Create categories in your Customer portal based on your products, services, or types of customers. Add knowledge base articles, Forums, or feedback boards. Create knowledge base search widgets and provide customers with easy access to your knowledge base articles. Search widgets are customizable, and can be placed anywhere in your knowledge base pages.
اختر قالب “theme” لبوابة العملاء من النماذج المعدة مسبقًا أو قم بإنشاء قالب جديد مخصص بواسطة لغتي HTML و CSS. وقم كذلك بإضافة الشعار الخاص بك، والعنوان وترميز التتبع، والترويسة والتذييل.
3 قوالب معدة مسبقًا:
- Classic الكلاسيكي
- Material الأدوات
- Minimalist البسيط
- Montana
يمكنك تخصيص ألوان:
- الترويسة
- زر الإجراء الرئيسي
- زر الإجراء الرئيسي – المؤشر
- زر الإجراء الثانوي
- زر الإجراء الثانوي – المؤشر
- المربع الأيمن
- رمز التصنيف
- رمز المقال
- لون العنصر
- لون العنوان
محتوى مختلف للوكلاء والعملاء
يمكنك إنشاء مقالات وتصنيفات منفصلة لقاعدة معرفة والتي لا يمكن الوصول إليها من قبل عملائك، ولكن لا يمكن رؤيتها إلا من قبل وكلائك (مقالات داخلية، تصنيفات).
مصادر قاعدة المعرفة
Create multiple self-service portals
Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.
يتحدث النص عن محرر المقالات "WYSIWYG" الذي يسمح بتصميم مقالات وإضافة الصور ومقاطع الفيديو، كما يتحدث عن أهمية إضافة شريط البحث إلى قاعدة المعرفة لتسهيل الوصول إلى المعلومات المهمة. كذلك، يتحدث النص عن منشئ قاعدة المعرفة والإمكانية التي يتيحها في إنشاء محتوى مختلف للعملاء والوكلاء ومقارنة سعر الخدمة مع منافسيها.
قم بتمكين العملاء من خلال الإجابات الفورية
برنامج قاعدة المعرفة من LiveAgent يمكّن العملاء من الإجابات الفورية وتحسين دعم العملاء مع أدوات قاعدة المعرفة وتقديم مقالات مناسبة وأدلة إرشادية ومعلومات مفيدة لكل عميل.يتوفر تجربة مجانية لمدة ٧ أو ٣٠ يوماً.
