تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

فيسبوك

ما هو فيسبوك؟

فيسبوك منصة تواصل اجتماعي يستخدمها البشر حول العالم. وهي تستخدم للتواصل مع الأصدقاء، والدردشة، ومتابعة الأخبار أو التوجهات الحالية. كما تستخدمها الشركات للمساعدة في التفاعل والتواصل مع عملائهم، وتقديم تحديثات، وبيع المنتجات والخدمات، أو لتقديم دعم للعملاء.

كيف يُمكنك استخدامه؟

إلى جانب حياتك الشخصية، يمكنك استخدام فيسبوك للترويج لأعمالك باستخدام صفحة مخصصة على فيسبوك. شارك الأخبار والتحديثات من خلال المنشورات، والقصص المصورة، والترويج لمنتجاتك أو خدماتك، والتواصل عبر تطبيق المراسلة ماسنجر وإنشاء حملات إعلانية. يمكنك فعل العديد من تلك الإجراءات من برنامج تذاكر الدعم LiveAgent للحفاظ على تركيزك أثناء أداء كل المهام من برنامج واحد.

المزايا

  • استخدام وسيلة تواصل اجتماعي شهيرة بمثابة قناة للدعم
  • متابعة حساباتك وصفحاتك من LiveAgent
  • إدارة المنشورات والرسائل وغيرهم
  • التواصل عبر فيسبوك ماسنجر من داخل LiveAgent

كيف يمكن أن يتكامل فيسبوك مع LiveAgent؟

يمتلك LiveAgent عنصر تكامل أصلي لفيسبوك متوفر لكل العملاء. كل ما تحتاج إليه هو ربطهما. بعد ربط حسابك على فيسبوك والصفحة، ستتمكن من التواصل مع عملائك من داخل LiveAgent.

اذهب إلى التهيئة > فيسبوك من LiveAgent. وعندما تكون هناك، انقر على زر تمكين فيسبوك.

تكامل حساب فيسبوك في LiveAgent
فيسبوك في LiveAgent

بناء على غن كان لديك حساب فيسبوك متصل بالفعل أم لا، سوف يطلب منك تسجيل الدخول ومنح أذون الوصول إلى بياناتك.

حان وقت ربط صفحتك بعد تمكين الوصول إلى فيسبوك. اذهب إى القسم الثاني صفحات فيسبوك.

ربط فيسبوك
ربط صفحة فيسبوك

انقر على زر الربط البرتقالي في أعلى اليسار. ادخل بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور. بعدذلك سيطلب منك اختيار صفحات فيسبوك التي تريد ربطها بـ LiveAgent. اختر الصفحات ثم الاستمرار.

اختيار صفحات فيسبوك في تهيئة LiveAgent
اختيار صفحة فيسبوك

يمكنك اختيار أي من إجراءات الصفحة سيقوم LiveAgent بإدارتها عنك قم بتخصيص تجربة تكامل فيسبوك في قسم الإعداد. وعندما تنتهي، انقر على تم.

اختيار أذون فيسبوك
إدارة الأذون

وانتهى الأمر. تم تكامل صفحات فيسبوك بنجاح مع LiveAgent.

تم ربط صفحة فيسبوك بنجاح مع LiveAgent
تم ربط صفحة فيسبوك بنجاح

لنختبر كيف يعمل التكامل. لنرسل رسالة إلى صفحة الاختبار على فيسبوك. ثم يمكننا التحقق إن كنا سنستلمها عبر نظام تذاكر الدعم على LiveAgent.

رسالة فيسبوك في نظام تذاكر الدعم LiveAgent
رسالة فيسبوك في LiveAgent

وصلت الرسالة إلى نظام تذاكر الدعم. التكامل يعمل بنجاح.

كيفية ربط LiveAgent بصفحات فيسبوك عبر Zapier

يسمح لك برنامج Zapier بربط تطبيقين خلال دقائق بدون أي خبرة أو معرفة بالرموز البرمجية. يعمل عن طريق ربط محفز من أحد التطبيقين بإجراء ناتج عن هذا المحفز في التطبيق الآخرز أولًا، ستحتاج إلى سحاب Zapier. يمكنك إنشاء حساب من هنا. إذا كان لديك حساب بالفعل، يمكنك تسجيل الدخول والذهاب إلى صفحة تكامل LiveAgent + صفحات فيسبوك.

تكامل LiveAgent وفيسبوك على Zapier
فيسبوك وLiveAgent على Zapier

تصفح للأسفل حتى ترى ربط LiveAgent + صفحات فيسبوك في القسم. وهناك يمكنك اختيار محفز وإجراء. لعرض مثال لكم، استخدمنا محفز منشور جديد بواسطتك من صفحات فيسبوك وإجراء إنشاء محادثة من LiveAgent.

اختر ما يناسبك واستمر بالنقر على الزر الأزرق بالأسفل.

اختيار المحفز والإجراء على Zapier
اختر المحفز والإجراء

والآن ستحتاج إلى إعداد المحفز. اتصل بحسابك على فيسبوك وامنح Zapier الأذون المطلوبة للتعامل مع بياناتك. انقر على الحفظ والاستمرار عندما تنتهي.

مثال تهيئة محفز فيسبوك
تهيئة المحفز

بعد ذلك يمكنك اختبار المحفز. هذه الخطوة غير ضرورية ولكننا ننصح بها بشدة لترى إن كان المحفز يعمل كما ينبغي.

اختبار محفز صفحة فيسبوك على Zapier
إختبار المحفز

بعد الاختبار بنجاح، حان الوقت لإعداد إجراء LiveAgent. هذا الإعداد يتطلب المزيد من المعلومات المحددة. املأ الخانات المطلوبة. وإذا أردت تحديد الرسالة بشكل أكبر، يمكنك ملء الخانات غير الإلزامية. انقر على الاستمرار.

إعداد إجراء LiveAgent على Zapier
إعداد إجراء LiveAgent

والآن الاختبار النهائي الضروري للتكامل.

اختبار تكامل فيسبوك وLiveAgent
نجح اختبار التكامل

تهانينا، تم التكامل بنجاح بين صفحات فيسبوك مع LiveAgent. لنتحقق من نظام تذاكر الدعم LiveAgent لنرى إن كان يعمل. اذهب إلى تذاكر الدعم لترى إن كنت استلمت تذكرة الدعم هناك.

استلام إشعار فيسبوك في LiveAgent
إشعار فيسبوك

وانتهى الأمر. يمكنك العودة إلى Zapier لإنشاء المزيد من قواعد التكامل.

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنك استخدام تكامل فيسبوك مع LiveAgent؟

تكامل فيسبوك مع LiveAgent سيساعد تعامل خدمة العملاء لديك بكفاءة وفعالية مع كل استفسارات ومنشورات وتعليقات فيسبوك من مكان واحد. ونتيجة لذلك، سيمكنك مواكبة كل ما يحدث وأن تكون متاح دائمًا لعملائك.

ما خطوات تكامل فيسبوك مع LiveAgent؟

1. اذهب إلى التهيئة من لوحة تحكم LiveAgent

2. ابحث عن فيسبوك -> صفحات فيسبوك

3. الربط

العودة إلى التكامل انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي