بروتوكول Tel link

تستخدم بروتوكولات Tel-link لإعداد خيارات الاتصال على الإنترنت (اتصل للاستدعاء) باستخدام بروتوكول tel-link يتم إنشاء رابط اتصال رقم هاتف على موقع ويب، وعادةً ما يكون على شكل نموذج رابط نص، أو زر، أو صورة. وبمجرد الضغط على ذلك الرابط، يمكن للزبائن بد اتصال هاتفي مباشر برقم هاتف من اختيارك. معظم برامج متصفح الويب تدعم خاصية التعرف على رقم الهاتف بشكل تلقائي، لذلك تتحول الأرقام الهاتفية إلى روابط بشكل تلقائي. ولكن، ربما تريد أحيانًا أن تقوم بذلك بنفسك.

لا يتعيّن على الزبائن تنزيل برنامج عدا عن إضافات مثل Flash. وهذا الأمر يبدد الشكوك حول ما إذا كان البرنامج الذي تقوم بتحميله ضارًا، كأن يكون فايروسًا أو برنامج تجسس. هناك الكثير من البرامج التي تعتمد تكنولوجيا اضغط للاتصال والتي تعتبر خدمة بروتوكول ويب إلى هاتف ودون الحاجة إلى موظف، بمعنى أن الاتصال يحدث خارج حاسوب المستخدم.

إن تزويد العملاء بخيار اضغط للاتصال هو اختيار ذو قيمة لأنه يسمح للزبائن بالتواصل مباشرةً مع الموظفين.

الأمر بسيط. فقط قم بنسخ الكود البرمجي في الأسفل إلى موقع الويب الخاص بك واستبدل رقم الهاتف بين علامات التنصيص برقم الهاتف الخاص بك.

بعد حفظ التغييرات، ينبغي أن ترى رقم الهاتف في شكل ارتباط تشعبي على موقع الويب الخاص بك. وبعد أن يقوم الزبائن بالضغط على الرابط يتم الاتصال بالوكيل الذي قمت بإعداده مسبقًا لهذا الأمر.

<a href="tel:1-234-567-1111">1-234-567-1111</a>
<a href="tel:1-234-567-1111">Click to Call</a>

هل تريد أن تقوم بتحسين عملك التجاري أفضل من ذلك؟

تضمين رابط هاتف داخل موقع الويب الخاص بك بداية جديدة لكسب زبائن موالين لك. ولكن، إذا أردت أن تكوّن خدمة عملاء فعالة وذات كفاءة لزيادة العائد وكسب الميزة التنافسية، فقم بتجربة حل المكتب المساعد. ولا بدّ أن يحتوي أفضل برنامج مكتب مساعد على رسائل البريد الإلكتروني، والاتصالات، والمحادثة الفورية، والمنتديات، وقاعدة بيانات، واستفسارات الزبائن في مواقع التواصل الاجتماعي وغير ذلك الكثير!

إذا كنت تريد معرفة المزيد فلا تتردد بزيارة صفحة الميزات -LiveAgent على الفور.

Youtube video: LiveAgent 2021 | Better Customer Service Starts Today

Try out LiveAgent for FREE

LiveAgent is a help desk solution that improves your customer service right away. Test it out now for free, and start increasing your sales right away.

Frequently asked questions

ما هو Tel Link؟

Tel link عبارة عن رابط هاتف يستخدم على مواقع الويب. ببساطة يمكن القول إنها تجعل من رقم هاتفك قابلًا للضغط عليه. ولذلك، عندما يريد الزبون بالاتصال بك، فإنه يمكنه الضغط على الرابط والاتصال بدعم الزبائن مباشرةً. 

كيف يمكنك إضافة رابط هاتف في HTML؟

ببساطة، قم بتخصيص/استبدال رقم الهاتف والنص الذي تريد أن يراه العملاء على موقع الويب الخاص بك في نموذج HTML لرابط الهاتف التالي:1-234-567-1111 Click to Call

هل يجب أن أضع رقم هاتفي المحمول على موقع الويب الخاص بي؟

Tel link عبارة عن فائدة مضافة لموقت الويب/العمل التجاري لتقديم دعم/خدمة عملاء أفضل. وتتضمن الفائدة عادةً تحسين مدى رضى العملاء والعلاقة مع الزبائن. وعلاوة على ذلك، فإنه يمكنها أن تزيد من نسبة المبيعات أو المحادثات بشكل عام..

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

Expert note

بروتوكول Tel link عبارة عن رابط هاتف يجعل من رقم الهاتف قابلاً للضغط عليه، مما يسمح للعملاء بالاتصال بدعم الزبائن مباشرةً.

Andrej Saxon
Andrej Saxon
Sales manager
برنامج مركزالاتصال يقدم الدعم، يبيع المنتجات، يدير التسويق بالهاتف. هناك نوعين - برنامج ادارة علاقات العملاء وتكامل الاتصال الهاتفي عبر الكمبيوتر.

برنامج مركز أتصال

برنامج مركز الاتصال يوفر للشركات إدارة قنوات اتصال متعددة ويساعد على تحسين خدمة العملاء وزيادة رضاهم مما يعود بالفائدة على الشركة ويمكن أن يستخدم كجزء من برنامج دعم العملاء. يجب أن تكون أدوات مركز الاتصال عملية ومليئة بالميزات ومتعددة الاستخدامات.

ضع أزرار اتصال على موقعك الإلكتروني لتمكين عملائك من إجراء مكالمات فورية من المتصفح مع شركتك.

زر الاتصال

توفر خاصية عرض الكتابة اللحظي في برنامج LiveAgent المساعدة لموظفي خدمة العملاء في تحليل النص الذي يكتبه العملاء بدقة وسرعة وتخفض زمن الرد، كما تساعد خاصية الزوار المتصلين بالإنترنت في الوصول إلى معلومات حول زوار الموقع ودولهم وعناوين بروتوكول الإنترنت، إضافة إلى خاصية الإجابات المحددة مسبقًا التي تساعد على الرد بسرعة على الأسئلة الشائعة. يمكن استخدام اختبار مجاني لسرعة الكتابة المقدم من LiveAgent لتحسين كفاءة مكتب المساعدة.

تيليتك (Teletek) شركة سويدية تقدم بدالات هاتفية سحابية عن طريق امتدادات ميكس (MEX) للهواتف النقالة. تعرفوا على المزيد بخصوص الانضمام إلى تيليتك (Teletek).

تيليتيك Teletek

تقدم شركة TelcaVoIP خدمات VoIP دولية في 6 قارات، ويمكن ربطها مع مركز اتصال LiveAgent بدون رسوم. قامت الشركة أيضًا بشراكة مع TeleCube لتحسين مزايا VOIP والعملاء مدعوون لاستكشاف إمكانيات TeleCube في LiveAgent. يتوفر لعملاء LiveAgent عرض تجريبي وحلول متعددة في خدمات الأعمال والدعم الفني ونقل البيانات.

TelcaVoIP هو مُزوِّد عالمي لخدمات VoIP ومقره في إيطاليا ويقدم أرقامًا دولية في 6 قارات. اقرأ المزيد عن إضافة TelcaVoIP.

TelcaVoIP

LiveAgent عرض تجريبي وتسعير المزايا والبدائل لحلول الصناعات والأعمال، بالإضافة إلى بوابة الدعم وسجل التغييرات. تعلم المزيد حول المصطلحات الأكاديمية والنماذج في المدونة والتواصل مع الدعم الفني عبر الإنترنت أو الاتصال بالشركة. اشترك في نشرتنا الإخبارية للحصول على آخر التحديثات والخصومات. جميع الحقوق محفوظة لشركة Quality Unit LLC.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي