VoIP.ms

تكامل VoIP.ms

VoIP.ms هو مزود خدمة VoIP يسعى لتحقيق أفضل جودة للاتصالات المحلية والدولية لجميع العملاء حول العالم. توفر الشركة خدمات اتصالات قائمة على السحابة مرنة وغنية بالميزات.

الهدف العام للشركة هو أن تكون موثوقة ومرنة وبأسعار معقولة. تم تأسيس الشركة في عام 2007 مع مكاتب في كندا والولايات المتحدة والمكسيك.

كيف يمكنك استخدامه؟

يمكنك استخدام LiveAgent بالاقتران مع VoIP.ms لإنشاء مركز اتصالات افتراضي خاص بك. ما عليك سوى ربط أرقام هاتفك في VoIP.ms والبدء في تقديم دعم هاتفي من أي جهاز. بمجرد توصيل رقمك، يمكنك حفظ أرقام هاتف جهات الاتصال الخاصة بك، وإنشاء أشجار الرد الآلي التفاعلي (IVR) لتوجيه المكالمات إلى الأقسام الصحيحة، وإجراء مكالمات فردية أو مكالمات فيديو، والمزيد.

تعتبر مراكز الاتصالات ضرورية لزيادة رضا العملاء وتوفير تجربة خدمة عملاء رائعة. يمكنك استخدامها لتحسين خدمة العملاء وإجراء مكالمات المبيعات وجمع ملاحظات العملاء من خلال الاستطلاعات.

جنباً إلى جنب مع أدوات العملاء الفعالة الأخرى مثل الدردشة الحية للعملاء ونظام التذاكر ووسائل التواصل الاجتماعي أو قاعدة المعرفة، يمكنك إنشاء مكتب مساعدة نهائي يبسط الرسائل من كل قناة اتصال. ألقِ نظرة على الفيديو أدناه لترى إمكانيات ميزة مركز الاتصالات في برنامجنا متعدد الوظائف.

تكلفة دمج VoIP.ms:

VoIP.ms هي شركة مستقلة تفرض عليك رسوماً مقابل الخدمات المقدمة. ومع ذلك، فإن التكامل مع LiveAgent مجاني. طالما لديك اشتراكات نشطة في VoIP.ms و LiveAgent، يمكنك ربط التطبيقين معاً وإنشاء مركز اتصالات.

فوائد VoIP.ms:

• موثوقية عالية ومعدل رضا
• تخدم أكثر من 125 دولة
• حل VoIP غني بالميزات
• خيارات الدفع بدون عقد

كيف تدمج VoIP.ms مع LiveAgent؟

لا حاجة لمكون إضافي للتكامل، بفضل الميزات المدمجة في LiveAgent. عند إنشاء رقم جديد لمركز الهاتف الخاص بك، يمكنك ببساطة تحديد VoIP.ms كمزود الخدمة الخاص بك. اتبع الدليل أدناه لتتعلم كيفية ربط رقم VoIP.ms الخاص بك مع LiveAgent.

كيفية ربط رقم VoIP.ms الخاص بك مع LiveAgent

أنشئ حساب VoIP.ms مجاني وقم بتسجيل الدخول. قد تضطر إلى التحقق من حسابك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الدردشة الحية في VoIP.ms. بمجرد الوصول إلى حسابك، يمكنك تحديد نوع المعدات التي ستستخدمها. يمكنك اختيار جهاز أجهزة أو هاتف برمجي.

ستتلقى بيانات الاعتماد على عنوان بريدك الإلكتروني وعليك استخدام هذه البيانات لتحديد جهاز المكالمات الخاص بك في إعداد VoIP.ms. عند الانتهاء، ستتلقى اسم المستخدم الرئيسي SIP/IAX الخاص بك.

الخطوة التالية هي شراء رقم DID الخاص بك. يمكنك أيضاً ربط رقم موجود إذا كان لديك واحد. انتقل إلى أرقام DID > طلب DID(s) واختر رقماً يناسب احتياجاتك.

افتح حساب LiveAgent الخاص بك وانتقل إلى التكوين > المكالمة > الأرقام. انقر على الزر البرتقالي إنشاء لإضافة رقم جديد وحدد VoIP.ms من قائمة مزودي الخدمة.

بعد ذلك، املأ اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم الهاتف الخاص بك الذي تريد ربطه مع LiveAgent. يمكنك أيضاً اختيار القسم الذي سيتم توجيه المكالمات إليه وبادئة الاتصال الخارجي والخيارات الأخرى. عند الانتهاء، انقر على إضافة.

تم الآن ربط رقم VoIP.ms الخاص بك مع LiveAgent ويمكنك البدء في إجراء واستقبال مكالمات العملاء. إذا كنت تريد معرفة المزيد عن تقديم دعم خدمة العملاء في مركز الاتصالات، فألقِ نظرة على أكاديمية LiveAgent.