اجعل الأمر واضحًا باستخدام برامج تفاعلات العملاء

قدّم تجارب دعم مخصصة في كل نقطة اتصال.

  • ✓ دون رسوم إعداد       
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة        
  • ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان       
  • ✓ إمكانية الإلغاء في اي وقت
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
ticketing software animation
Ticketing software

برنامج تفاعلات العملاء يقودك إلى الاتجاه الصحيح

باستخدام برنامج تفاعلات العملاء من LiveAgent، ستكون دائمًا على بعد نقرة واحدة. اسمح لعملائك بالاستكشاف بأنفسهم، ولكن ابق على مقربة.  وامنحهم خيارات اتصال غير محدودة، ووفر لهم خدمة عملاء ممتازة مرةً تلو الأخرى. 
  • Badge for front runner in real estate CRM software

يتيح لك برنامج تفاعلات العملاء مع كل تفاعل نقطة اتصال

أصبحت تفاعلات العملاء سهلة

يخزن برنامج تفاعل العملاء متعدد القنوات لدينا جميع استفسارات العملاء في لوحة تحكم مركزية.

قم بالرد على التغريدات أو رسائل الدردشة المباشرة أو المكالمات الهاتفية من واجهة واحدة أثناء مراجعة معلومات العملاء المهمة باستخدام برنامج إدارة علاقات العملاء CRM المدمج لدينا.

LiveAgent helpdesk tour
LiveAgent helpdesk tour

تخمين أقل، المزيد من الإحصائيات

يمكّنك برنامج تفاعل العملاء لدينا من متابعة رحلة حل مشكلة عميلك عبر قنوات مختلفة مع البقاء في نفس سلسلة التذاكر .

التقاط العملاء المحتملين وتحويلهم

استفد من أداة الدردشة المباشرة الأسرع في العالم والمجهزة بنماذج ما قبل الدردشة ومشغلات الدردشة الاستباقية وعرض الكتابة في الوقت الفعلي. 

Live-chat-benefits-Improved-CX-with-chat-invitations
Social customer service templates

دعم فوري على Instagram و Twitter

Instagram أو Twitter أو Facebook أو Messenger أو Viber؟ لدينا كل منهم. أصبح التفاعل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي أسهل من أي وقت مضى.

هل تتعرض للإعتداء اللفظي على Twitter؟ قم بإعداد خاصية مراقبة الكلمات الرئيسية لإنقاذ العلاقات مع العملاء قبل فوات الأوان. 

مركز اتصال افتراضي؟ تحقق منه

توزيع أوتوماتيكي للمكالمات ومكالمات داخلية مجانية واستجابة صوتية تفاعلية IVR متقدمة وخيارات معاودة الاتصال وتسجيل مكالمات غير محدودة. ما هو أفضل جزء؟ يمكن للوكلاء تقديم خدمة العملاء أثناء التنقل وعبر كافة الأجهزة.

تعرف على المزيد عن مركز الاتصال الخاص ببرنامج التفاعل مع العملاء لدينا.

Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

المجتمع & والخدمة الذاتية

وفر لعملائك مساحة مخصصة للتفاعلات المجتمعية والخدمة الذاتية.

قم بإنشاء قواعد معرفية لعلامات تجارية متعددة، والمنتديات المجتمعية ونماذج تسجيل التذاكر المصممة خصيصًا بما يتوافق مع جماليات تصميم شركتك من خلال محرر WYSIWYG .

percentage graph

قم بالإبلاغ، والأتمتة، والتلعيب، وانطلق!

يجمع برنامج تفاعلات العملاء من LiveAgent بيانات حول كافة تفاعلات العملاء ويحولها إلى تقارير سهلة الاستخدام. احصل على إحصائيات قابلة للتنفيذ، وحسِّن كفاءة الوكيل من خلال الأتمتة الفعالة، وزيادة إنتاجية الوكيل باستخدام التلعيب.

يبدو أفضل من أن يكون صحيحًا؟

يوضح عملاؤنا الأمر بشكلٍ أفضل

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • شركة Covomo

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • HEWO

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Projure (بروجور)

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • Websignal

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • All British Casino

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Norske Automaten

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Study Portals

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • TypoAssassin

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • Factorchic

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • MyFutureBusiness

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • 123 Nakup

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Betconstruct

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • سوق AV

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • tekRESCUE

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • TrustPay

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • Nay

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • m:zone

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • Volterman

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • Caucasus Communications Service

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • Support4Net

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • X-Cart

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

هل سئمت التبديل بين الهواتف والدردشات ورسائل البريد الإلكتروني وأدوات الاتصال الأخرى؟

لن تضطر إلى! LiveAgent هو برنامج فريد من نوعه للتفاعل مع العملاء يدمج قنوات اتصال متعددة تحت سقفٍ واحد وبأسعار معقولة وواضحة. لا تدفع رسومًا إضافية لمجرد استخدام مركز الاتصال أو الدردشة المباشرة.

3،000+ Trustpilot | GetApp | جمهور G2 المراجعات

Upset man-illustration
Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة وإصدار التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.

black Slido logo

اكتشف كل ما يقدمه برنامج تفاعلات العملاء من LiveAgent

هل العملاء يشعرون بالرضى؟ أمرُ لا يقدر بثمن.

هل لاحظت أن برنامج تفاعلات العملاء من LiveAgent هو الخيار الأرخص والأكثر تقدمًا في الوقت نفسه في السوق؟ هذا صحيح. تحقق من كل ما لدينا لتقديمه على صفحة التسعير الخاصة بنا.

14 يوم تجربة مجانية
No Credit Card required
والمزيد غير ذلك
$9 شهر

Small business

  • سجل تذاكر غير محدود
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 شهر

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 شهر

مجاني

  • سجل التذاكر لمدة 7 أيام
  • عنوان بريد إلكتروني واحد
  • زر دردشة واحد
  • 1 contact form

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

الأسئلة الشائعة

ما هو برنامج تفاعلات العملاء؟

برنامج تفاعلات العملاء هو برنامج يدير تفاعلات العملاء. علاوةً على ذلك، يتم استخدامه لإدارة المكالمات الواردة ورسائل البريد الإلكتروني و/أو جلسات الدردشة و/أو تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي مع العملاء.

لماذا من المهم أن يكون لديك برنامج تفاعلات العملاء؟

يعد برنامج التفاعلات أمرًا بالغ الأهمية للشركات لأنه يساعد في رعاية العملاء. حيث يساعد الشركة على الرد على شكاوى العملاء والأسئلة والاقتراحات في الوقت المناسب. علاوةً على ذلك، فإنه يمكّنك من الوصول إلى جميع البيانات المتعلقة بتفاعلات العملاء وتتبعها.

كيف يمكنك اختيار برنامج تفاعلات العملاء المناسب لعملك؟

لاختيار برنامج تفاعلات العملاء المناسب، حدد أولاً ما هي احتياجات عملك وتفضيلاتك. الخطوة الثانية هي البحث عن أفضل الشركات من خلال مواقع المراجعة المعتمدة، مثل Capterra أو G2. الخطوة الثالثة هي مقارنة السعر والخصائص وخيارات التخصيص. بعد ذلك، يجب أن تكون قادرًا على تضييق قائمة موفري برامج التفاعل مع العملاء. الخطوة الأخيرة التي نوصي بها هي تجربة التجارب المجانية للشركات لاتخاذ القرار النهائي. يجب عليك دائمًا تجربة المنتج قبل شرائه.

Related Articles to برنامج تفاعلات العملاء
عادة ما تحرص منظمات التعليم والمنظمات غير الحكومية على بناء علاقات شخصية قوية ، لأن هذا هو المكان الذي تعمل فيه. ومع ذلك ، من الجيد أن يقوموا بتغطية أنشطتهم الشخصية باستخدام LiveAgent لتوفير موارد وقت التشغيل.

برنامج مكتب المساعدة للمؤسسات التعليمية والمنظمات غير الحكومية

قام العديد من الأشخاص بتبديل Zendesk مع LiveAgent وذلك بسبب وظائفها الغنية وتسعيرها الجيد ودعم العملاء فيها جيد جداً. المستخدمون يشعرون بالرضا تجاه LiveAgent والاتصالات الداخلية مثل البريد الإلكتروني.

اجذب عملاء وكالتك وقدم المساعدة الفورية لزوار الموقع باستخدام أسرع برامج الدردشة المباشرة في السوق.

برنامج الدردشة المباشرة للوكالات

يعتبر برنامج الدردشة المباشرة أداة فعالة واقتصادية في التسويق. ويمكن لوكالات التسويق الاستفادة منه للحصول على قائمة جهات اتصال أكبر وترويج منتجاتها بدردشة مباشرة. كما يمكن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتواصل الوكالات الإدارية مع عملائها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام الدردشة المباشرة في تقوية العلاقات بين الوكالات العامة وعملائها دون إضاعة الكثير من الجهد أو الوقت.

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

برنامج مكتب مساعدة

LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

يوفر LiveAgent برنامج إصدار تذاكر مجاني يعمل على تجميع البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومركز الاتصال واتصالات قاعدة المعرفة في صندوق وارد واحد موحد.

برنامج إصدار تذاكر مجاني

يوصي Forbes بـ تحسين معدلات رضا العملاء كأفضل مبادرة مجانية للشركات، حيث أبلغت 84٪ منها عن زيادة في إيراداتها. يمكّن برنامج إصدار التذاكر المجاني من تجميع اتصالات العملاء عبر قنوات متعددة، وتحسين وقت الاستجابة وزيادة رضا العملاء. يُنصح باستخدام لاديسك (ladesk.com) لإنشاء حساب مجاني وتحسين تجربة العملاء.

قم بتأسيس وجودك عبر الإنترنت وتحويل قنوات الاتصال الخاصة بك إلى خدمة مراسلة فورية من خلال الدردشة المباشرة

الدردشة المباشرة للمؤسسات التعليمية وغير الحكومية

يتحدث النص عن ميزات الدردشة المباشرة للوكلاء والعملاء، مثل إمكانية تتبع الزوار واستخدام الردود الجاهزة وتوجيه الدردشة، كما يتم التطرق إلى المبادئ التوجيهية للدردشة عبر الإنترنت وضرورة امتلاك آداب الدردشة والمهارات اللازمة للتعامل مع الموقف، والتركيز على إتقان المعرفة من أجل دعم الخدمة الذاتية للدعم التقليدي.

Liveagent هو برنامج مكتب المساعدة الأفضل والأول تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2019. غالبًا ما تحصل الشركات الكبيرة على عائد الاستثمار من liveagent باستخدام ميزة عرض الكتابة في الوقت الفعلي.

برنامج مكتب المساعدة للشركات التجارية

تقدم الشركات الكبيرة باستخدام LiveAgent ميزة عرض الكتابة في الوقت الفعلي لتسريع إعداد الاستجابات. وتميل الشركات التجارية إلى تخصيص لوحة مكتب المساعدة بناءً على سياساتها وعملياتها الداخلية. تطور LiveAgent البرنامج مع وضع تلك المتطلبات في الاعتبار ويوفر حلًا قابلًا للتخصيص.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي