ما هي ThinQ؟
شركة ThinQ عبارة عن مزود خدمة نقل الصوت وتقدم خدمات الاتصال لزبائنها من رجال الأعمال منذ 2009. وتعد ThinQ بـ: “أسعار مرنة وقليلة مقابل خدمات التواصل الصوتية والنصية في السحابة.” وتعد LiveAgent و ThinQ شركاء، وبالتالي، يمكنك إدراج رقم خدمة نقل الصوت VoIP داخل مركز اتصال LiveAgent بسهولة.
كيف يعمل برنامج مركز الاتصال؟
كيف يمكنك ربط خدمة نقل الصوت الخاصة بـ ThinQ في LiveAgent؟
بما أن ThinQ جزء من LiveAgent، فيمكنك الوصول إليها من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك في LiveAgent والانتقال إلى:
1. الإعدادات
2. الاتصال
3. الأرقام
4. (أيقونة +)
بعد ذلك، قم بالبحث عن ThinQ وقم بتعبئة كافة المعلومات.
كم هو المبلغ الذي تطلبه LiveAgent من أجل إضافة ThinQ؟
ليس هناك أي رسوم إضافية من قِبل LiveAgent على الإضافة، إذ إنها مضافة مسبقًا إلى LiveAgent ومجانية الاستخدام لزبائن LiveAgent. ولكن، خذ بعين الاعتبار أن شركة ThinQ شركة منفصلة وتقدم خدمات مدفوعة لزبائنها.
ما هي فوائد استخدام VoIP؟
- الكفاءة من حيث التكلفة
- تحسين تجربة المستخدم
- تحسين الإنتاجية
- إمكانية الوصول من جميع أنحاء أمريكا
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية عمل برنامج مركز الاتصال، فقم بالاطلاع على الفيديو في الأسفل.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free ThinQ integration!
Frequently asked questions
ما هي ThinQ؟
تعد ThinQ شركة اتصالات سلكية ولاسلكية وتعمل في جميع أنحاء أمريكا منذ 2009 وتقدم خدمات/منتجات نقل الصوت؛ VoIP بأسعار مناسبة ومرنة.
كيف يمكنك ربط ThinQ بمركز الاتصال الخاص بك؟
يسمح مركز الاتصال في Liveagent لعملك التجاري بربط رقم VoIP داخل LiveAgent. قم ببساطة بالبحث عن ThinQ من بين شركاء خدمة نقل الصوت؛ VoIP، وإضافة التفاصيل الضرورية.
أين يمكنك تغيير توجيه المكالمة داخل LiveAgent؟
انتقل إلى الإعدادات - الاتصال - الضبط وقم بضبط إعدادات مركز الاتصال لديك بناءً على تفضيلات الشركة الخاصة بك.
يمكن لـ Tel link تحسين مدى رضى العملاء والعلاقة مع الزبائن، كما يمكنها زيادة المبيعات والمحادثات بشكل عام. خاصية الدردشة الداخلية من LiveAgent تسمح بالتواصل السهل مع الزملاء لتحسين العمل الجماعي، وتوفر الدعم والخدمة العملاء بشكل أفضل. ميزة سجل الدردشة يمكن استخدامها لتحسين دعم العملاء وتجنب شرح المشكلات مرارًا وتكرارًا. خاصية الدعم بـ 42 لغة في LiveAgent، وأدوات تخصيص واجهة المستخدم بلغات مختلفة. يمكن استخدام خاصية عرض الكتابة اللحظي لتحليل النص بشكل دقيق وتقديم إجابات أسرع ليزيد من كفاءة دعم العملاء وزيادة المبيعات.
يتحدث النص عن فوائد برنامج الدردشة المباشرة للوكالات في تحسين رضا العملاء وخدمتهم، واستخدامه في إدارة العلاقات مع العملاء وتعزيز التواصل. كما يشير النص إلى أن مراكز اتصال خدمة العملاء تعد الحل الأكثر فعالية لضمان رضا العملاء وتجارب المستخدم التي لا تشوبها شائبة، ويمكن استخدام الحل برمجي لإدارة عمليات الهاتف وإعداد التقارير.
يتحدث النص عن LiveAgent وهي برامج تابعة لإدارة التحرير، تحتوي على مجموعة من الطروحات والتدريبات والتجارب المجانية والعروض التجريبية. كما تقدم LiveAgent حلولًا للصناعات والأعمال ومراجعات العملاء ودعم بوابة الدعم وسجل التغييرات، بالإضافة إلى خيارات الشراكة وجدولة عروض توضيحية. يمكن للعملاء الاتصال بفريق المبيعات للحصول على المزيد من المعلومات.
