Nicereply

لتكامل NiceReply مع LiveAgent، يرجى اتباع إرشادات التكامل بالأسفل.

• تأكد من أن لديك حقوق المشرف في كل من حسابي LiveAgent وNicereply
• دليل التكامل الكامل من هنا: https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration

قياس رضا العميل

قم بقياس رضا العميل باستخدام أداة استطلاع درجة رضا العميل Nicereply المدمجة في LiveAgent. قدم استطلاعات لعملائك مباشرة من LiveAgent. شاهد بيانات رضا العملاء تظهر في تذاكر دعم LiveAgent بدون حتى مغادرة التطبيق.

جرّب الآن مجانًا لمدة 14 يوم.

إذا كان لديك أي أسئلة عن تكامل NiceReply مع LiveAgent، تواصل معنا على contact@nicereply.com.

كيف يعمل؟

قم بقياس رضا العملاء من خلال استطلاع أسفل كل رسالة إلكترونية أو قم بتخفيزه بعد حل كل تذكرة دعم أو الرد على الدردشة. اختر من قياس رضا العميل، أو درجة صافي المروج، أو درجة جهد العميل. سيتم توجيه الاستجابات إلى LiveAgent على هيئة تعليقات وقيم لخانات مخصصة.

الخصائص الرئيسية:

• قم بقياس المقاييس المهمة. اختر من بين درجة رضا العميل، وصافي درجة المروج، ودرجة جهد العميل. وقم بالدمج والخلط بينهما حسب احتياجاتك.

• قم بتخصيص مظهر وتصميم استطلاعاتك. قم بتغيير الألوان، وإضافة شعار، واطرح أسئلة إضافية.
• اختر مقياس درجات يناسبك – نجوم، وجوه مبتسمة، إشارة الإبهام، كما تشاء.

• حدد متى ترسل الاستطلاعات للعملاء. بعد كل تفاعل؟ أم بعد حل تذكرة الدعم؟ وبأي سرعة؟ فورًا، أم بعد ساعة، أم بعد يوم؟ يمكنك الاختيار كما تشاء.
• شاهد أداء مختلف ممثلي الخدمة، والفرق والأقسام.
• احصل على المزيد من الرؤى والأفكار باستخدم التحليلات التي تعرض لوحات الترتيب، والمدرجات التكرارية، ومخططات التوجهات، وغيرهم.
• شاهد كل الملاحظات المتعلقة بتذكرة الدعم مباشرة في LiveAgent.
• لا تدفع مقابل استطلاعات لا يتم الرد عليها. ستدفع فقط مقابل نتائج حقيقية، وإجابات على الاستطلاعات. تثق مئات الشركات في Nicereply :

لمعرفة المزيد عن تكامل LiveAgent مع Nicereply. ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم.