ميزات التجارة الإلكترونية
عزز موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام الدردشة المباشرة السريعة من LiveAgent وقاعدة المعرفة القوية. زيادة تفاعل العملاء والرضا والمبيعات من خلال الدعم ا...
2 دقائق للقراءة
eCommerce
Live Chat
+2
- موقع الشريك Learn More
- سياسة خصوصية الشريك Silverstripe سياسة الخصوصية
Silverstripe هو نظام إدارة محتوى يمكن استخدامه لإنشاء والحفاظ على المواقع الإلكترونية. يأتي مع لوحة إدارة قائمة على الويب ومحرر WYSIWYG. يمكن استخدام Silverstripe من قبل كتاب المحتوى ومصممي المواقع والمطورين.
تدعم مواقع Silverstripe التصميم سريع الاستجابة وتحسينات الحمل الثقيل والأمان القابل للتكوين وتضمين الفيديو والكثير غير ذلك. يمكنه مساعدتك في عناوين URL الصديقة للبحث أيضًا ويعمل عبر الأنظمة الأساسية (Linux و Windows و Mac).
كما يدعم نماذج مختلفة يمكنها توسيع قابلية استخدام Silverstripe. اختر من Blog و Advanced Workflow Management و eCommerce و Forum و LDAP/OpenId authentication.
كيف يمكنك استخدام Silverstripe؟
أنشئ موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام Silverstripe، وابدأ في بيع المنتجات والخدمات. كل موقع تجارة إلكترونية رائع يتمتع بدعم عملاء رائع.
يمكنك استخدام أداة الدردشة المباشرة السريعة جدًا من LiveAgent، مع سرعات عرض الدردشة عند 2.5 ثانية. من السهل إنشاء زر الدردشة الخاص بك (أو اختيار تصميم مُعد مسبقًا من معرض أزرار الدردشة الخاص بنا)، ووضعه على موقعك الإلكتروني، والبدء في معالجة الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بمنتجاتك وخدماتك.
الدردشة المباشرة هي أداة دعم عملاء رائعة. إنها مريحة لمشاهدي الموقع والمشترين. يمكنهم ببساطة النقر على الزر والبدء في الدردشة مع وكلاء الدعم. نادرًا ما يكون هناك فترة انتظار للعملاء ويمكنهم العودة إلى التسوق بشكل أسرع.
يمكن استخدام الدردشة المباشرة لبيع المزيد من المنتجات أو الخدمات. عندما يكون لدى العملاء أي شك قبل الشراء، يمكنهم ببساطة الضغط على زر الدردشة المباشرة وطرح أسئلة مهمة. يمكن استخدامها لإقناع وتقديم معلومات لأي شخص يريد معرفة المزيد. حتى في حالة عدم الرضا، تبقى الدردشة المباشرة في الأعلى لسهولة استخدامها وقدرات حل المشاكل.
تدعم دردشتنا المباشرة أيضًا ميزات رائعة يمكنها جلب المزيد من العملاء والمبيعات. تأكد دعوات الدردشة الاستباقية من أنك تحصل على الملاحظة، بينما يضمن عرض الكتابة في الوقت الفعلي أنك تحصل على إجاباتك جاهزة قبل أن يضغط العميل على الإرسال. كما أنها ودية لعلامتك التجارية حتى تتمكن من تخصيصها بأي طريقة تريدها.
هل أنت جاهز للارتقاء بعملك؟
جرّب LiveAgent مجانًا واكتشف الفرق بنفسك.
ما فوائد Silverstripe؟
- نظام إدارة محتوى لموقعك الإلكتروني
- ميزات تخطيط المحتوى
- وحدات إضافية لأغراض مختلفة
- زر دردشة مباشرة لتوفير دعم عملاء سريع
- شاهد المستخدمين الذين يتصفحون موقعك الإلكتروني
كيفية دمج Silverstripe مع LiveAgent
وضع زر الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني يستغرق لحظة فقط. اتبع دليل التكامل أدناه لمعرفة كيفية إنشاء زر دردشة ووضعه على موقع Silverstripe الخاص بك.
الخطوة 1: إنشاء زر دردشة
انتقل إلى حسابك في LiveAgent وافتح Configuration > Chat > Chat buttons. انقر على زر Create button البرتقالي لبدء إنشاء زر الدردشة المباشرة الجديد الخاص بك.
الخطوة 2: اختر تصميم الزر
الخطوة الأولى هي تحديد شكل زر الدردشة الخاص بك. يمكنك الاختيار من بعض أزرارنا الأكثر شيوعًا، أو الاختيار بين أزرار bubble أو side أو corner أو inline. هناك الكثير من التصاميم للاختيار من بينها ولكن إذا كنت تفضل استخدام التصميم الخاص بك، يمكنك القيام بذلك بالنقر على علامة التبويب Custom.
استخدم صورة أو رمز HTML لتحميل التصميم الخاص بك. عند الانتهاء من الاختيار، انتقل إلى القسم التالي حيث يمكنك تكوين الزر.
الخطوة 3: تكوين الزر
الآن للتكوين. سمّ الزر واختر القسم الذي سيكون مسؤولاً عن الدردشات الواردة من موقعك الإلكتروني. حدد لغة الدردشة واختر ما إذا كنت تريد من العملاء ترك تفاصيلهم قبل بدء الدردشة. يمكنك أيضًا اختيار وجود زر غير متصل مع نموذج اتصال جاهز. أخيرًا، اختر طول الطابور، وقرر ما إذا كنت تريد فرض وضع سطح المكتب على الهواتف المحمولة، وانقر على Save.
الخطوة 4: انسخ رمز التكامل
إذا كنت لا تريد المرور عبر الإعدادات الآن، يمكنك تغيير جميعها لاحقًا. يمكنك العودة في أي وقت بعد تقييم الموقف وتحديد الإعدادات التي تناسبك بشكل أفضل. عند الانتهاء، انتقل إلى علامة التبويب Integration وانسخ رمز زر الدردشة.
الخطوة 5: الصق الرمز على موقع Silverstripe الخاص بك
الآن انتقل إلى Silverstripe وخصص الرمز الخاص بك. الصق الرمز في أسفل صفحة الويب واحفظ التغييرات. عند معاينة موقعك الإلكتروني، يمكنك رؤية زر الدردشة في الموقع المحدد.
تم الآن دمج زر الدردشة الخاص بك على موقع Silverstripe الخاص بك. يمكنك البدء في التواصل مع عملائك وبيع المزيد وتوفير دعم عملاء سريع.
تبحث عن المزيد؟ ألقِ نظرة على عمليات التكامل الأخرى التي يدعمها LiveAgent أو تحقق من قائمة الميزات الكاملة لترى ما يمكن لـ LiveAgent القيام به. تأكد من زيارة صفحة Academy الخاصة بنا وتعلم كيفية توفير الدعم بشكل فعال عبر الدردشة المباشرة.
Play video
