برجاء اتباع الإرشادات أدناه لدمج Magento 2 مع LiveAgent.
- سجّل الدخول في حسابك على LiveAgent
- اضغط على الإعدادات
- اضغط على النظام والإضافات
- ابحث عن تكامل Magento 2
- قم بتنشيط التكامل بالضغط على شريط التمرير
ما هو Magento 2؟
تمكّن Magento 2 الآلاف من تجار التجزئة من خلال أفضل منصات التجارة الإلكترونية للابتكار والنمو بسرعة.
كيف يُمكنك استخدامه؟
تمكّنك هذه الإضافة من إضافة عنصر واجهة مستخدم Magneto 2 إلى واجهتك لإصدار تذاكر الدعم. مع تمكين الإضافة، ستتلقى أوتوماتيكيًا معلومات عن العملاء الذين يرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا. سيتصل LiveAgent بمتجرك على Magento ويتحقق مما إذا كان العميل الذي يرسل البريد الإلكتروني هو عميل في متجرك أيضًا. إذا كان الأمر كذلك، فستقوم أداة واجهة المستخدم بتحميل طلباتهم. وبهذه الطريقة، يمكنك التواصل مع عملائك بدون أي متاعب ودون الحاجة إلى تتبع طلباتهم يدويًا خارج LiveAgent.
Frequently asked questions
ما هو Magento 2؟
Magento هو برنامج مفتوح المصدر للتجارة الإلكترونية. بينما Magento 2 هو مجرد نسخة أسرع من Magento الأصلي.
كيف يمكنك دمج Magento 2؟
1. سجّل الدخول في حسابك على LiveAgent
2. انتقل إلى الإعدادات - النظام - الإضافات
3. قم بتفعيلMagento 2
اكتشف أفضل بديل للدردشة المباشرة
تقدم عدة شركات مثل LiveChat وIntercom وZendesk وOlark خدمات الدردشة الجاهزة والعلامات التجارية القابلة للتخصيص. كما يوفر بعضها أيضاً الاستهداف الجغرافي ونماذج غير متصلة بالإنترنت والدردشة الاستباقية ومشاركة الشاشة وعمليات تحويلات الدردشة/توجيه الدردشة والتكاملات الخارجية.
خاصية عرض الكتابة اللحظي توفر لوكلائك الوقت الكافي لتحليل النص الذي يكتبه العميل وتقديم إجابة دقيقة بشكل أسرع. يمكن تفعيل هذه الخاصية من خلال خطوات بسيطة، كما أنها تعتبر ميزة تنافسية للشركة وتوفر تجربة عملاء أفضل وتعزز المبيعات. يمكن استخدام اختبار مجاني لسرعة الكتابة المقدم من LiveAgent لتحسين زمن الرد لقسم خدمة العملاء.
تشير النصائح المقدمة إلى أهمية إضافة برنامج دردشة حية للموقع الإلكتروني لإتاحة الفرصة لتقديم المساعدة للعملاء بشكل فوري وتحسين جودة خدمة العملاء وزيادة المبيعات. كما يُنصح بالبحث عن المزود المناسب وتعلم الكثير عن مختلف موفري برامج الدردشة الحية قبل اختيار الأداة المناسبة وإضافته إلى الموقع. يجب مراعاة مجموعة الميزات وسهولة الإعداد والتخصيص وتكامل برامج الجهات الخارجية والأمان والتسعير ودعم العملاء. ويُنصح بإضافة الردود الجاهزة للأسئلة الشائعة وتفعيل الدعوات المباشرة وتخصيص الأداة حسب الحاجة.
