GIPHY

تكامل GIPHY

GIPHY هي قاعدة بيانات عبر الإنترنت ومحرك بحث عن الصور المتحركة، وهي مقاطع فيديو صامتة متكررة يمكنها تحسين التفاعل عبر الإنترنت. تحظى GIPHY بشعبية كبيرة في وسائل التواصل الاجتماعي ولكن أيضًا في بعض المجالات المهنية، مثل قنوات دعم العملاء أو قنوات Slack.

كيف يمكنك استخدامها؟

يمكن استخدام الصور المتحركة في تذاكر LiveAgent. عبر عن نفسك بمجموعة كبيرة من صور GIF المصنوعة لأغراض ومناسبات عديدة. أخبر العملاء برأيك في الدردشة المباشرة، أو شارك بعض السعادة في رسالة وسائط اجتماعية، أو شارك قصة مضحكة مع زملائك في Slack. الخدمة مجانية لذا الأمر متروك لك فقط لمدى استخدامك لها. يقدر معظم الناس وكيل دعم عملاء متساهل. لذا اجعلها ممتعة، ولا تكن حامضًا مثل Roy هنا…

… كن مثل Beavis بدلاً من ذلك! يبدو أنه يعرف بالتأكيد ما يفعله.

يدعم نظام تذاكر LiveAgent GIPHY لذا لا تتردد في استخدام الصور المتحركة متى وأينما شئت. إليك بعض القنوات الشهيرة حيث يمكنك الاستفادة من استخدام الصور المتحركة.

رسائل البريد الإلكتروني

لا يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني مجرد نصوص ممله عندما يمكنك استخدام الصور والروابط والرموز التعبيرية وكما خمنت بشكل صحيح، الصور المتحركة. حسّن تفاعلك مع العملاء واجعل عملائك يغلقون صندوق الوارد الخاص بهم وهم يبتسمون بعد عمل جيد.

Facebook

Facebook هو مكان رائع لاستخدام الصور المتحركة عند التعامل مع مشاكل العملاء. تستخدم بعض الشركات الكبرى هذه التكتيكات لجعل العملاء يشعرون بالفهم والاسترخاء والسعادة. أحيانًا لا يريد العملاء حل المشاكل بل مشاركة أفكارهم أو أفكارهم أو كتابة شيء مضحك. الصور المتحركة تطلب أن تُستخدم في هذه السيناريوهات، لذا تابع وشاهد رد فعل متابعيك على Facebook.

Slack

بخلاف التواصل مع العملاء، يمكنك استخدامها في قنوات Slack الخاصة بك مع زملائك. يعرف مستخدمو Slack عن الدعم والاستخدام الشهير للصور المتحركة في مساحة عملهم وتذاكر LiveAgent تدعم هذه الوظيفة أيضًا.

الفوائد

• محرك بحث صور متحركة في نظام التذاكر الخاص بك
• سهل الاستخدام
• يحسن التواصل مع العملاء
• متاح في قنوات عديدة

كيفية دمج GIPHY مع LiveAgent؟

يوفر LiveAgent دعمًا أصليًا لمكون GIPHY الإضافي المتاح في الإعدادات. للبدء، افتح لوحة التحكم الخاصة بك وانتقل إلى الإعدادات > التكاملات. ابحث عن مكون GIPHY الإضافي في قائمة المكونات الإضافية وانقر على مفتاح التفعيل. سيتم إعادة تشغيل LiveAgent بعد ذلك.

بعد ذلك، انتقل إلى GIPHY for Developers وانقر على إنشاء تطبيق. ثم حدد API، وأعط اسمًا لتطبيقك واصفه. ستقوم GIPHY بإنشاء مفتاح API لك.

انسخ هذا المفتاح وعد إلى قسم مكون GIPHY الإضافي في LiveAgent. ابحث عن GIPHY وانقر على أيقونة الترس لتكوين المكون الإضافي. انسخ مفتاح API إلى حقل مفتاح GIPHY API وانقر على حفظ.

انتهيت وأصبح GIPHY جاهزًا الآن. انتقل إلى نظام التذاكر الخاص بك وافتح التذكرة التي تريد الرد عليها بصورة متحركة. انقر على النقاط الثلاث أسفل اسم التذكرة وحدد GIPHY. يسمح محرك البحث بالبحث عن صور متحركة مختلفة مناسبة لمحادثتك.

هناك الكثير من الصور المتحركة المتاحة للاستخدام. أو اصنع صورتك الخاصة على giphy.com مثلما فعلنا!

كيفية دمج GIPHY مع LiveAgent عبر Zapier

يمكنك أيضًا محاولة دمج GIPHY مع خدمة Zapier. يربط Zapier تطبيقين بخيارات تكامل متعددة، لذا يمكنك اختيار ما يجب أن يفعله التكامل. إذا لم يكن لديك حساب Zapier، أنشئ واحدًا هنا .

ثم انتقل إلى صفحة تكاملات GIPHY + LiveAgent .

مرر لأسفل الصفحة وابحث عن اختيار المشغل والإجراء. ألقِ نظرة على الخيارات واختر الخيارات التي تناسبك بشكل أفضل. في وقت كتابة هذه المقالة، لدينا خيار واحد فقط متاح، لذا سنختاره. انقر على الزر الأزرق للاتصال لمتابعة عملية التكامل.

الخطوة الأولى بسيطة، فقط قم بتسجيل الدخول إلى حساب LiveAgent الخاص بك وامنح Zapier الوصول للتعامل مع بيانات عملائك. اختبر المشغل للمتابعة.

افعل الشيء نفسه مع GIPHY وحدد الكلمة الرئيسية للبحث عن صور متحركة عند إضافة عميل جديد. اختبر التكامل وقم بتشغيل Zap.

هذا كل شيء، انتهيت.