سيلزفورس

دمج سيلزفورس

سيلزفورس هو برنامج لإدارة علاقات العملاء (CRM). تتيح خدماته للشركات والأعمال العمل من خلال السحابة. وهذا يمنحهم خيار تقديم خدمات أفضل للشركات التي ترغب في دعم عملائها وزبائنها. يمكن أن يوفر الوقت ويحسن علاقاتك مع العملاء وتجربتهم.

كيف يمكنك استخدامه؟

يمكنك استخدام دمج سيلزفورس مع لايف إيجنت لإنشاء حالات في حساب سيلزفورس الخاص بك من خلال تذاكر لايف إيجنت. لست بحاجة لترك محادثة العميل معلقة، فقط أبلغ عن الحالات مباشرة وقدم رضا أفضل للعملاء. كلما ظهرت محادثة أو طلب تذكرة من عميل، يمكنك النقر على زر سيلزفورس في اللوحة اليمنى وإنشاء حالة باستخدام بريد العميل الإلكتروني كمُعرِّف، وسيتم رفع نص المحادثة إلى حالة سيلزفورس.

يتيح لك دمج سيلزفورس مع لايف إيجنت عبر Zapier تتبع المعلومات الهامة، مثل العملاء الجدد وجهات الاتصال والأحداث والكائنات وأنواع الكائنات والحملات والفرص المغلقة. يمكنك أيضًا إنشاء حسابات أو حملات أو تعليقات أو حالات أو جهات اتصال أو مرفقات جديدة يدويًا. لا تتردد في إضافة جهات اتصال إلى الحملات أو إنشاء وتحديث الكائنات من لوحة تحكم لايف إيجنت. يمكن إنشاء هذه التكاملات بشكل منفصل ويمكنك اختيار ما تريد استخدامه منها.

الفوائد

• تتبع علاقات العملاء لديك من خلال لايف إيجنت
• إدارة المهام بسهولة من لوحة تحكم لايف إيجنت
• إنشاء حالات جديدة أو إضافة عملاء محتملين

كيفية دمج سيلزفورس مع لايف إيجنت

يوفر لايف إيجنت إضافة تكامل مع سيلزفورس متاحة للعملاء. يمكنها مساعدتك في تتبع عملائك، وإدارة الحالات أو إضافة عملاء محتملين جدد.

• لتفعيل الإضافة، افتح لايف إيجنت وانتقل إلى الإعدادات > التكاملات. يمكنك العثور على الإضافة في قائمة الإضافات. عند العثور عليها، اضغط على مفتاح التفعيل على الجانب الأيمن.

• سيُعاد تشغيل لايف إيجنت، وبعد ذلك ستجد الإضافة المفعلة في أعلى القائمة. اضغط على زر الإعدادات (رمز الترس) بجوار مفتاح التفعيل وستفتح نافذة خيارات جديدة.

• اضغط على شعار سيلزفورس وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك في سيلزفورس لإكمال عملية الدمج.

لقد انتهيت وأصبح التكامل نشطًا. جربه الآن.

كيفية دمج سيلزفورس مع لايف إيجنت عبر Zapier

إذا كنت ترغب في فتح المزيد من إمكانيات سير العمل بين لايف إيجنت وسيلزفورس، يمكنك تجربة خدمة Zapier. زابيير هي شركة تركز على ربط أي تطبيقين بنتائج تكامل مختلفة حسب قدراتهما. يعمل هذا النظام من خلال المشغلات والإجراءات التي يمكنك اختيارها وإنشاء تكامل مخصص بنفسك. إنها عملية بسيطة لا تستغرق سوى بضع دقائق.

• أولاً، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Zapier أو أنشئ حسابًا إذا لم يكن لديك واحد. الخدمة مجانية. ثم انتقل إلى صفحة تكاملات LiveAgent + Salesforce.

• مرر للأسفل واختر التطبيق الذي سيقوم بتشغيل الحدث وما هو هذا الحدث. هناك عدة خيارات مثل تكامل التقويم، الرسائل الجاهزة، وغيرها التي يمكن دمجها مع التطبيق الثاني. فكر في ما تريد أن يفعله التكامل واختر. بعد الانتهاء من الاختيار، تابع بالضغط على الزر الأزرق.

• قد تختلف الخطوات التالية حسب اختيارك للمشغل والإجراء، لكنها عادةً سهلة التنفيذ. في معظم الحالات، يكفي تسجيل الدخول إلى حساباتك ومنح الأذونات لسيلزفورس. يتضمن كل إعداد مشغل أيضًا اختبارًا لمعرفة ما إذا كان زابيير قد اتصل بالتطبيق بنجاح.

• عادةً ما تتطلب الخطوة الثانية أيضًا إعداد الإجراء. اخترنا إجراء لايف إيجنت “إنشاء محادثة” من مجموعة خيارات التكامل في البداية، مما يعني أنه كان علينا إعداد البريد الإلكتروني. شمل ذلك إدخال عناوين البريد الإلكتروني للمرسل والمستلم، وموضوع الرسالة، ونص الرسالة وبعض الخيارات غير الإلزامية.

• بعد الانتهاء من الخطوة السابقة، قم بإجراء اختبار نهائي للتكامل على Zapier وتحقق من نجاحه. وهذه هي عملية التكامل عبر زابيير باختصار.