ما هي خاصية تثبيت نافذة الدردشة؟
هي ببساطة عبارة عن زر دردشة مثبت على الجانب. يمكن تثبيت نافذة الدردشة على الجانب الأيسر أو الأيمن لموقعك.
يمكن للزوار تصغير نافذة الدردشة. ويظهر إشعار “رسالة جديدة غير مقروءة” عندما يقوم أحد الوكلاء بإرسال رسالة دردشة وتكون نافذة الدردشة مصغّرة.
كيف تعمل خاصية تثبيت نافذة الدردشة؟
فوائد الشركة:
- تجربة عملاء أفضل
- تسهيل سير عمل قسم خدمة العملاء
- تحسين رضى العملاء
نافذة الدردشة – خيارات قابلة للتخصيص في LiveAgent:
- رسالة ترحيب
- إخفاء رسالة الترحيب
- إخفاء زر بدء الدردشة مجددًا
- تفعيل ترك الرسائل دون اتصال بالإنترنت
- الشكل
- الحجم
- الألوان
- العنوان
- مؤشر Z
- لغة تنسيق ويب “CSS” مخصصة
لست من محبي خاصية تثبيت الدردشة؟
لا مشكلة، إذ تقدم LiveAgent أيضًا خيار إنشاء نافذة منبثقة.
Get a chat button for FREE!
LiveAgent is a customer service software that also includes live chat. Try it out and discover all the features, including Chat window docking.
نصائح إضافية:
يعد زر الدردشة بمثابة تطوير لوكلائك وموقعك الإلكتروني وعملائك في النهاية. لكن الموضع الخاطئ يمكن أن يأتي بنتائج عكسية.
فمن المعروف أن العملاء يُقدّرون دعم الدردشة المباشرة لأنه طريقة سريعة وفعالة للتواصل مع دعم العملاء.
ولكن وجود زر منبثق يعد مثيرًا للإزعاج إذا كان ظهوره في الوقت الخطأ والمكان الخطأ ومن الممكن أن يجبر العميل على اختيار منافس آخر بدلاً من موقعك الإلكتروني. نعم، يمكن لتجربة المستخدم (UX) أن تحدد ما إذا كان العميل يختار شركتك على المنافسة. لذا عليك وضع هاتين النصيحتين المهمتين نصب عينيك لمساعدتك في منع حدوث موقفٍ كهذا.
الوقت
يتيح لك LiveAgent تعيين وقت محدد تظهر بعده نافذة دردشة على موقعك الإلكتروني. فمن الضروري السماح للعميل بتصفح الموقع لفترة من الوقت. القاعدة العامة حوالي 3O ثانية.
المكان
كنّا قد شدّدنا على أهمية المكان، وبشكلٍ عام، فإن زر الدردشة يمكن وضعه في أسفل الزاوية اليسرى من الموقع الإلكتروني. فإن العملاء قد اعتادوا على هذا الموضع، ومن الطبيعي أن يتم البحث عنه هناك وذلك لأن معظم الناس تقرأ من اليمين إلى اليسار. وإذا كنت لا تزال مترددًا في اختيار المكان المناسب، فيمكنك ببساطة اختباره والحكم بنفسك.
مصادر قاعدة المعرفة
إذا كنت ترغب في إعداد زر الدردشة فاتبع هذا الدليل.
The text discusses the services and advantages of LiveAgent, a company that offers customer support solutions for various industries. They provide online demos, pricing information, and integrations. LiveAgent is owned by Quality Unit LLC and offers support through their portal, social media, and newsletters. The text also mentions their schedule for individual calls to discuss how they can help businesses.
تقييم الاستجابة الصوتية التفاعلية في LiveAgent
خذ نظرة على تقييم الاستجابة الصوتية التفاعلية في LiveAgent في تلك المقالة واكتشاف كيف كان تقييمنا لأدائه بشكل يومي.
هل تبحث عن الانتقال من LiveChat إلى LiveAgent؟
برنامج LiveChat الأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2020 يقدم دعمًا عالمي المستوى لشركات مثل Huawei و BMW و Yamaha وجامعة أكسفورد. (153 characters)
هل تريد الانتقال من Helpcrunch إلى LiveAgent؟
LiveAgent توفر خدمة عملاء متميزة مع دعم على مدار الساعة ومجموعة واسعة من المميزات وخدمة الترجمة لأكثر من 43 لغة.
