برنامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي
اجمع جميع قنواتك الاجتماعية تحت سقف واحد. يحوّل LiveAgent فورًا الرسائل المباشرة والتعليقات العامة وإشارات العلامة التجارية إلى تذاكر مرتّبة حسب الأولوية.
دعم محسّن لوسائل التواصل الاجتماعي
اربط قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بـ LiveAgent ونظّم جميع طلبات خدمة العملاء في حل موثوق واحد. يتيح لك نظام التذاكر في LiveAgent إدارة التذاكر من فيسبوك وإنستغرام وX وفايبر وواتساب وتيليغرام في مكان واحد مريح.
Get started today
دع LiveAgent يدير رسائلك على وسائل التواصل الاجتماعي
اربط حسابات من كل منصة وسائط اجتماعية شائعة ودع LiveAgent يدير حساباتك
وسائل التواصل الاجتماعي
تعامل مع استفسارات العملاء بسهولة
- ابقِ فريقك مركّزًا في مكان واحد بدلًا من التنقل بين عشرات التطبيقات
- قلّل أوقات الاستجابة مع توجيه الرسائل الآلي
- اربط شبكات التواصل الاجتماعي الجديدة في بضع نقرات فقط
حوّل وسائل التواصل الاجتماعي إلى محرك نمو
- أسعد عملاءك بردود فورية فائقة السرعة
- نظّم المحادثات بالعلامات التلقائية وقوائم الأولويات
- حلّ المشكلات المعقدة بشكل أسرع باستخدام أدوات التعاون الداخلي للفريق
Video
مراسلة فعّالة
Facebook & Messenger
اربط حسابات فيسبوك الخاصة بك بـ LiveAgent وأدر جميع الرسائل والتعليقات والإعجابات من صندوق وارد واحد منظم. لا حاجة لتبديل التبويبات. يتم تحويل رسائل العملاء وتعليقاتهم تلقائيًا إلى تذاكر لدعم أسرع وأكثر كفاءة مع تكامل Messenger الخاص بنا.
- الرد على التعليقات والمنشورات والتفاعل مع المحتوى
- الإعجاب بالتعليقات أو حذفها
- الرد على رسائل Messenger عبر نظام التذاكر
تتبع التغريدات
X
يتيح لك تكامل X في LiveAgent مراقبة جميع @الإشارات إلى صفحتك أو أي #وسوم تختارها. ما عليك سوى ربط حساب X بلوحة تحكم LiveAgent واختيار الوسوم والإشارات التي تريد مراقبتها. سيتم تحويل جميع الوسوم والإشارات المراقبة تلقائيًا إلى تذاكر.
- تتبع إشارات العلامة التجارية والكلمات المفتاحية
- الرد على التغريدات والتعليقات والإشارات
إدارة المتابعين
قم بتفعيل إنستغرام في LiveAgent وردّ على أي منشور أو إشارة أو تعليق تتلقاه. قلّل وقت الاستجابة مع نظام تذاكر مخصص وزوّد فريق خدمة العملاء بالميزات المناسبة.
- حوّل تعليقات وإشارات إنستغرام إلى تذاكر منظّمة
- احتفظ بسجل كامل لتفاعلات العملاء السابقة عبر جميع المنشورات
المراسلة في صندوق الوارد
Viber
أدخل أحد أسرع قنوات المراسلة نموًا في العالم مباشرةً إلى سير عمل الدعم لديك. يحوّل LiveAgent تلقائيًا محادثات فايبر إلى تذاكر منظّمة وقابلة للتتبع، حتى يتمكن فريقك من التعامل مع المحادثات النصية عالية الحجم دون تفويت أي شيء.
- وجّه محادثات فايبر الواردة إلى وكيل الدعم المناسب فورًا
- أرسل ردودًا فورية دون التبديل بين أجهزة مختلفة
إشعارات Slack
Slack
يُخطرك LiveAgent عبر Slack بأي تذاكر عملاء جديدة أو تغييرات في حالة التذاكر. ما عليك سوى تفعيل الخيار في الإعدادات وتلقّي إشعارات LiveAgent في قناة Slack مخصصة. هذا التكامل قابل للتخصيص بشكل كبير — يمكنك تحديد نوع المعلومات التي تريد تلقيها وتحديد قواعد إرسال الإشعارات لجهات اتصال أو قنوات معينة.
- ابقَ على اطلاع بنشاط تذاكرك في Slack
- خصّص إشعارات Slack الخاصة بتذاكر LiveAgent
دعم واتساب
يحوّل تكامل واتساب لدينا الرسائل الواردة إلى تذاكر منظّمة لحل أسرع. ما عليك سوى ربط حساب واتساب للأعمال بـ LiveAgent، وسيتمكن فريقك فورًا من عرض محادثات العملاء وإدارتها والرد عليها من لوحة تحكم واحدة.
- تواصل مع عملائك على أكثر تطبيقات المراسلة شعبية في العالم
- أتمت المحادثات بتوجيه محادثات واتساب إلى وكلاء متعددين نشطين
دعم تيليغرام
Telegram
عملاؤك موجودون على تيليغرام. الآن يمكن لفريق الدعم الخاص بك أن يكون كذلك. اربط روبوت تيليغرام الخاص بك بـ LiveAgent وتعامل مع كل رسالة مباشرةً من لوحة التحكم — دون تبديل التطبيقات، دون تفويت أي محادثة.
- حوّل محادثات تيليغرام إلى تذاكر دعم قابلة للتتبع فورًا
- أدر جميع محادثات تيليغرام دون فتح التطبيق مطلقًا
الميزات الرئيسية لبرنامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي من LiveAgent
اجعل كل محادثة ذات أهمية.
اصل إلى العملاء أينما كانوا بمكتب مساعدة متعدد القنوات ومركز اتصال مدمج.
لماذا يحب فرق الدعم برنامجنا لوسائل التواصل الاجتماعي
كل قناة في LiveAgent مدعومة بمجموعة متنوعة من الميزات المفيدة لتحسين سير عملك ضمن برنامج مكتب مساعدة داخلي واحد.
خصّص تجارب العملاء
اكتشف كيف تربط العلامات التجارية الكبرى تاريخ العملاء عبر كل قناة لتحسين عملياتها والتميز في تقديم الخدمة.
تخلّص من قصور سير العمل
استكشف سير عمل متخصصة مصمّمة لسوقك المحدد للتخلص من التبويبات المتكررة وتقليل التكاليف وتعزيز كفاءة الفريق.
عزّز رضا العملاء
اقرأ قصص النجاح من الفرق التي جمعت ملفات اجتماعية متعددة في لوحة تحكم واحدة لتحقيق قفزة بنسبة 25% في رضا العملاء.
لماذا تستثمر في دعم وسائل التواصل الاجتماعي؟
ألقِ نظرة على بعض أهم إحصاءات خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي واكتشف لماذا يجب عليك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لدعم العملاء
- 63%
- معدل تلبية التوقعات
- 70%
- زيادة في رضا العملاء
- 73%
- تحسّن معدل ولاء العملاء
ما يقوله عملاؤنا
“يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“يسعدنا أن يكون لدينا بوابة رائعة تحسن خدمة العملاء لدينا.”
Roman Bosch
Partly
“ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات.”
Karl Dieterich
Covomo
“لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ أغسطس وحقاً نحن راضون جداً عنه.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط.”
Taras Baca
XperienceHR
“نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“نستخدم LiveAgent في جميع مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. الأداة سهلة الاستخدام وتُحسن إنتاجيتنا.”
فيفيان كارتر
منتجات CSI
“مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية.”
Jens Malmqvist
Projure
“يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“يسعدنا أن يكون لدينا بوابة رائعة تحسن خدمة العملاء لدينا.”
Roman Bosch
Partly
“ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات.”
Karl Dieterich
Covomo
“لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ أغسطس وحقاً نحن راضون جداً عنه.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط.”
Taras Baca
XperienceHR
“يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“نستخدم LiveAgent في جميع مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. الأداة سهلة الاستخدام وتُحسن إنتاجيتنا.”
فيفيان كارتر
منتجات CSI
“مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية.”
Jens Malmqvist
Projure
الأسعار
أفضل قيمة مقابل المال
اخترنا بعناية الميزات في خطط الأسعار لدينا حتى تتمكن من اختيار الخطة الأكثر بأسعار معقولة بأفضل قيمة. ادفع فقط مقابل ما تستخدمه دون تجاوز ميزانيتك.
Medium business
خطة متعددة الاستخدامات ومتوازنة لدعم العملاء الشامل
