تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Simplesat

ما هو Simplesat؟

Simplesat هو برنامج لإدارة ملاحظات العملاء. تستخدمه الشركات لجمع وتحليل التعليقات من العملاء. يسمح لك Simplesat بإنشاء وتخصيص استطلاعات NPS و CSAT في الأنظمة الموجودة بالفعل التي تستخدمها.

كيف يمكنك استخدام Simplesat؟

يجب إجراء المسوحات الفعالة لأغراض محددة. حجم واحد يناسب جميع حلول المسح أقل فعالية بكثير. يمكن استخدام Simplesat لإنشاء استطلاعات NPS و CSAT مخصصة للحصول على ملاحظات العملاء ذات الصلة.

يمكنك استخدام هذه البيانات لتحسين عملك ومنتجاتك وخدماتك والأهم من ذلك خدمة العملاء. لتحقيق أقصى استفادة من Simplesat ، يمكنك استخدامه لتضمين استطلاعات NPS و CSAT في تذاكر LiveAgent.

يمكن أن تفيدك قابلية استخدام بيانات التعليقات بطرق متعددة. يمكنك استخدام البيانات التي تم جمعها لتحسين مكتب المساعدة الخاص بك ، ومعرفة ما يحبه عملاؤك أو يكرهونه ، أو قنوات الاتصال التي يفضلونها ، أو أكثر.

ما هي فوائد استخدام Simplesat؟

  • استطلاعات NPS و CSAT مخصصة وفعالة
  • سهولة التنفيذ مع تذاكر LiveAgent
  • تخصيص المسح والعلامة التجارية
  • إخطارات المسح المخصصة

Ready to provide better customer support?

Try LiveAgent with our free 14-day trial and get access to our multi-channel help desk

FREE TRIAL

كيفية دمج Simplesat مع LiveAgent؟

انه سهل. بمجرد البدء في استخدام Simplesat ، يمكنك إنشاء استبيان مخصص لجهات اتصال LiveAgent الخاصة بك. ثم عليك فقط تضمينها في قوالب التذاكر الخاصة بك وإرسالها إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. اتبع الدليل أدناه لمعرفة كيفية القيام بذلك.

  • انتقل إلى صفحة ويب Simplesat وابدأ تجربتك المجانية. بمجرد أن يكون لديك حسابك ، قم بإنشاء استبيان جديد في لوحة القيادة. يمكنك الاختيار من بين استطلاعات NPS أو CSAT لقياس رضا العملاء أو ولاء العملاء.
صفحة ويب Simplesat مع خيار الإصدار التجريبي في الزاوية اليمنى العليا
Simplesat صفحة الويب مع التجربة
  • يسمح لك Simplesat بتخصيص كل شيء مثل السؤال التمهيدي ومجموعات الرموز وخيارات الإجابة. يمكنك أيضًا اختيار سؤال متابعة واختيار ما إذا كان السؤال مطلوبًا للإجابة. عند الانتهاء ، قم بالتبديل إلى علامة تبويب التكامل.
إنشاء مسح مخصص في Simplesat
إنشاء مسح مخصص
  • يمكنك هنا اختيار لغة الاستبيان أو تسميتها أو اختيار علامة تجارية مخصصة وفقًا لشركتك. يمكنك أيضًا إضافة أزرار الحث على اتخاذ إجراء وإضافة ارتباط إلى مكتب مساعدة LiveAgent الخاص بك لجمع الملاحظات. عند الانتهاء ، انقر فوق علامة التبويب نشر.
علامة تبويب تكامل الاستطلاع مع خيارات في Simplesat
علامة التبويب “التكامل”
  • حدد التكامل مع أداة أخرى> تضمين عام. هناك أيضًا خيارات متعددة فيما يتعلق بأنواع أيقونات التصنيف وترتيب العرض. يمكنك أيضًا اختيار حجم الرمز. عند الانتهاء ، انقر فوق إنشاء كود التضمين.
الانتهاء من إنشاء الاستطلاع باستخدام زر إنشاء رمز التضمين
إنشاء التعليمات البرمجية
  • نافذة جديدة ستظهر على السطح. انقر فوق علامة تبويب HTML وانسخ الاستبيان. ثم قم بالتبديل إلى حساب LiveAgent الخاص بك وانتقل إلى التكامل> البريد الإلكتروني> قوالب العميل وحدد تم حل التذاكر من القائمة. يمكنك بدلا من ذلك اختيار خيار مختلف.
خيارات قالب العميل في تكامل LiveAgent
خيارات قالب العميل
  • عندما تحدد خيارًا ، يمكنك تغيير محتويات قوالب البريد الإلكتروني لعملائك. لذلك ، اكتب نصًا حول جمع التعليقات ثم انقر فوق المصدر. الصق الاستطلاع في الحقل في مكانه وفقًا لتفضيلاتك. انقر فوق حفظ والانتهاء من ذلك. يمكنك أيضًا اختبار النموذج وإرساله إلى الصندوق الوارد الخاص بك لترى كيف يبدو.
رسالة LiveAgent مع تعليقات Simplesat في صندوق بريد Gmail
تم تسليم الرسالة مع التعليقات

انتهى تكاملك مع Simplesat ويمكنك البدء في جمع التعليقات من عملائك. هل ترغب في معرفة كيفية جمع المراجعات أو الشهادات؟ ألق نظرة على أكاديمية LiveAgent حيث نغطي موضوعات متعددة تتعلق بتعليقات العملاء.

LiveAgent Product Tour

جرب LiveAgent اليوم​

نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.

3,000+ تعليق Trustpilot GetApp G2 Crowd

 

الأسئلة الشائعة

ما هو Simplesat؟

تطبيق Simplesat هو تطبيق يساعدك على إنشاء استطلاعات NPS و CSAT مخصصة. يمكنهم مساعدتك في جمع المزيد من ملاحظات العملاء ذات الصلة.

هل يمكنني دمج Simplesat مع LiveAgent؟

يمكن تضمين استطلاعات Simplesat في قوالب البريد الإلكتروني لـ LiveAgent. يمكن للعملاء ببساطة النقر فوق رموز الملاحظات وسيتم تسليم الملاحظات إلى مكتب المساعدة الخاص بك.

العودة إلى التكامل انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي