريد الإلكتروني ، فيجب أن يحتوي على سؤال واحد فقط. إذا كنت تقوم بالربط باستطلاع أطول ، فلا توجد قيود على طوله. أهم شيء هو أن تكون صريحًا مع المستخدمين بشأن المدة التي سيستغرقها الإكمال ، وإلا فإنك تخاطر بإزعاجهم وفقدان المستجيبين.

لماذا يجب ارسال بريد الكتروني مع دعوة استطلاع رأي؟

استطلاع رأي لخدمة العملاء

استطلاعات الرأي تسمح لك بجمع بيانات قيمة من العملاء الحاليين او المشتركين، والبريد الالكتروني يعد تكلفته مناسبة وطريقة سريعة لاستقبال عدد كبير من الردود عليهم. يمكنك الحصول على ردود صريحة، لأن عملائك سيشعروا بحرية للتعبير عن مشاعرهم الحقيقية لو كان استطلاع الرأي غامض. استطلاعات رأي البريد الالكتروني يسمح لك ايضا بالوصول الى مستمعيك على القناة التي يستخدموها بالفعل ويتفاعلوا معها.

Sign up for our free trial today!

Enjoy 170+ help desk features including ticketing, automation, live chat, and call center capabilities. No credit card required

العودة الى القوالب انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي