تحديث منتج LiveAgent الشهري: إصدار مايو

مع حماس كبير، نحن مستعدون للكشف عن أحدث تطوراتنا في LiveAgent هذا مايو. يتميز بظهور وكلاء الذكاء الاصطناعي وميزات العمل الذكي وتكامل LiveAgent MCP والمزيد، نحن ندفع بحدود دعم العملاء إلى أبعد من ذلك. الآن، دعنا نتعمق في التفاصيل.

رحباً بوكلاء الذكاء الاصطناعي وميزات العمل الذكي

سيقدم LiveAgent قريباً إضافتين مبتكرتين إلى مجموعة ميزات الذكاء الاصطناعي - وكلاء الذكاء الاصطناعي وميزات العمل الذكي.

وكيل الذكاء الاصطناعي هو مقعد وكيل افتراضي، يعطي نظام الذكاء الاصطناعي هويةً مميزة. سيتم تتبع الإجراءات التي ينفذها الذكاء الاصطناعي تحت اسم وكيل الذكاء الاصطناعي في سجل نشاط التذاكر والتقارير والعروض التي تواجه الوكيل. ستضمن هذه الميزة أن يتمكن فريقك من التمييز بسهولة بين المهام التي ينفذها الذكاء الاصطناعي والمهام التي ينفذها الوكلاء البشريون.

ستسهل ميزة العمل الذكي القادمة إنشاء سير عمل قابل لإعادة الاستخدام ومدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي سيتم تفعيله تلقائياً على التذاكر من خلال القواعد المؤتمتة. لن تحتاج إلى تكوين استدعاءات HTTP يدويةً لكل قاعدة - فقط قم بإعداد تعريف عمل مسمى مرة واحدة واترك النظام يتولى الباقي!

بينما ننتظر بفارغ الصبر الإصدار، ندعوك لاستكشاف قاعدة المعرفة الخاصة بميزات الذكاء الاصطناعي لمعرفة المزيد عن هذه التطورات القادمة.

تكامل LiveAgent MCP

متابعةً على مسار تطوير الذكاء الاصطناعي، تأتي النسخة 5.63 أيضاً مع تكامل LiveAgent MCP!

يسمح خادم MCP المدمج في LiveAgent (بروتوكول سياق النموذج) بالاتصال السهل بأدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية مثل Claude Desktop و Cursor و claude.ai و FlowHunt وغيرها. بمجرد الاتصال، يمكن لهذه الأدوات الوصول إلى بيانات التذاكر وتنفيذ المهام نيابةً عنك وفقاً لهويتك وأذوناتك.

هل أنت جاهز للارتقاء بعملك؟

جرّب LiveAgent مجانًا واكتشف الفرق بنفسك.

طلب عرض تجريبي تجربة مجانية 30 يومًا

دعم markdown نافذة الدردشة

رسائل Chatbot في نافذة الدردشة الآن تعرض markdown كـ HTML مناسب - مما يعني أن الروبوتات الخاصة بك يمكنها أخيراً التحدث بخط غامق وإيطاليكي وقوائم نظيفة والمزيد. لا مزيد من جدران النصوص العادية.

إنها تغيير صغير يحدث فرقاً كبيراً في مدى الاحترافية والقراءة في محادثاتك المؤتمتة. وهي مجرد البداية: فهذا يضع الأساس لـ FlowHunt widgets القادمة مباشرةً داخل نافذة الدردشة، والتي يعمل الفريق بالفعل على بنائها بجهد مكثف.

ملاحظات التذاكر المعاد تصميمها

الانتقال إلى تحديثات التصميم، تقدم النسخة 5.62 المنشورة بالفعل تصميماً محدثاً لملاحظات التذاكر، مما يعزز جاذبيتها البصرية وسهولة استخدامها. تنبيه - نوع الرسالة للملاحظات قد تغير، لذا إذا كنت تستخدم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا، فمن الجدير بالتحقق من عمليات التكامل الخاصة بك للتأكد من أن كل شيء لا يزال يعمل بسلاسة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في هذه المقالة .

اشترك في نشرتنا

أحدث النصائح والعروض مباشرة إلى بريدك.

البريد الإلكتروني

اشتراك

تدابير الأمان المحسّنة

أخيراً وليس آخراً، كرس فريق التطوير الخاص بنا جهوده خلال الشهر الماضي لإصلاح عدة مشاكل أمان. وهذا يضمن أن برنامج LiveAgent الخاص بك يبقى محدثاً مع المشهد الأمني الذي يتطور باستمرار.

ما يمكنك أن تتطلع إليه

فريق التطوير المخصص لدينا يعمل باستمرار مع أفكار ميزات جديدة. قريباً سنقدم تطبيق الهاتف المحمول لمركز الاتصالات وميزة ملخص تذاكر الذكاء الاصطناعي ودعم شهادات Let’s Encrypt SSL وواجهة برمجة تطبيقات محدثة v4 من بين تحسينات أخرى.

كما هو الحال دائماً، نقدر بعمق ولاءك الثابت وتعليقاتك البناءة وتقاريرك الاستباقية للأخطاء. يغذي دعمك المستمر التزامنا بتحسين وتحسين برنامجنا باستمرار في LiveAgent!