برنامج مكتب المساعدة المناسب
لأي شركة ناشئة

LiveAgent هو برنامج مكتب مساعدة متعدد القنوات
مخصص للشركات من أي حجم.

يستخدمه كل من

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
برنامج مكتب المساعدة المناسب لأي شركة ناشئة
Slido green logo
برنامج مكتب المساعدة المناسب لأي شركة ناشئة

إدارة اتصالاتك
من مكانٍ واحد

يتعامل نظام إصدار التذاكر لدينا مع كل شيء – رسائل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ومركز الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة وبوابة العملاء مع قاعدة المعرفة

LiveAgent - multichannel help desk
إدارة اتصالاتكمن مكانٍ واحد

مزايا استخدام LiveAgent
لشركتك الناشئة

يقدم أي برنامج مكتب مساعدة ممتاز مجموعة متنوعة من الأدوات لتسهيل تفاعلات دعم العملاء

إسعاد المتعاملين

تحسين تفاعل العملاء

يمكن أن يساعدك نظام إصدار التذاكر لدينا في إدارة كافة قنوات خدمة العملاء من لوحة تحكم واحدة حتى تتمكن من تقديم دعم فعال. قم بحل استفسارات العملاء بشكل أسرع، واجعل العملاء أكثر سعادة، وقم بتنمية قاعدة عملاء مخلصين لشركتك الناشئة. حيث يوفر LiveAgent العديد من الخصائص لمساعدتك على تحسين الإنتاجية وأتمتة المهام لتوفير وقتك.

تحسين تفاعل العملاء
تحسين تفاعل العملاء

نجاح الأعمال

نمو متسارع

يمكن أن يساعدك تقديم دعم عملاء رائع من البداية المبكرة في الحصول على تغذية راجعة أفضل من العملاء، واكتساب ولاء العملاء، وأن تصبح ناجحًا. قم بتنظيم مبيعاتك وتجاوز توقعات العملاء من خلال أداة الدردشة المباشرة الخاصة بنا واستخدمها لتقديم المشورة. حيث إن توفير المعلومات المناسبة يمكن أن يشجع العملاء على إجراء عملية الشراء.

الوعي بالعلامة التجارية

إمكانية الانتشار على نطاق أوسع وتسويق أكثر ذكاءً

يمكن أن يساعدك LiveAgent في كافة جوانب الاتصالات التسويقية. أرسل رسائل إخبارية بسهولة بفضل قوالب البريد الإلكتروني وتقسيم العملاء، أو استخدم تكامل وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بنا للتعامل مع طلبات خدمة العملاء. قم بدمج Facebook أو Instagram أو Twitter أو Viber أو WhatsApp، وقم بتنمية مجتمعك عبر الإنترنت.

إمكانية الانتشار على نطاق أوسع وتسويق أكثر ذكاءً
إمكانية الانتشار على نطاق أوسع وتسويق أكثر ذكاءً

إنتاجية الوكيل

سير عمل فعال للوكيل

لا يتعين عليك تمديد يوم عملك للتعامل مع العملاء الأفراد بعد ساعات العمل. حيث تساعدك أدوات LiveAgent الفعالة في التعامل مع التذاكر الواردة وتوفير وقتك الثمين. قم بتنظيم رحلة العميل في وضع عدم الاتصال بفضل بوابة الخدمة الذاتية وحل المشكلات البسيطة من خلال إجابات محددة مسبقًا.

ما الذي يمكن أن يقدمه LiveAgent لعملك؟

ألق نظرة على ما تحصل عليه عندما تقرر استخدام LiveAgent كحل مكتب مساعدة مخصص لشركتك الناشئة.

ما الذي يمكن أن يقدمه LiveAgent لعملك؟

مكتب مساعدة
متعدد القنوات

إصدار التذاكر مع رسائل البريد الإلكتروني والدردشات والمكالمات وبوابة العملاء ووسائل التواصل الاجتماعي – Facebook و Twitter و Instagram و Viber

مكتب مساعدة متعدد القنوات

الخصائص و
التكاملات

استفد من أكثر من 130 خاصية إنتاجية وأكثر من 190 تكامل مع برامج أخرى مفيدة

الخصائص والتكاملات

دعم العملاء
على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

يمكنك الاتصال بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة كلما احتجت إلى مساعدة. كما يمكنك أيضًا تصفح بوابة العملاء الخاصة بنا

دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

خطط
تسعير عادلة

أسعارنا لن تتجاوز ميزانيتك. اختر واحدة من خططنا الثلاث واحصل على مجموعة الأدوات المناسبة لعملك

خطط تسعير عادلة

احصل على عرضنا الحصري للشركات الناشئة

شروط التأهل لعرضنا الخاص بالشركات الناشئة:

  • يجب أن تكون عميل جديد مع LiveAgent
  • جولات تمويل Angel، وPre-seed، وSeed، وSeries A فقط
  • يصل عدد موظفي شركتك إلى 40 موظفًا
  • تمتلك شركتك ما يصل إلى مليون دولار أمريكي
  • يجب أن تكون شركة ناشئة للخدمات عبر الإنترنت/رقمية

إليك ما تحصل عليه في عرضنا الخاص:

  • 6 أشهر مجانًا من خطتنا الشاملة لـ 40 وكيلًا
  • خصم لإحدى خططنا للأشهر الستة القادمة
احصل على عرضنا الحصري للشركات الناشئة

$49

شهر

الشاملة

كل شيء في التذاكر + الدردشة، بالإضافة إلى:

  • دعم مركز الاتصال
  • مكالمة فيديو
  • نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR
  • توجيه وتحويل المكالمات
  • جهاز هاتف بروتوكول الإنترنت IP
  • تسجيلات مكالمات غير محدودة

عرض خاص للشركات الناشئة

$0

لمدة 6 اشهر

الخطة الشاملة

$0

أكثر من 190 CMS & PaymentGateways تكاملمع LiveAgent

ادمج، أتمت، ابتكر

أكثر من 190  CMS & PaymentGateways تكاملمع LiveAgent
أكثر من 190  CMS & PaymentGateways تكاملمع LiveAgent

حالات الاستخدام

مثالي لأي استخدام ومناسبة

LiveAgent هو برنامج خدمة عملاء ممتاز للشركات الناشئة لأي نوع من المجالات المتخصصة. سواء كنت بحاجة إلى تحسين أوقات الاستجابة، أو تقديم المزيد من خيارات الاتصال لفرق المبيعات، أو ببساطة تنمية أعمالك، فإن LiveAgent موجود من أجلك. ألق نظرة على كيفية استخدام LiveAgent لتحسين مجالات مختلفة من عملك.

الأسباب الشائعة التي تجعل الشركات تتحول إلى
برنامج مكتب المساعدة

ألقِ نظرة على بعض الأسباب الأكثر فائدةً والتي تجعل الشركات تتحول إلى برامج مكتب المساعدة.

المزيد من العملاء

يؤدي تقديم دعم أفضل للعملاء إلى المزيد من العملاء من خلال الدعايا الشفهية. حيث يوصي معظم العملاء بإحدى الشركات لصديق بعد تجربة إيجابية. قم بتنمية قاعدة عملائك بفضل التوصيات الإيجابية من عملائك المخلصين.

  • قدم تجارب إيجابية واحصل على تغذية راجعة أفضل من العملاء
  • قم بتنمية قاعدة عملائك بفضل الدعم الرائع مع LiveAgent
Chart

77٪

يوصون بالشركات ذات الدعم الرائع

قم بتنمية قاعدة عملائك مع LiveAgent. حيث يوصي معظم العملاء بإحدى الشركات لصديق بعد تجربة إيجابية مع دعم العملاء.

أرباح أفضل

استخدم المنصة الخاصة بك لزيادة المبيعات من خلال تقديم دعم كبير للعملاء، ونصائح الشراء، وتوصيات الاختيار، سيكون عملاؤك شاكرين لخدمتك عالية الجودة وأكثر استعدادًا لدفع الأموال لك عندما يشعرون بالدعم.

  • قم بتنظيم مسارات رحلة العميل الشرائية وتحسين دعمك
  • قم ببيع المزيد لعملائك وزيادة أرباحك
Chart

86٪

من العملاء يدفعون أكثر مقابل دعم رائع

يمكن أن يساعدك LiveAgent في تحسين أرباحك. حيث يرغب معظم العملاء في إنفاق المزيد من الأموال إذا حصلوا على تجربة عملاء رائعة في المقابل.

زيادة الاحتفاظ

من المرجح أن يشتري العملاء السعداء الذين يتلقون دعمًا موثوقًا من الشركات المفضلة لديهم مرةً أخرى. حيث يمكن أن يساعدك LiveAgent في تحسين الاحتفاظ بالعملاء وبناء ولاء قوي للعملاء عبر كل قناة عملاء ملائمة متاحة لك.

  • احصل على مركز قوي في السوق وابق في صدارة منافسيك
  • ساعد العملاء على إيجاد الحلول وبناء شعور قوي بالولاء تجاه علامتك التجارية
Chart

96٪

من العملاء يعتقدون أن خدمة العملاء مهمة

اكتسب ولاء العملاء بفضل الدعم الرائع باستخدام خصائص LiveAgent. حيث يعتبر كافة العملاء تقريبًا أن خدمة العملاء مهمة عند اختيار الولاء للعلامة التجارية.

Medal

ابدأ في استخدام LiveAgent الآن!

جرب كل ما لدينا لنقدمه مع تجربة مجانية مدتها 14 يومًا

  • ✓ دون رسوم إعداد   
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة    
  • ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان    
  • ✓ يمكنك الإلغاء في أي وقت

وفّر المزيد دون تنازل

لا تدفع مبالغ إضافية مقابل الخصائص الرئيسية لزيادة إنتاجية وكيلك. قارن برنامج مكتب المساعدة LiveAgent بالخيارات البديلة واكتشف كيف يمكنك توفير المزيد بغض النظر عن حجم الشركة.

الشهادات – التوصيات

احصل على LiveAgent وانضم إلى 7000 عميل سعيد

  • Roman Bosch
    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.
    Roman Bosch Partly
  • Christine Preusler
    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.
    Christine Preusler HostingAdvice
  • كارل ديتريخ
    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات
    كارل ديتريخ شركة Covomo
  • هيندرك هينز
    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.
    هيندرك هينز التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO
  • Matt Janaway
    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.
    Matt Janaway The Workplace Depot
  • Viviane Carter
    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.
    Viviane Carter CSI Products
  • Christian Lange
    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.
    Christian Lange Lucky-Bike
  • جينس مالمكفيست
    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.
    جينس مالمكفيست Projure
  • كاتانا الكسندرو
    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.
    كاتانا الكسندرو Websignal
  • جان وينك
    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.
    جان وينك All British Casino
  • اللان بجيركان
    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!
    اللان بجيركان Norske Automaten
  • سيسسي بوتتشير
    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة
    سيسسي بوتتشير Study Portals
  • بيتر كونينج
    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل
    بيتر كونينج TypoAssassin
  • ارانزازو ف
    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent
    ارانزازو ف Factorchic
  • ريك نوسكي
    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.
    ريك نوسكي MyFutureBusiness
  • فوجشكيت كيليكسيني
    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة
    فوجشكيت كيليكسيني 123-Nakup
  • رافائيل كوباليان
    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...
    رافائيل كوباليان Betconstruct
  • Martin Drugaj
    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!
    Martin Drugaj Atomer
  • إيفان جولوبوفيتش
    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.
    إيفان جولوبوفيتش سوق AV
  • روستيم جيمايف
    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...
    روستيم جيمايف مركز أنطاليا الاستشاري للغات
  • راندي براين
    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.
    راندي براين tekRESCUE
  • Timothy G. Keys
    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.
    Timothy G. Keys Marietta Corporation
  • Mihaela Teodorescu
    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.
    Mihaela Teodorescu eFortuna
  • هيلدا اندريجكوفيسوفا
    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.
    هيلدا اندريجكوفيسوفا TrustPay
  • ألكسندرا دانيسوفا
    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.
    ألكسندرا دانيسوفا Nay
  • صامويل شماهيل
    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.
    صامويل شماهيل m:zone
  • ديفيد شاندلير
    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.
    ديفيد شاندلير Volterman
  • ديفيد شاندلير
    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.
    ديفيد شاندلير Caucasus Communications Service
  • بيتر لانديجينت
    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.
    بيتر لانديجينت Support4Net
  • آنا بلازيفيتش
    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.
    آنا بلازيفيتش X-Cart

أفضل قيمة for your money

لقد اخترنا الخصائص بعناية في خطط التسعير الخاصة بنا حتى تتمكن من اختيار الخطة الأقل تكلفة وبأفضل قيمة. ادفع فقط مقابل ما تستخدمه دون تجاوز ميزانيتك.

تجربة لمدة 14 يومًا
دون الحاجة لبطاقة ائتمان
والمزيد غير ذلك
$15 شهر

تذكرة

  • سجل تذاكر غير محدود
  • عناوين بريد إلكتروني غير محدودة
  • إعداد التقارير المتقدمة
  • بوابة العملاء + المنتدى
$29 شهر

Ticket+chat

  • كل شيء في التذاكر بالإضافة إلى:
  • أزرار دردشة غير محدودة
  • إدارة التغذية الراجعة
  • مراقبة الزوار بشكل لحظي
$0 شهر

مجاني

  • سجل التذاكر لمدة 7 أيام
  • زر دردشة واحد
  • رقم هاتف واحد
  • عنوان بريد إلكتروني واحد

الأسئلة الشائعة

تبحث عن بعض الإجابات؟ تصفح الأسئلة الأكثر شيوعًا حول برنامج مكتب المساعدة للشركات الناشئة.

ما هو برنامج مكتب المساعدة للشركات الناشئة؟

يعد برنامج مكتب المساعدة للشركات الناشئة أحد حلول مكتب المساعدة الذي يهدف إلى توفير الأنواع الصحيحة من الأدوات والخصائص والخدمات ونماذج التسعير للشركات الناشئة. بشكل عام، تعمل برامج مكتب المساعدة للشركات الناشئة بنفس الطريقة التي تعمل بها حلول البرامج العادية الأخرى، ولكنها قد تختلف في الخصائص والأسعار المتاحة.

ما هي فوائد استخدام برامج مكتب المساعدة للشركات الناشئة؟

الفائدة الرئيسية هي أن اتصالاتك مع العملاء ستصبح أكثر كفاءة. حيث يُعرف برنامج مكتب المساعدة بخصائص الإنتاجية الخاصة به والتي تساعدك على التواصل بشكل أسرع، وأتمتة العديد من المهام، وتنظيم كافة اتصالاتك من كل قناة في مكان واحد حتى تتمكن من متابعة كل رسالة من رسائل العملاء.

ما هو أفضل برنامج مكتب مساعدة للشركات الناشئة؟

LiveAgent ميسور التكلفة وقابل للتطوير ويوفر كل أداة مهمة لأي نوع من الأعمال - بما في ذلك الشركات الناشئة. حيث يمكن لإمكانياته متعددة القنوات التعامل مع محادثات البريد الإلكتروني ومراسلة الدردشة المباشرة واتصالات مركز الاتصال وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى مساعدتك في بناء بوابة العملاء الخاصة بك مع قاعدة معرفة وخصائص أخرى. لذلك يمكن أن يقدم LiveAgent كل ما هو ضروري للشركة الناشئة لإدارة دعم العملاء دون تجاوز الميزانية.

هل تحتاج الشركات الناشئة إلى برنامج مكتب المساعدة؟

لا يمكن لكل شركة ناشئة الاستفادة من برنامج مكتب المساعدة. حيث يمكن لبعض الشركات أن تعمل بشكل جيد دون برنامج مكتب مساعدة مخصص. لهذا السبب من المهم التفكير في عدد المرات التي تحتاج فيها إلى التفاعل مع عملائك في الاتصال عبر الإنترنت أو عبر الهاتف وأنواع قنوات الاتصال مع العملاء التي تحتاج إلى تغطيتهم. ومع ذلك، حتى الشركات التي تتعامل مع اتصالات العملاء الأساسية فقط يمكنها الاستفادة من خطة LiveAgent المجانية، والتي تتضمن خصائص أساسية تساعدك في إدارة رسائل البريد الإلكتروني للعملاء بشكل أكثر كفاءة.

ما هي تكلفة برامج مكتب المساعدة للشركات الناشئة؟

لدى LiveAgent خطط تسعير ميسورة التكلفة تبدأ من 15$ لكل مستخدم شهريًا. ويمكنك اختيار خطط أكثر تقدمًا أثناء توسيع نطاق عملك وكسب المزيد من الإيرادات. ومع ذلك، إذا كنت في موقف حرج، فيمكنك دائمًا الاعتماد على خطة LiveAgent المجانية التي توفر خصائص مكتب المساعدة الأساسية. لا توجد رسوم خفية، ولن نجبرك على الترقية إلى خطة مدفوعة.

ما هي الخصائص الأساسية لبرنامج مكتب المساعدة الجيد للشركات الناشئة؟

الخصائص الأساسية هي تكامل صندوق البريد الإلكتروني ونظام إصدار التذاكر الذي يجمع كل الاتصالات من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك (أو القنوات الأخرى!) ويحولها إلى تذاكر. ويمكن توزيع التذاكر بين وكلاء الدعم أو حلها أو تمييزها أو إدارتها بأي طريقة أخرى. لن تجد هذه الخصائص في صندوق البريد الوارد الأساسي.

العملاء السعداء هم أفضل العملاء​

نحن نقدم خدمات النقل وترحيل من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة في السوق.

العملاء السعداء هم أفضل العملاء​

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي