ما هو خلل المستخدم؟
الأعطال الناتجة من جانب المستخدم تدعى “خطأ المستخدم” وهو عندما يعمل كل شيء بشكل مثالي ومن ثم يشتكي المستخدم عن حدوث خلل ما، على الأرجح أن الخلل من جهة المستخدم.
Frequently Asked Questions
ما هو خلل المستخدم؟
خلل المستخدم هو خلل أنساني في نظام حاسوبي عند التداخل بينهما
كيف يمكن التحري من خلل المستخدم؟
يمكن التحري من خلل المستخدم من خلال تتبع البرنامج وأيضاً من خلال تحليل ما تعرفه عن ما فعل المستخدم
ما هي أفضل طريقة للتعامل مع أعطال المستخدم؟
أفضل طريقة للتعامل مع خلل المستخدم على رؤية أنه حصل لسبب ما ويمكنك بكل سهولة حل أي مشكلة من خلال تحليل ما فعل المستخدم
Expert’s note
يعد خلل المستخدم تحديا كبيرًا لخدمة العملاء، ويمكن حلها بواسطة استخدام تقنيات الدعم الذاتي والاستشارة المتخصصة.
إذا كان موظفو مراكز الاتصال صادقين
حلول تكامل تويتر LiveAgent مع واجهة برمجة تطبيق تويتر بأسعار معقولة وحساب مجاني بدون قيود. موثوق به من الأفضل بتقييم 4.8/5. فيديو يسلط الضوء على أهمية الاحتفاظ بالاحترافية في مراكز الاتصال وتواصل محترم مع العملاء.
خدمة العملاء في المملكة المتحدة مقابل الولايات المتحدة الأمريكية | جاك وايتهال
خدمة العملاء تختلف حسب الثقافة في العالم، ففي بعض البلدان تعتبر جزءًا حاسمًا وتُقدم بعناية، بينما في بلدان أخرى تكون أكثر تركيزًا على حل المشكلة بسرعة وكفاءة.
ندوة LiveAgent 3: الدردشة المباشرة & دعوات الدردشة
Videos - Nadwet Liveagent 3 Eldardasha Elmobashra Daawat Eldardasha