حول LiveAgent
في عام 2004، أنشأ مؤسسونا، فيكتور وأندريج، شركة تطوير برمجيات تسمى Quality Unit. أدركوا أن التواصل مع عملائهم كان غالباً غير فعال، لذا بحثوا عن برنامج يساعدهم على تقديم خدمة عملاء في الوقت الفعلي. بعد اكتشافهم أنه لا توجد حل يلبي احتياجاتهم، قررا تطوير LiveAgent — أداة دعم عملاء قوية مع الدردشة المباشرة والتذاكر وقدرات مكتب المساعدة.
والبقية تاريخ. وُلد LiveAgent، بقيادة رائدين شجاعين كانا مصممين على تحويل أحلامهما إلى واقع. وقد فعلا ذلك. اليوم، يخدم LiveAgent أكثر من 150 مليون مستخدم وأكثر من 40,000 شركة في جميع أنحاء العالم. نحن نوظف أكثر من 100 مبتكر ولدينا ثلاث مكاتب — اثنان في أوروبا (براتيسلافا وكييف) وواحد في مدينة نيويورك.
الجزء الأفضل؟ بعد أكثر من 20 سنة، عملاؤنا هم شهادة على التزامنا بجعل LiveAgent أفضل وأكثر برامج مكتب المساعدة تنوعاً في السوق.
المهمة
في LiveAgent، نحن مكرسون لإنشاء برنامج بأسعار معقولة وعملي وقبل كل شيء مفيد. هدفنا هو الاستمرار في دفع حدود تفكيرنا وتصميمنا وترميزنا للتحسن بشكل مستمر. نسعى لتقديم أداة مبتكرة تستمر في التطور وفقاً لاحتياجات عملائنا.
رؤية الشركة
رؤيتنا هي وضع دعم العملاء في قلب كل عمل تجاري. نريد أن يكون الخدمة الممتازة للعملاء قابلة للتحقق وممارسة معيارية. الخدمة الممتازة لا يجب أن تكون استثنائية؛ يجب أن تكون معطاة، بغض النظر عن القناة التي تستخدمها للتواصل.
التقابل مع رؤساء فريقنا
Viktor Zeman
Andrej Harsani
