تعد Universal Telecom شركة إسبانية متخصصة في حلول الاتصالات الرقمية، وهي شركة مؤسسة منذ عام 2005 وتهدف إلى تقديم خدمات اتصالات موثوقة بأسعار تنافسية. وقد قطعت الشركة شوطًا طويلًا وتتمتع الآن بسمعة عالية ضمن قطاع الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP).
تعد حلولهم مخصصة لتناسب احتياجات العملاء وتأتي بالتزام وجودة وتقديم خدمات لا نظير لها. Universal Telecom ايضاً تهتم بجوانبها التنظيمية لأنها مسجلة في اللجنة الوطنية للأسواق والمنافسة (CNMC) – وهى هيئة مسؤولة عن تنظيم عمليات شركات الاتصالات الموجودة في اسبانيا. الشركة ايضاً لديها عضوية في RIPE NCC – والتي تعني المركز الأوروبي لتنسيق شبكات IP.
تتضمن محفظة خدمات شركة Universal Telecom مراكز الاتصال وتخزين البيانات وأنظمة الشبكات وتدفق الصوت والفيديو ومشاركة الملفات وخدمات الاتصال عبر الإنترنت، مما يتيح للأعمال السعي نحو زيادة الكفاءة من خلال التحول الرقمي مع الأخذ بعين الاعتبار الحرص على التكلفة. وبفضل جميع هذه القدرات التكنولوجية المتقدمة التي تقدمها الشركة، يحصل العملاء على ميزة مقارنة بمنافسيهم الذين يعتمدون على الأساليب التقليدية للاتصالات.
كيف يُمكنك استخدامه؟
LiveAgent وUniversal Telecom يعدوا شركاء الان، وهو ما جعل تكامل Universal Telecom أسهل من ذو قبل. LiveAgent لا يضع أي مصاريف إضافية على توصيل رقم نقل الصوت باستعمال بروتوكول الإنترنت في Universal Telecom مع مركز اتصالك.
لو كنت مهتم بتوصيل Universal Telecom مع مركز اتصال LiveAgent، ببساطة قم بتسجيل الدخول الى حساب LiveAgent الخاص بك وأتبع التعليمات.
1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في LiveAgent
2. انتقل إلى الأرقام
3. أبحث عن Universal Telecom
4. انقر فوق إضافة
5. أدخل البيانات المطلوبة
تكلفة دمج Universal Telecom:
اشتراك LiveAgent يأتي بتكامل مجاني، ولكن Universal Telecom لديه خدماته بتكاليف لأنهم شركة منفصلة.
فوائد Universal Telecom:
- استمتع بخدمات عالية الجودة بأسعار مناسبة.
- احصل على دعم محترف من فريق الخبراء الخاص بهم.
- الاستفادة من عمليات الإعداد السهلة بدون مشاكل
- تجنب مشاكل أدوات نظام الهاتف الحقيقي بفضل حلهم المعتمد على الكلاود.
- اعتمد على واقعية خدماتنا، والمضبوطة في الكلاود.
- قم بتوسيع ونمو عملك من خلال حلنا القابل للتوسع.
هل ترغب في ان تتعرف المزيد على كيفية عمل برامج مراكز الاتصال؟ تحقق من الفيديو الموجود ادناه.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Universal Telecom integration!
Frequently asked questions
ما هو Universal Telecom؟
Universal Telecom هى شركة اتصالات مقرها في إسبانيا توفر مجموعة من الخدمات بما في ذلك خدمات الإنترنت والهواتف المحمولة والأرضية. تقدم الشركة حلولًا سكنية وتجارية وتركز على توفير خدمات عالية الجودة وموثوقة لعملائها. كما توفر Universal Telecom مجموعة متنوعة من الحزم والخطط لتناسب احتياجات وميزانيات مختلفة.
كم يكلف الأمر دمج Universal Telecom مع LiveAgent؟
كشريك لUniversal Telecom، يقدم LiveAgent تكامل مجاني مع خدماتهم. لاحظ ان التكامل مجاني، ولكن Universal Telecom تضع تكاليف على خدماتها.
كيف يمكنك تطبيق رقم Universal Telecom لنقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت داخل LiveAgent؟
للبدء في استخدام رقم نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الخاص بك، أذهب الى الإعدادات > الاتصال > أرقام > Universal Telecom وببساطة قم بإضافة الرقم. الأمر بذلك السهولة!
يعرف مركز الاتصال على أنه مكتب كبير يقدم فيه موظفو الشركة معلومات للعملاء أو يبيعون أو يعلنون عن منتجاتهم أو خدماتهم، و لذا فهو جزء مهم جداً من حلول البرمجيات. يمكن تحسين مركز الاتصال لديك من خلال استخدام برنامج مركز الاتصال لإدارة اتصالات العملاء و توجيه المكالمات تلقائياً للممثلين المناسبين. هذا يؤدي إلى تحسين الكفاءة و زيادة رضا العملاء، كما يسمح البرنامج بإدارة جوانب تدفق المكالمات ومراقبتها لزيادة الإنتاجية والكفاءة لدى ممثلي الخدمة.
