برنامج مكتب المساعدة المناسب
لأي شركة ناشئة

يعد برنامج مكتب المساعدة للشركات الناشئة أحد حلول مكتب المساعدة الذي يهدف إلى توفير الأنواع الصحيحة من الأدوات والخصائص والخدمات ونماذج التسعير للشركات الناشئة. بشكل عام، تعمل برامج مكتب المساعدة للشركات الناشئة بنفس الطريقة التي تعمل بها حلول البرامج العادية الأخرى، ولكنها قد تختلف في الخصائص والأسعار المتاحة.

الفائدة الرئيسية هي أن اتصالاتك مع العملاء ستصبح أكثر كفاءة. حيث يُعرف برنامج مكتب المساعدة بخصائص الإنتاجية الخاصة به والتي تساعدك على التواصل بشكل أسرع، وأتمتة العديد من المهام، وتنظيم كافة اتصالاتك من كل قناة في مكان واحد حتى تتمكن من متابعة كل رسالة من رسائل العملاء.

LiveAgent ميسور التكلفة وقابل للتطوير ويوفر كل أداة مهمة لأي نوع من الأعمال - بما في ذلك الشركات الناشئة. حيث يمكن لإمكانياته متعددة القنوات التعامل مع محادثات البريد الإلكتروني ومراسلة الدردشة المباشرة واتصالات مركز الاتصال وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى مساعدتك في بناء بوابة العملاء الخاصة بك مع قاعدة معرفة وخصائص أخرى. لذلك يمكن أن يقدم LiveAgent كل ما هو ضروري للشركة الناشئة لإدارة دعم العملاء دون تجاوز الميزانية.

لا يمكن لكل شركة ناشئة الاستفادة من برنامج مكتب المساعدة. حيث يمكن لبعض الشركات أن تعمل بشكل جيد دون برنامج مكتب مساعدة مخصص. لهذا السبب من المهم التفكير في عدد المرات التي تحتاج فيها إلى التفاعل مع عملائك في الاتصال عبر الإنترنت أو عبر الهاتف وأنواع قنوات الاتصال مع العملاء التي تحتاج إلى تغطيتهم. ومع ذلك، حتى الشركات التي تتعامل مع اتصالات العملاء الأساسية فقط يمكنها الاستفادة من خطة LiveAgent المجانية، والتي تتضمن خصائص أساسية تساعدك في إدارة رسائل البريد الإلكتروني للعملاء بشكل أكثر كفاءة.

لدى LiveAgent خطط تسعير ميسورة التكلفة تبدأ من 15$ لكل مستخدم شهريًا. ويمكنك اختيار خطط أكثر تقدمًا أثناء توسيع نطاق عملك وكسب المزيد من الإيرادات. ومع ذلك، إذا كنت في موقف حرج، فيمكنك دائمًا الاعتماد على خطة LiveAgent المجانية التي توفر خصائص مكتب المساعدة الأساسية. لا توجد رسوم خفية، ولن نجبرك على الترقية إلى خطة مدفوعة.

الخصائص الأساسية هي تكامل صندوق البريد الإلكتروني ونظام إصدار التذاكر الذي يجمع كل الاتصالات من صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك (أو القنوات الأخرى!) ويحولها إلى تذاكر. ويمكن توزيع التذاكر بين وكلاء الدعم أو حلها أو تمييزها أو إدارتها بأي طريقة أخرى. لن تجد هذه الخصائص في صندوق البريد الوارد الأساسي.