تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

التكامل

ما هو التكامل؟

Integration - the process of combining two or more things into one.

Cambridge dictionary

تستخدم الشركات تطبيقات وأدوات مختلفة كل يوم. تم إنشاء هذه الأدوات والتطبيقات لدعم المهام اليومية للشركة. بقدر ما تكون هذه مفيدة ، يمكن أن يكون هناك الكثير من الوقت المستغرق في التبديل بين الواجهات. LiveAgent هو برنامج لخدمة العملاء ، يساعد خدمة العملاء على العمل في واجهة واحدة. ومع ذلك ، على الرغم من أن الموظفين يتلقون جميع استفسارات العملاء في برنامج واحد ، إلا أنهم لا يزالون بحاجة إلى استخدام تطبيقات أخرى. ولهذا السبب قامت شركة LiveAgent بدمج عمليات التكامل وتعمل أيضًا مع شركات أخرى لتوسيع قدرات LiveAgent. من خلال عمليات الدمج ، يمكن لموظفي العميل العمل من برنامج واحد مع توفر جميع الأدوات اللازمة.

فوائد عمليات التكامل:

  • تقليل الإنفاق على الموارد – مثل المزيد من ممثلي العملاء
  • عمليات العمل المؤتمتة
  • خلق تجربة عملاء أفضل
  • ممثلو عملاء راضون
  • ولاء العميل
  • القدرة على مشاركة البيانات

كيف يمكنك استخدام عمليات التكامل في LiveAgent؟

تعمل عمليات التكامل على تحسين أداء LiveAgent. يمكنهم ربط الأدوات المختلفة معًا. بشكل عام لتحسين أنشطة عملك اليومية.

بعد التسجيل والحصول على دليل البدء ، يمكنك البدء في استخدام LiveAgent. يمكن العثور على تكاملات LiveAgent في أشكال عديدة. يمكن أن تكون ميزة LiveAgent مدمجة بالفعل أو قد تكون تنشيطًا بسيطًا لمكوِّن إضافي. في معظم الأوقات ، تكون عمليات تكامل LiveAgent مدمجة بالفعل أو موجودة في التكوينات – النظام. يتم سرد عمليات التكامل الأخرى في عمليات تكامل LiveAgent مع أدلة التثبيت.

لمعرفة المزيد حول عمليات تكامل معينة ، اقرأ المزيد في نظرة عامة على تكاملات LiveAgent.

ما هي تكاليف الدمج في LiveAgent؟

تقدم 3LiveAgent اشتراكات. توفر جميعها العديد من الميزات ، بعضها مقابل رسوم إضافية. ومع ذلك ، يتم تضمين واجهة برمجة التطبيقات وعمليات الدمج في كل اشتراك بدون رسوم إضافية.

  • اشتراك تذكرة مقابل 15 دولارًا لكل وكيل.
  • تذكرة + اشتراك الدردشة مقابل 29 دولارًا لكل وكيل.
  • الباقة الشاملة مقابل 39 دولارًا لكل وكيل.

يوفر LiveAgent إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا لكل اشتراك. إذا كنت لا تزال غير متأكد بعد ذلك ، فنحن نقدم أيضًا حسابًا مجانيًا مع قيود.

إذا كنت ترغب في التعرف على الميزات الإضافية المضمنة في كل اشتراك ، فاقرأ التسعير.

نظرة عامة على تكامل LiveAgent

اشعارات Slack

slack-icon

Slack هو نظام أساسي معروف ، وعادة ما يستخدم في الشركات للمحادثات الداخلية. يوفر LiveAgent تكاملًا لإشعارات Slack للتأكد من أن وكلائك دائمًا على رأس استفسارات العملاء. يتيح LiveAgent لوكلائك العمل من واجهة واحدة. ولكن عندما يقوم موظفوك بمهام متعددة ، يمكنهم بسهولة نسيان بعض التذاكر.

يمكن أن يؤدي وجود هذا التكامل إلى منع وكيلك من التكاسل. يتم إخطار الوكلاء ببساطة ويمكنهم الرد من Slack في أي وقت. إذا كان لديك تطبيق Slack على هاتفك الذكي ، فيمكنك أيضًا الرد على استفسارات عملاء LiveAgent من الهاتف. على الرغم من أنك إذا كنت ترغب في الرد على التذاكر على هاتفك الذكي ، يمكنك القيام بذلك من خلال تطبيق LiveAgent الخاص بنا.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذه الميزة ، اقرأ إشعارات LiveAgent – Slack.

API

API

يساعد تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) تطبيقين على “التواصل” بين بعضهما البعض. بهذه الطريقة يمكنك توصيل أدواتك وبرامجك والمزيد!

إذا كنت ترغب في التعرف على المزيد من الإجراءات الممكنة لواجهة برمجة التطبيقات ، فاقرأ LiveAgent – API.

Zapier

Zapier

Zapier هي أداة أتمتة عبر الإنترنت تساعدك على توصيل التطبيقات. على سبيل المثال ، لنقل البيانات بطريقة بسيطة وفعالة من حيث الوقت. يعمل LiveAgent مع Zapier. لذلك إذا كان لديك بالفعل حساب Zapier ، يمكنك بسهولة دمج LiveAgent من هناك. هل تريد نقل بعض جهات الاتصال إلى لوحة Trello الخاصة بك؟ لا مشكلة ، ما عليك سوى الدمج والبدء في الاستخدام! تحقق من التكامل ، لترى كل الاحتمالات.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذه الميزة ، فاقرأ  LiveAgent – Zapier.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من العديد من الشركات. يمكن أن يساعدك في نواح كثيرة. على سبيل المثال: إنشاء المزيد من العملاء المحتملين وإنشاء مجتمع واتصال بعملائك وغير ذلك الكثير. من خلال عمليات الدمج المحتملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني في LiveAgent ، يمكنك البقاء على اتصال مع عملائك ، أو تقديم صفقات رائعة لهم ، أو ببساطة الحصول على تعليقات لتحسينها. يمكن تنشيط كل عمليات الدمج التسويقية هذه عبر المكونات الإضافية في LiveAgent. فيما يلي قائمة بعمليات الدمج ، حيث يمكنك العثور على تكاملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتاحة حاليًا.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذه الميزة ، فاقرأ LiveAgent – التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ادارة المحاسبة

ادارة المحاسبة

برنامج خدمة العملاء ، مثل LiveAgent مفيد للغاية من نواح كثيرة. يمكنك الرد على التذاكر من جميع أنواع المنصات في برنامج واحد. أراد فريق LiveAgent إنشاء أفضل تجربة للعملاء ، وبالتالي يقدم عمليات تكامل لإدارة الفوترة. غالبًا ما تكون مساعدة العملاء صعبة. أنت تحاول المساعدة بطريقة فعالة من حيث الوقت.

لذلك ، يمكن أن تساعدك عمليات تكامل إدارة الفواتير على سبيل المثال ؛ رد أموال للعميل ، وإنشاء رسوم جديدة ، والاطلاع على مدفوعات العميل ، وغير ذلك الكثير من واجهة واحدة. تتوفر جميع عمليات تكامل إدارة الفواتير عبر المكونات الإضافية في LiveAgent. فيما يلي قائمة بعمليات التكامل ، حيث يمكنك العثور على عمليات تكامل إدارة الفواتير المتوفرة حاليًا.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذه الميزة ، فاقرأ LiveAgent – إدارة الفواتير.

eCommerce

eCommerce

هل تقوم شركتك ببيع / شراء سلع أو خدمات؟ يمكّنك LiveAgent من دمج بعض الأدوات لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. تجذب التجارة الإلكترونية الكثير من العملاء يوميًا. لذلك ، يحتاجون إلى دعم عملاء فعال. مع تكامل التجارة الإلكترونية من LiveAgent ، يمكنك ببساطة جعل عملك أكثر ربح. على سبيل المثال ، يمكنك التأثير على قرارات العملاء من خلال دمج زر الدردشة المباشرة عندما يكون العملاء في عملية الشراء. فيما يلي قائمة بعمليات الدمج ، حيث يمكنك العثور على تكاملات التجارة الإلكترونية المتوفرة حاليًا مع أدلة التثبيت.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذه الميزة ، فاقرأ LiveAgent – eCommerce.

CRM

إدارة علاقات العملاء "CRM"

CRM هي إستراتيجية يجب أن تستفيد منها كل شركة. إنه يخلق الاحتفاظ بالعملاء ، ورضا العملاء ، وعلاقات أفضل مع العملاء بشكل عام. يوفر LiveAgent إدارة علاقات عملاء رائعة. يمكنك بسهولة تنظيم وتخزين البيانات المتعلقة بعملائك في LiveAgent. إذا كنت ترغب في زيادة قدرات LiveAgent ، فنحن نقدم أيضًا قدرًا كبيرًا من عمليات التكامل الأخرى المتعلقة بإدارة علاقات العملاء. فيما يلي قائمة بعمليات التكامل ، حيث يمكنك العثور على عمليات تكامل CRM المتوفرة حاليًا مع أدلة التثبيت.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذه الميزة ، فاقرأ LiveAgent – CRM.

CMS

التكامل

CMS (نظام إدارة المحتوى) هو تكامل يدعم إنشاء المحتوى الخاص بك. يوفر LiveAgent محررًا سهل الاستخدام يسمى WYSIWYG (ما تراه هو ما تحصل عليه). نعم ، الأمر بهذه البساطة! سيتمكن أي شخص في شركتك من استخدام هذا المحرر لإنشاء محتوى. يوفر LiveAgent أيضًا مجموعة كبيرة ومتنوعة من قوالب البريد الإلكتروني حتى تتمكن من البقاء على اتصال مع عملائك. علاوة على ذلك ، يمكنك توسيع LiveAgent CMS عن طريق إضافة أزرار الدردشة المباشرة في أي نظام CMS داعم. فيما يلي قائمة بعمليات الدمج ، حيث يمكنك العثور على عمليات تكامل CMS المتوفرة حاليًا مع أدلة التثبيت.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذه الميزة ، فاقرأ LiveAgent CMS.

ادارة المشروع

ادارة المشروع

كل شركة لها أهدافها ، ولكن بدون إدارة مشروع مناسبة ، يمكن أن تكون طريقة فوضوية لتحقيقها. لذلك ، يمكن أن يؤدي وجود إدارة مناسبة للمشروع إلى إنشاء هيكل عمل واضح للموظفين. هذا يقودهم إلى تحقيق أهداف العمل المحددة بنجاح. يوفر LiveAgent هذا التكامل لمساعدتك على تحقيق هذه الأهداف هيكليًا. فيما يلي قائمة بعمليات التكامل ، حيث يمكنك العثور على عمليات تكامل إدارة المشاريع المتوفرة حاليًا مع أدلة التثبيت.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذه الميزة ، فاقرأ LiveAgent – إدارة المشروع.

أدوات التعاون

أدوات التعاون

أدوات التعاون ضرورية لأي عمل تجاري. باستخدام هذه الأدوات ، يمكن لفريقك التواصل بشكل أكثر فاعلية دون أي انقطاعات ضرورية على مدار اليوم. إن امتلاك مثل هذه الأداة يمكن أن يخلق بيئة فعالة تساعد موظفيك على البقاء على اتصال ولكن في نفس الوقت لا يقطع سير عملهم. لذلك ، فإن ربط LiveAgent بهذه الأدوات يجعل سير عمل موظفيك فعالاً وفعالاً في نفس الوقت ، مع البقاء على اطلاع دائم بأي تحديثات / أخبار / مهام مشتركة. فيما يلي قائمة بعمليات الدمج ، حيث يمكنك العثور على عمليات تكامل أدوات التعاون المتوفرة حاليًا مع أدلة التثبيت.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذه الميزة ، فاقرأ LiveAgent – أدوات التعاون.

ملحقات الترحيل

ملحقات الترحيل

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنت تريد التبديل إلى LiveAgent من برنامج مكتب مساعدة آخر بسبب جميع البيانات التي جمعتها هناك. لا تقلق ، فقد أنشأ LiveAgent مكونات إضافية للهجرة خصيصًا لنقل البيانات. تساعدك مكونات الترحيل الإضافية على نقل جميع البيانات المهمة من برنامج خدمة العملاء السابق إلى LiveAgent. تتوفر جميع مكونات الترحيل الإضافية من خلال المكونات الإضافية في LiveAgent. فيما يلي قائمة بعمليات الدمج ، حيث يمكنك العثور على تكامل المكونات الإضافية للترحيل المتاحة حاليًا.

إذا كنت ترغب في التعرف على البيانات التي يمكنك نقلها ، فاقرأ LiveAgent – Migration plugins.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي