تبويبات التذاكر المتعددة

يتيح LiveAgent فتح وإدارة تذاكر متعددة في آن واحد مع إمكانية التبديل بينها بسهولة. يمكن تقييد وكلائك على تذكرة واحدة بواسطة خوارزمية “للحل”. جربه مجانًا لمدة 14 يومًا بدون الحاجة لبطاقة ائتمانية.

يقدم LiveAgent خيار فتح العديد من التذاكر في نفس الوقت. والتبديل بسهولة من تذكرة دعم إلى الأخرى وحلهم جميعًا في نفس الوقت.

إذا أردت تقييد عمل وكلائك على تذكرة دعم واحدة فقط في كل مرة، يمكنك فعل ذلك بالتبديل إلى خوارزمية “للحل”.

Answering multiple emails at once?

Take advantage of our multiple tabs feature that allows you to work on multiple tickets simultaneously. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial جدولة عرض توضيحي

زر للحل

بالنقر على زر “لحل المشكلة”، يستطيع العملاء فتح تذاكر معينة تم تعيينها لهم وتحتاج لحلها.

هناك إمكانية أيضًا لإعداد خاصية تسمح لوكلائك بالرد على التذاكر المفتوحة من زر “للحل” فقط. في هذه الحالة، لن يتمكن الوكلاء من الرد على التذاكر المفتوحة من قائمة تذاكر الدعم. وسوف يتمكنون من فتح تذكرة واحدة فقط في كل مرة، وعندها لن يتم تمكين خاصية تبويبات التذاكر المتعددة وسيضطر ممثلو الخدمة إلى حل كل تذكرة بالترتيب.