انتقل إلى LiveAgent وسوف ننقل بياناتك من Front مجانًا.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
تريد الانتقال من Front؟
هل تنتقل من FrontApp إلى برنامج مكتب مساعدة مختلف؟ انتقل إلى صندوق وارد موحد جديد بأدوات وخصائص رئيسية رائعة، ودردشة، وتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، وقاعدة معرفية، وغيرهم الكثير. اختر LiveAgent.
اربط حساب بريدك الإلكتروني، وانتقل إلى LiveAgent اليوم لترى كيف سيتحسن سير أعمالك وتقدم دعم أفضل لعملائك بحلول مختلفة.
ما نوع البيانات التي يمكنك نقلها من Front؟
الأشخاص
انقل الملفات الشخصية لممثلي الخدمة وجهات الاتصال الكاملة إلى حسابك الجديد
تذاكر الدعم
انقل بريدك الإلكتروني Gmail، والدردشة، ومركز الاتصال أو أي تذاكر دعم أخرى إلى صندوق الفريق الجديد
العلامات الدلالية
انقل كل العلامات الدلالية من Front.
مقارنة Front مقابل LiveAgent
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
Front
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Front خدمات تذاكر الدعم في الباقة مقابل 19دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent تطبيق دردشة فوري في باقة تذاكر الدعم + الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Front خاصية الدردشة في الباقة مقابل 19دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
|
لا يوفر Front مركز اتصال.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Front بوابة خدمة ذاتية في الباقة مقابل 19دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
|
يوفر Front إمكانية التكامل مع فيسبوك في الباقة مقابل 19دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر في باقة تذاكر الدعم برسوم إضافية مقابل 39دولار/ممثل الخدمة/شهريًا/لكل حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
|
يقدم Front إمكانية التكامل مع تويتر في الباقة مقابل 19دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
لا يوفر Front إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
لا يوفر Front إمكانية التكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية.
|
لا يقدم Front قاعدة معرفية.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent منتدى عملاء.
|
لا يوفر Front منتدى عملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يوفر Front خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 19دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Front وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 19دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
لا يوفر Front خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
لا يوفر Front مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود.
|
لا يوفر Front سجل غير محدود.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
لا يقدم Front عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
لا يوفر Front إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يوفر Front تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 19دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
لا يوفر Front تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Front دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل 19دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
انتقال مجاني من Front
الانتقال من Front لن يكلفك أي شيء مع LiveAgent. سوف نتولى ذلك ويسعدنا مساعدتك في نقل بياناتك إلى صندوق الوارد التشاركي الجديد، والمحادثات الأخرى، وسوف تحصل على مجموعة أدوات جديدة للعلامة التجارية تساعدك في تقديم دعم عملاء بأفضل طريقة.
هل تريدنا أن نتولى عملية الانتقال؟ سوف ينقل فريقنا بياناتك ويساعدك في الاستقرار والاعتياد على برنامج مكتب المساعدة الجديد وواجهة المستخدم. إذا أردت تجربة الأمر أولًا، يمكنك النقر على الزر بالأسفل لتحصل على تجربة LiveAgent الكاملة.
فوائد الانتقال الكامل إلى LiveAgent
تجربة عملاء ممتازة
نبذل أقصى جهودنا لتوفير الدعم في أي وقت ومنحك الأدوات اللازمة لمساعدة عملائك
برنامج مكتب مساعدة كامل الخصائص
استفد من كل الأدوات والخصائص وعناصر التكامل في لوحة تحكم واحدة مشمولة في باقتنا المدفوعة
وفّر أكثر واكسب أكثر
قم بتحويل زوار موقعك إلى عملاء واستخدم الأدوات لدعمهم ببرنامج يوفر الكثير من التكاليف.
زيادة تدفق العمل
يسمح LiveAgent لممثلي الخدمة لديك بإنجاز الكثير مع توفير الوقت
انجز العمل بالأدوات المناسبة
يمتلك Front مجموعة أدوات مبهرة، وكذلك نحن. يمتلك LiveAgent كل الأدوات لتي تحتاج إليها كي تقدم لعملائك تجربة عملاء رائعة. قم بإنشاء صندوق وارد، والاتصال بحساب Gmail الخاص بك وابدأ استخدام نظام تذاكر الدعم الرائع الذي يتولى كل الأمور التنظيمية عنك. يمكنك اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني أو غيرها من قنوات التواصل.
ما هي قنوات التواصل؟ نتحدث عن البريد الإلكتروني، ومركز الاتصال، والقاعدة المعرفية، ووسائل التواصل الاجتماعي. استخدم فيسبوك ماسنجر، أو تويتر، أو حتى الرسائل المباشرة وكل شيء آخر من إنستغرام. وتشمل تغطيتنا فايبر أيضًا. وعلاوة على ذلك، يمتلك LiveAgent أسرع تطبيق دردشة مباشرة في السوق، بسرعة عرض الدردشة في 2.5 ثانية. الآن يمكنك الرد على أي نوع من الرسائل وتقديم دعم رائع عبر أي قناة.
مجموعة أدوات LiveAgent
دعم ممتاز
برنامج LiveAgent لا يسمح لك فقط بأن تقدم أفضل ما لديك، سوف نقدم أفضل ما لدينا أيضًا من اجلك. ينبغي أن يتضمن برنامج مكتب المساعدة الرائع مكتب مساعدة ممتاز لعملائه.
ولهذا السبب نوفر دعم لعملائنا على مدار الساعة. تواصل معنا في أي وقت تواجه فيه أي مشكلة في الإعداد أو عندما ترغب في بعض المعلومات.
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
هل تنتقل من منصة مختلفة؟
انقل بياناتك من خدمات حلول مكتب المساعدة المذكورة بالأسفل مجانًا. قم بالتبديل اليوم. سوف نتولى عنك ذلك.
FAQ
كيف يمكنني الانتقال من Front إلى LiveAgent؟
للانتقال من Front إلى LiveAgent، تواصل مع خدمة الدعم لدينا لمساعدتك أو استخدام المكون الإضافي المجاني للانتقال.
ما البيانات التي يمكنك نقلها من Front إلى LiveAgent؟
بإمكان شركتك نقل بيانات مثل تذاكر الدعم والمشرفين وممثلي الخدمة ومعلومات العملاء والعلامات الدلالية والمرفقات وغيرهم من Front إلى LiveAgent.
يعرض النص الخدمات التي يوفرها نظام LiveAgent لدعم العملاء، ويشير إلى أهمية إعداد DNS وSPF وSMTP لإعادة توجيه البريد الإلكتروني بسهولة. ويوضح النص أن تجربة العملاء الإيجابية يمكن أن تحسن معدل تأييد العملاء بنسبة 4 مرات، ويمكن أن يؤدي تخفيض معدل التذاكر بنسبة 37٪ إلى تقليل تدفق تذاكر الدعم. ويدعو برنامج LiveAgent لتحسين مكتب الدعم الفني الخاص بالشركات، ويقدم فترة تجربة مجانية لمدة 7 أو 30 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان وخدمة عملاء متاحة على مدار الساعة.
هل تريد الانتقال من Helpcrunch إلى LiveAgent؟
يقدم برنامج LiveAgent خدمة مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، ويتضمن خططًا مختلفة تتضمن إمكانية البريد الإلكتروني والشات المباشر وإدارة الأقسام والتذاكر والأدوات الأخرى مع فترة تجريبية مجانية.
هل تريد الانتقال من Channels إلى LiveAgent؟
LiveAgent يقدم برنامج مكتب مساعدة مراجع ومحبوب للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. يدعم 43 ترجمة للغات مختلفة ويمكنه التكيف مع التطبيقات المختلفة، ويتم استخدامه بواسطة شركات مثل Huawei وBMW و Yamaha وجامعة أكسفورد. تتوفر ثلاثة باقات، بما في ذلك خيار مجاني.
انتقل من Zendesk إلى LiveAgent؟
تحويل التعليقات والاشارات إلى تذاكر دعم، والرد على التعليقات والإشارات من برامج مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي هي خدمات التكامل المتاحة في باقات تذاكر الدعم الإضافية لـ LiveAgent وZendesk Talk. كما يوفران قواعد المعرفة ومنتديات العملاء والأتمتة وواجهة برمجة التطبيقات والتفاعلية الصوتية الإضافية بأسعار مختلفة في الباقات.
تقدم LiveAgent خدمة عملاء أفضل من خلال أكثر من 15 خاصية متقدمة للدردشة المباشرة وبرنامج مساعدة لصناعة السفر والإقامة. يتميز كل حساب لعميل في LiveAgent بنطاق فرعي خاص به، بينما يقدم البرنامج تجربة مجانية لمدة 7-30 يومًا. تتضمن جهات الاتصال مكتب مساعدة الوكيل المباشر قائمة شاملة لقنوات الدعم المتاحة للشركات، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والدعم الهاتفي ووسائل التواصل الاجتماعي.
الانتقال من osTicket - LiveAgent
يقدم النظام التذاكر متعدد القنوات مراكز اتصال ورسائل بريد إلكتروني ودردشة مباشرة ومركز عملاء بالإضافة إلى التكامل مع Facebook و Instagram و Twitter ، إلى جانب مكتب مساعدة فعال من حيث التكلفة. يوفر المزيد من الميزات والأدوات التي تساعد في زيادة الكفاءة وتسهيل سير العمل. تتوفر أيضًا ميزات مخصصة وخطط دفع مقابل ما تحتاجه فقط.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ