يخزن برنامج تفاعل العملاء متعدد القنوات لدينا جميع استفسارات العملاء في لوحة تحكم مركزية.
قم بالرد على التغريدات أو رسائل الدردشة المباشرة أو المكالمات الهاتفية من واجهة واحدة أثناء مراجعة معلومات العملاء المهمة باستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء CRM المدمج لدينا.
يمكّنك برنامج تفاعل العملاء لدينا من متابعة رحلة حل مشكلة عميلك عبر قنوات مختلفة مع البقاء في نفس سلسلة التذاكر .
استفد من أداة الدردشة المباشرة الأسرع في العالم والمجهزة بنماذج ما قبل الدردشة ومشغلات الدردشة الاستباقية وعرض الكتابة في الوقت الفعلي.
Instagram أو Twitter أو Facebook أو Messenger أو Viber؟ لدينا كل منهم. أصبح التفاعل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي أسهل من أي وقت مضى.
هل تتعرض للإعتداء اللفظي على Twitter؟ قم بإعداد خاصية مراقبة الكلمات الرئيسية لإنقاذ العلاقات مع العملاء قبل فوات الأوان.
توزيع أوتوماتيكي للمكالمات ومكالمات داخلية مجانية واستجابة صوتية تفاعلية IVR متقدمة وخيارات معاودة الاتصال وتسجيل مكالمات غير محدودة. ما هو أفضل جزء؟ يمكن للوكلاء تقديم خدمة العملاء أثناء التنقل وعبر كافة الأجهزة.
تعرف على المزيد عن مركز الاتصال الخاص ببرنامج التفاعل مع العملاء لدينا.
وفر لعملائك مساحة مخصصة للتفاعلات المجتمعية والخدمة الذاتية.
قم بإنشاء قواعد معرفية لعلامات تجارية متعددة، والمنتديات المجتمعية ونماذج تسجيل التذاكر المصممة خصيصًا بما يتوافق مع جماليات تصميم شركتك من خلال محرر WYSIWYG .
Roman Bosch
Partly
إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.
Christine Preusler
HostingAdvice
يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.
كارل ديتريخ
شركة Covomo
يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات
هيندرك هينز
التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO
نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.
Matt Janaway
The Workplace Depot
وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.
Viviane Carter
CSI Products
نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.
Christian Lange
Lucky-Bike
بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.
جينس مالمكفيست
Projure
يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.
كاتانا الكسندرو
Websignal
أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.
جان وينك
All British Casino
مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.
اللان بجيركان
Norske Automaten
LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!
سيسسي بوتتشير
Study Portals
نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة
بيتر كونينج
TypoAssassin
نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل
ارانزازو ف
Factorchic
نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent
ريك نوسكي
MyFutureBusiness
من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.
فوجشكيت كيليكسيني
123-Nakup
LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة
رافائيل كوباليان
Betconstruct
تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...
Martin Drugaj
Atomer
لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!
إيفان جولوبوفيتش
سوق AV
إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.
روستيم جيمايف
مركز أنطاليا الاستشاري للغات
لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...
راندي براين
tekRESCUE
LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.
هيلدا اندريجكوفيسوفا
TrustPay
انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.
ألكسندرا دانيسوفا
Nay
نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.
صامويل شماهيل
m:zone
سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.
ديفيد شاندلير
Volterman
ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.
ديفيد شاندلير
Caucasus Communications Service
لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.
بيتر لانديجينت
Support4Net
عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.
آنا بلازيفيتش
X-Cart
وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.
لن تضطر إلى! LiveAgent هو برنامج فريد من نوعه للتفاعل مع العملاء يدمج قنوات اتصال متعددة تحت سقفٍ واحد وبأسعار معقولة وواضحة. لا تدفع رسومًا إضافية لمجرد استخدام مركز الاتصال أو الدردشة المباشرة.
3،000+ Trustpilot | GetApp | جمهور G2 المراجعات
يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة وإصدار التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.
Peter Komornik, CEO
هل لاحظت أن برنامج تفاعلات العملاء من LiveAgent هو الخيار الأرخص والأكثر تقدمًا في الوقت نفسه في السوق؟ هذا صحيح. تحقق من كل ما لدينا لتقديمه على صفحة التسعير الخاصة بنا.
Most Popular
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
برنامج تفاعلات العملاء هو برنامج يدير تفاعلات العملاء. علاوةً على ذلك، يتم استخدامه لإدارة المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني و/أو جلسات الدردشة و/أو تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي مع العملاء.
يعد برنامج التفاعلات أمرًا بالغ الأهمية للشركات لأنه يساعد في رعاية العملاء. حيث يساعد الشركة على الرد على شكاوى العملاء والأسئلة والاقتراحات في الوقت المناسب. علاوةً على ذلك، فإنه يمكّنك من الوصول إلى جميع البيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء وتتبعها.
لاختيار برنامج تفاعلات العملاء المناسب، حدد أولاً ما هي احتياجات عملك وتفضيلاتك. الخطوة الثانية هي البحث عن أفضل الشركات من خلال مواقع المراجعة المعتمدة، مثل Capterra أو G2. الخطوة الثالثة هي مقارنة السعر والخصائص وخيارات التخصيص. بعد ذلك، يجب أن تكون قادرًا على تضييق قائمة موفري برامج التفاعل مع العملاء. الخطوة الأخيرة التي نوصي بها هي تجربة التجارب المجانية للشركات لاتخاذ القرار النهائي. يجب عليك دائمًا تجربة المنتج قبل شرائه.
برنامج مكتب المساعدة للمؤسسات التعليمية والمنظمات غير الحكومية
قام العديد من الأشخاص بتبديل Zendesk مع LiveAgent وذلك بسبب وظائفها الغنية وتسعيرها الجيد ودعم العملاء فيها جيد جداً. المستخدمون يشعرون بالرضا تجاه LiveAgent والاتصالات الداخلية مثل البريد الإلكتروني.
برنامج الدردشة المباشرة للوكالات
يعتبر برنامج الدردشة المباشرة أداة فعالة واقتصادية في التسويق. ويمكن لوكالات التسويق الاستفادة منه للحصول على قائمة جهات اتصال أكبر وترويج منتجاتها بدردشة مباشرة. كما يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتواصل الوكالات الإدارية مع عملائها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الدردشة المباشرة في تقوية العلاقات بين الوكالات العامة وعملائها دون إضاعة الكثير من الجهد أو الوقت.
يوصي Forbes بـ تحسين معدلات رضا العملاء كأفضل مبادرة مجانية للشركات، حيث أبلغت 84٪ منها عن زيادة في إيراداتها. يمكّن برنامج إصدار التذاكر المجاني من تجميع اتصالات العملاء عبر قنوات متعددة، وتحسين وقت الاستجابة وزيادة رضا العملاء. يُنصح باستخدام لاديسك (ladesk.com) لإنشاء حساب مجاني وتحسين تجربة العملاء.
الدردشة المباشرة للمؤسسات التعليمية وغير الحكومية
يتحدث النص عن ميزات الدردشة المباشرة للوكلاء والعملاء، مثل إمكانية تتبع الزوار واستخدام الردود الجاهزة وتوجيه الدردشة، كما يتم التطرق إلى المبادئ التوجيهية للدردشة عبر الإنترنت وضرورة امتلاك آداب الدردشة والمهارات اللازمة للتعامل مع الموقف، والتركيز على إتقان المعرفة من أجل دعم الخدمة الذاتية للدعم التقليدي.
برنامج مكتب المساعدة للشركات التجارية
تقدم الشركات الكبيرة باستخدام LiveAgent ميزة عرض الكتابة في الوقت الفعلي لتسريع إعداد الاستجابات. وتميل الشركات التجارية إلى تخصيص لوحة مكتب المساعدة بناءً على سياساتها وعملياتها الداخلية. تطور LiveAgent البرنامج مع وضع تلك المتطلبات في الاعتبار ويوفر حلًا قابلًا للتخصيص.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ