كيف أنتقل من Pure Chat إلى LiveAgent؟

يتولى فريق الترحيل في LiveAgent نقل Pure Chat إلى LiveAgent مجاناً. المسار: (1) ابدأ بتجربة LiveAgent لمدة 30 يوماً؛ (2) اطلب الترحيل وقدم ملف تصدير Pure Chat أو بيانات دخول المسؤول؛ (3) يستورد الفريق سجل الدردشة والرسائل دون الاتصال وسجلات الزوار وحسابات الوكلاء؛ (4) استبدل أداة Pure Chat على موقعك ببرنامج LiveAgent. يستمر Pure Chat في خدمة المحادثات حتى التحويل.

ما البيانات التي يتم ترحيلها من Pure Chat إلى LiveAgent؟

يستورد الترحيل القياسي من Pure Chat إلى LiveAgent سجل الدردشة والرسائل دون الاتصال وملفات تعريف الزائرين والتفاصيل وحسابات الوكلاء والأقسام والرسائل المعدة مسبقاً. تُعاد مشغلات Pure Chat والدعوات الاستباقية كقواعد دعوة الدردشة في LiveAgent. يتم إعادة إنشاء مظهر الأداة (الألوان والموضع واستمارة ما قبل الدردشة) في تكوين أداة LiveAgent.

كم من الوقت يستغرق ترحيل Pure Chat إلى LiveAgent؟

تتم معظم عمليات ترحيل Pure Chat في غضون 1-3 أيام عمل. عادة ما يستخدم Pure Chat من قبل فريق صغير، وحتى أرشيف سجل الدردشة متعدد السنوات عادة ما يتم استيراده في غضون 24-48 ساعة. قد تستغرق العمليات الأكبر التي تضم آلاف الوكلاء أو مكتبة مشغلات واسعة حتى أسبوع واحد. يستمر Pure Chat في العمل أثناء الاستيراد.

هل الترحيل من Pure Chat إلى LiveAgent مجاني؟

نعم. ترحيل Pure Chat القياسي إلى LiveAgent مجاني للعملاء على خطة LiveAgent مدفوعة، بما في ذلك سجل الدردشة وسجلات الزائرين وإعداد الوكلاء. قد يتم اقتباس تحويلات البيانات المخصصة أو التصديرات غير القياسية بشكل منفصل، لكن الاستيراد القياسي مدرج.

هل سيكون هناك توقف في الخدمة أثناء ترحيل Pure Chat؟

لا. تستمر أداة Pure Chat في التعامل مع المحادثات المباشرة على موقعك طوال عملية الترحيل. في يوم التحويل تستبدل الكود النصي Pure Chat بالكود النصي LiveAgent - نشر واحد فقط. يرى العملاء الأداة الجديدة على الفور والنسخ التاريخية متاحة بالفعل في LiveAgent.

هل يمكنني تشغيل Pure Chat و LiveAgent بالتوازي أثناء الترحيل؟

نعم. تحافظ معظم الفرق على Pure Chat نشطاً على الإنتاج بينما تختبر LiveAgent على عنوان إعداد أو صفحة واحدة لمدة 1-2 أسبوع. بمجرد أن يصبح الوكلاء مرتاحين لواجهة LiveAgent وتتم معايرة دعوات الدردشة، ينتقل تبديل الأداة إلى الإنتاج ويتم إلغاء Pure Chat.

قل وداعاً للبرامج البطيئة والرديئة

Name: قل وداعاً للبرامج البطيئة والرديئة
Uploaded: 2020-08-09T14:57:21Z
Description: قل وداعاً للبرامج البطيئة والرديئة

انتقل إلى LiveAgent وقم بترحيل بيانات Pure Chat اليوم.

بدون رسوم إعداد، خدمة العملاء 24/7، بدون بطاقة ائتمان، إلغاء في أي وقت

مقارنة Pure Chat مقابل LiveAgent

الميزة	LiveAgent	Pure Chat
نظام التذاكر	✅ نعم	❌ لا
الدردشة المباشرة	✅ نعم	✅ نعم
مركز الاتصالات	✅ نعم	❌ لا
الخدمة الذاتية	✅ نعم	❌ لا
Facebook	✅ نعم	❌ لا
Twitter	✅ نعم	❌ لا
Instagram	✅ نعم	❌ لا
Viber	✅ نعم	❌ لا
WhatsApp	✅ نعم	❌ لا
قاعدة المعرفة	✅ نعم	❌ لا
منتدى العملاء	✅ نعم	❌ لا
الأتمتة والقواعد	✅ نعم	❌ لا
API	✅ نعم	✅ نعم
الرد الصوتي التفاعلي (IVR)	✅ نعم	❌ لا
مكالمات الفيديو	✅ نعم	❌ لا
السجل غير المحدود	✅ نعم	✅ نعم
مواقع ويب غير محدودة	✅ نعم	✅ نعم
أزرار دردشة غير محدودة	✅ نعم	❌ لا
تذاكر/رسائل بريد غير محدودة	✅ نعم	❌ لا
تسجيل مكالمات غير محدود	✅ نعم	❌ لا
دعم 24/7 غير محدود	✅ نعم	✅ نعم

قم بنقل بيانات اليوم

احصل على حل يمكنه فعل أكثر من مجرد الدردشة. يدعم نظام التذاكر لدينا البريد الإلكتروني، وأسرع أداة دردشة مباشرة في السوق، ومركز الاتصالات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وبوابة العملاء مع قاعدة المعرفة. جربها اليوم واشهد كيف يمكنك الاستفادة من أحد أفضل برامج مكتب المساعدة في السوق.

هل تريد التعامل معها بنفسك؟

نحن نعمل حالياً على مكون هجرة Pure Chat لـ LiveAgent. ترقب المزيد من المعلومات.

ما نوع البيانات التي يمكنني ترحيلها من Pure Chat؟

الأشخاص

قم بترحيل الوكلاء والمسؤولين والمستخدمين النهائيين والعملاء بسهولة.

الوسوم

قم بترحيل جميع وسوم الأقسام والتذاكر الخاصة بك.

التذاكر

قم بترحيل التذاكر والمرفقات وحقول المستخدم وحقول التذاكر إلى برنامج تذاكر مكتب المساعدة لدينا.

هل أنت مستعد للهجرة من Pure Chat إلى LiveAgent؟

ألقِ نظرة على بعض المزايا التي تحصل عليها عند الانتقال إلى LiveAgent

خدمة عملاء متميزة

دعم 24/7 من وكلائنا. نحن هنا كلما احتجت إلينا.

حل مكتب مساعدة شامل

أدوات مفيدة وأكثر من 175 ميزة وأكثر من 40 تكامل. برنامج خدمة المكتب لدينا يحتوي على كل ما تحتاجه

اختر لغتك

اختر من بين 43 ترجمة مختلفة. يدعم LiveAgent أيضاً أدوات قابلة للتكيف مع اللغة.

توفير كبير والعائد على الاستثمار

يقدم LiveAgent خطة مجانية دائمة، بالإضافة إلى ثلاث خطط أخرى بسعر منخفض.

استخدم LiveAgent لـ...

يتكيف برنامج مكتب المساعدة LiveAgent مع حجم شركتك وصناعتك. لقد ساعدنا المنظمات من جميع الأحجام والأنواع. تحقق من تجربتهم في استخدام حلنا.

Starter

لكل وكيل · عدد الوكلاء حتى 5

البريد الإلكتروني والدردشة والذكاء الاصطناعي لفريق صغير في بدايته.

$19 /وكيل/شهر

فوترة شهرية · إلغاء في أي وقت

$15 بفوترة سنوية · وفّر 21%

ابدأ تجربتك المجانية

ما تحصل عليه

وكلاء الذكاء الاصطناعي 1

الأقسام 10

حسابات البريد الإلكتروني 3

أزرار الدردشة المباشرة 2

مشمول

تذاكر البريد الإلكتروني ونماذج الاتصال

الدردشة المباشرة وروبوت الدردشة

قاعدة المعرفة

جميع ميزات الذكاء الاصطناعي

تسجيل الدخول الموحد (SSO)

بدون قنوات التواصل الاجتماعي أو مركز الاتصال أو التقارير

Team

لكل وكيل · عدد الوكلاء حتى 15

كل القنوات ومركز الاتصال والذكاء الاصطناعي لفريق في طور النمو.

$35 /وكيل/شهر

فوترة شهرية · إلغاء في أي وقت

$29 بفوترة سنوية · وفّر 17%

ابدأ تجربتك المجانية

ما تحصل عليه

وكلاء الذكاء الاصطناعي 5

الأقسام 20

حسابات البريد الإلكتروني 10

أزرار الدردشة المباشرة 5

مشمول

كل ما في Starter

Facebook وInstagram وX وViber وWhatsApp وTelegram

مركز الاتصال

التقارير واستطلاعات CSAT وتتبع الوقت

قواعد SLA وأدوار مخصصة

الأكثر شعبية

Business

لكل وكيل · لأي حجم فريق

مزيد من وكلاء الذكاء الاصطناعي والأقسام وحسابات البريد، بالإضافة إلى MCP.

$59 /وكيل/شهر

فوترة شهرية · إلغاء في أي وقت

$49 بفوترة سنوية · وفّر 17%

ابدأ تجربتك المجانية

ما تحصل عليه

وكلاء الذكاء الاصطناعي 50

الأقسام 150

حسابات البريد الإلكتروني 150

أزرار الدردشة المباشرة 50

مشمول

كل ما في Team

خادم MCP: اربط أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك بـ LiveAgent

إزالة العلامة التجارية LiveAgent

سجل المراجعة والأدوار في الأقسام

قارن الخطط واطلع على جميع الحدود

الشهادات

ما يقوله عملاؤنا الحاليون عنا

"نحن نحب تقديم أفضل تجربة دعم لعملائنا. لهذا السبب اخترنا LiveAgent."

"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."

"منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%."

"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."

"من الإعداد إلى الدعم المستمر وكل شيء آخر بينهما، فريق LiveAgent يستمر في إثارة الإعجاب."

"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."

"نرى LiveAgent كأداة رائعة للتواصل مع العملاء."

"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."

"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."

"يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة."

"يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية."

"من الإعداد إلى الدعم المستمر وكل شيء آخر بينهما، فريق LiveAgent يستمر في إثارة الإعجاب."

"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."

"كان الرد على رسائل البريد الإلكتروني من Outlook صعباً جداً في الإدارة. مع LiveAgent نحن متأكدون من أن كل بريد إلكتروني يتم الرد عليه في الوقت المناسب."

"منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%."

"وكلاء غير محدودين، وتكامل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف. كل ذلك بأقل من السعر الذي كنا ندفعه مع مزودنا السابق."

"يجمع LiveAgent بين الدردشة الحية الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا."

الأسئلة الشائعة

: يتولى فريق الترحيل في LiveAgent نقل Pure Chat إلى LiveAgent مجاناً. المسار: (1) ابدأ بتجربة LiveAgent لمدة 30 يوماً؛ (2) اطلب الترحيل وقدم ملف تصدير Pure Chat أو بيانات دخول المسؤول؛ (3) يستورد الفريق سجل الدردشة والرسائل دون الاتصال وسجلات الزوار وحسابات الوكلاء؛ (4) استبدل أداة Pure Chat على موقعك ببرنامج LiveAgent. يستمر Pure Chat في خدمة المحادثات حتى التحويل.
: يستورد الترحيل القياسي من Pure Chat إلى LiveAgent سجل الدردشة والرسائل دون الاتصال وملفات تعريف الزائرين والتفاصيل وحسابات الوكلاء والأقسام والرسائل المعدة مسبقاً. تُعاد مشغلات Pure Chat والدعوات الاستباقية كقواعد دعوة الدردشة في LiveAgent. يتم إعادة إنشاء مظهر الأداة (الألوان والموضع واستمارة ما قبل الدردشة) في تكوين أداة LiveAgent.
: تتم معظم عمليات ترحيل Pure Chat في غضون 1-3 أيام عمل. عادة ما يستخدم Pure Chat من قبل فريق صغير، وحتى أرشيف سجل الدردشة متعدد السنوات عادة ما يتم استيراده في غضون 24-48 ساعة. قد تستغرق العمليات الأكبر التي تضم آلاف الوكلاء أو مكتبة مشغلات واسعة حتى أسبوع واحد. يستمر Pure Chat في العمل أثناء الاستيراد.
: نعم. ترحيل Pure Chat القياسي إلى LiveAgent مجاني للعملاء على خطة LiveAgent مدفوعة، بما في ذلك سجل الدردشة وسجلات الزائرين وإعداد الوكلاء. قد يتم اقتباس تحويلات البيانات المخصصة أو التصديرات غير القياسية بشكل منفصل، لكن الاستيراد القياسي مدرج.
: لا. تستمر أداة Pure Chat في التعامل مع المحادثات المباشرة على موقعك طوال عملية الترحيل. في يوم التحويل تستبدل الكود النصي Pure Chat بالكود النصي LiveAgent - نشر واحد فقط. يرى العملاء الأداة الجديدة على الفور والنسخ التاريخية متاحة بالفعل في LiveAgent.
: نعم. تحافظ معظم الفرق على Pure Chat نشطاً على الإنتاج بينما تختبر LiveAgent على عنوان إعداد أو صفحة واحدة لمدة 1-2 أسبوع. بمجرد أن يصبح الوكلاء مرتاحين لواجهة LiveAgent وتتم معايرة دعوات الدردشة، ينتقل تبديل الأداة إلى الإنتاج ويتم إلغاء Pure Chat.

قل وداعاً للبرامج البطيئة والرديئة

مقارنة Pure Chat مقابل LiveAgent

قم بنقل بيانات اليوم

هل تريد التعامل معها بنفسك؟

ما نوع البيانات التي يمكنني ترحيلها من Pure Chat؟