ما هو بروتوكول Tel Link؟
تستخدم بروتوكولات Tel-link لإعداد خيارات الاتصال على الإنترنت (اتصل للاستدعاء) باستخدام بروتوكول tel-link يتم إنشاء رابط اتصال رقم هاتف على موقع ويب، وعادةً ما يكون على شكل نموذج رابط نص، أو زر، أو صورة. وبمجرد الضغط على ذلك الرابط، يمكن للزبائن بد اتصال هاتفي مباشر برقم هاتف من اختيارك. معظم برامج متصفح الويب تدعم خاصية التعرف على رقم الهاتف بشكل تلقائي، لذلك تتحول الأرقام الهاتفية إلى روابط بشكل تلقائي. ولكن، ربما تريد أحيانًا أن تقوم بذلك بنفسك.
لا يتعيّن على الزبائن تنزيل برنامج عدا عن إضافات مثل Flash. وهذا الأمر يبدد الشكوك حول ما إذا كان البرنامج الذي تقوم بتحميله ضارًا، كأن يكون فايروسًا أو برنامج تجسس. هناك الكثير من البرامج التي تعتمد تكنولوجيا اضغط للاتصال والتي تعتبر خدمة بروتوكول ويب إلى هاتف ودون الحاجة إلى موظف، بمعنى أن الاتصال يحدث خارج حاسوب المستخدم.
إن تزويد العملاء بخيار اضغط للاتصال هو اختيار ذو قيمة لأنه يسمح للزبائن بالتواصل مباشرةً مع الموظفين.
كيف تقوم بتحويل رقم هاتف إلى ارتباط تشعبي؟
الأمر بسيط. فقط قم بنسخ الكود البرمجي في الأسفل إلى موقع الويب الخاص بك واستبدل رقم الهاتف بين علامات التنصيص برقم الهاتف الخاص بك.
بعد حفظ التغييرات، ينبغي أن ترى رقم الهاتف في شكل ارتباط تشعبي على موقع الويب الخاص بك. وبعد أن يقوم الزبائن بالضغط على الرابط يتم الاتصال بالوكيل الذي قمت بإعداده مسبقًا لهذا الأمر.
<a href="tel:1-234-567-1111">1-234-567-1111</a>
<a href="tel:1-234-567-1111">Click to Call</a>هل تريد أن تقوم بتحسين عملك التجاري أفضل من ذلك؟
تضمين رابط هاتف داخل موقع الويب الخاص بك بداية جديدة لكسب زبائن موالين لك. ولكن، إذا أردت أن تكوّن خدمة عملاء فعالة وذات كفاءة لزيادة العائد وكسب الميزة التنافسية، فقم بتجربة حل المكتب المساعد. ولا بدّ أن يحتوي أفضل برنامج مكتب مساعد على رسائل البريد الإلكتروني، والاتصالات، والمحادثة الفورية، والمنتديات، وقاعدة بيانات، واستفسارات الزبائن في مواقع التواصل الاجتماعي وغير ذلك الكثير!
إذا كنت تريد معرفة المزيد فلا تتردد بزيارة صفحة الميزات -LiveAgent على الفور.
Try out LiveAgent for FREE
LiveAgent is a help desk solution that improves your customer service right away. Test it out now for free, and start increasing your sales right away.
Frequently Asked Questions
ما هو Tel Link؟
Tel link عبارة عن رابط هاتف يستخدم على مواقع الويب. ببساطة يمكن القول إنها تجعل من رقم هاتفك قابلًا للضغط عليه. ولذلك، عندما يريد الزبون بالاتصال بك، فإنه يمكنه الضغط على الرابط والاتصال بدعم الزبائن مباشرةً.
كيف يمكنك إضافة رابط هاتف في HTML؟
ببساطة، قم بتخصيص/استبدال رقم الهاتف والنص الذي تريد أن يراه العملاء على موقع الويب الخاص بك في نموذج HTML لرابط الهاتف التالي:1-234-567-1111 Click to Call
هل يجب أن أضع رقم هاتفي المحمول على موقع الويب الخاص بي؟
Tel link عبارة عن فائدة مضافة لموقت الويب/العمل التجاري لتقديم دعم/خدمة عملاء أفضل. وتتضمن الفائدة عادةً تحسين مدى رضى العملاء والعلاقة مع الزبائن. وعلاوة على ذلك، فإنه يمكنها أن تزيد من نسبة المبيعات أو المحادثات بشكل عام..
Expert note
بروتوكول Tel link عبارة عن رابط هاتف يجعل من رقم الهاتف قابلاً للضغط عليه، مما يسمح للعملاء بالاتصال بدعم الزبائن مباشرةً.
