شريك
ما هو برنامج Instagram؟
Instagram عبارة عن برنامج تواصل اجتماعي يرتكز على مشاركة الصور والمقاطع المرئية. ويعد الموقع أحد أكثر مواقع التواصل الاجتماعي استخدامًا ويساعد في استقطاب الأعمال لمجموعة كبيرة من الشركات حول العالم من خلال المبيعات. أصبح Instagram أكثر شهرة باعتباره أداة لخدمة العملاء.
كيف يمكنك استخدامه؟
قم بتتبع زبائنك الجدد في Instagram والمرئيات التي يتم نشرها على حسابك من خلال لوحة التحكم الخاصة بك. وقم بإدارة زبائنك وابدأ محادثاتك معهم من داخل LiveAgent.
الفوائد
- تتبّع حساب Instagram الخاص بك من خلال لوحة التحكم
- التفاعل مع الزبائن دون الحاجة إلى التبديل بين المنصات
- زيادة تدفق سير العمل
كيفية دمج Instagram مع LiveAgent
توجد إضافة خاصة بـ Instagram في LiveAgent. قم باتباع الدليل أدناه من أجل بدء عملية الإعداد وإضافة Instagram باعتبارها إحدى أدوات دعم العملاء.
قم بفتح LiveAgent واذهب إلى الإعدادات > النظام > الإضافات. قم بإيجاد Instagram من قائمة الإضافات واضغط مفتاح التنشيط على اليمين. سيقوم LiveAgent بعد ذلك بإعداة التشغيل.
يمكنك إيجاد قسم فيسبوك وإنستاغرام بعد إعادة التشغيل يسار لوحة الإعدادات. اضغط على قسم الحساب تحت قسم فيسبوك وإنستاغرام.
تعمل إضافة إنستاغرام مع فيسبوك. وفي حال لم تكن تمتلك حساب إنستاغرام مرتبط بصفحة فيسبوك، فيمكنك فعل ذلك من خلال إعدادات صفحة فيسبوك الخاصة بك كما هو موضح في الصورة أدناه.
انقر على أيقونة الزائد باللون البرتقالي في الأعلى من أجل إضافة حساب إنستاغرام وفيسبوك.
قم بالسماح بالأذونات الضرورية لفيسبوك وإنستاغرام من أجل التعامل مع بياناتك. إذا كانت صفحة إنستاغرام الخاصة بك مرتبطة بصفحة فيسبوك لديك، فيمكن إضافتها تلقائيًا مع صفحة فيسبوك الخاصة بك.
وبذلك نكون قد انتهينا من الإعداد، ويمكنك متابعة التعليقات والرد عليها من خلال LiveAgent.
كيفية ربط إنستاغرام بـ LiveAgent بواسطة Zapier
يمكن إضافة إنستاغرام أيضًا من خلال Zapier، والتي هي عبارة عن منصة تقوم بإنشاء إضافات من مختلف الأنواع بين تطبيقين. وتعد العملية سهلة جدًا ويمكن إنهاؤها في غضون دقائق ودون الحاجة إلى معرفة بالأكواد والبرمجة.
ينبغي عليك أن تمتلك حسابًا في Zapier أولاً، وفي حال كنت لا تمتلك واحدًا فيمكنك إنشاء حساب من خلال هذا الرابط. اذهب بعد ذلك إلى صفحة إضافات LiveAgent + Instagram على موقع Zapier.
انتقل إلى الأسفل حتى تجد قسم اربط LiveAgent + Instagram خلال دقائق، ومن هناك يمكنك اختيار المنشّط والإجراء المناسبين.
قم الآن بإعداد منشّط إنستاغرام من خلال اختيار حساب إنستاغرام واختبار الإجراء.
قم الآن بإعداد إجراء LiveAgent. وكالسابق، عليك تسجيل الدخول إلى حساب والانتقال بعد ذلك إلى تعبئة الحقول التي ربما تكون أكثر من الجزء السابق بناء على نوع الإجراء الذي تريد اختياره في LiveAgent.
قم بعمل اختبار أخير للإضافة للتأكد من أنها تعمل بشكل جيد.
قم الآن بالتحقق من LiveAgent. في حال وجد LiveAgent منشورًا جديدة على حسابك في إنستاغرام، فستجد رسالة تفيد بذلك في نظام إصدار تذاكر الدعم.
Frequently asked questions
ما هي إضافة Instagram داخل LiveAgent؟
تسمح لك LiveAgent بربط إنستاغرام لكي يتمكن فريق الدعم لديك من الرد بشكل بسرعة وكفاءة على أي من إشارات وتعليقات الزبائن. وبالتالي، يمكنك البقاء على اطلاع وإثبات وجودك في مواقع التواصل الاجتماعي وبناء علاقات قوية مع الزبائن.
ما هي فوائد إضافة Instagram؟
- تحسين تدفق عمل خدمة العملاء - القدرة على التواصل مع جمهور إنستاغرام وزبائنك هناك من خلال بريد واحد شامل
هل تنتقل من Pure Chat إلى LiveAgent؟
تقدم LiveAgent خدمة عملاء ممتازة على مدار الساعة، وتوفر أدوات مفيدة وأكثر من 175 خاصية و40 عنصر تكامل. يدعم البرنامج 43 ترجمة وتطبيقات قابلة للتكيف مع اللغات.
The text discusses the services and advantages of LiveAgent, a company that offers customer support solutions for various industries. They provide online demos, pricing information, and integrations. LiveAgent is owned by Quality Unit LLC and offers support through their portal, social media, and newsletters. The text also mentions their schedule for individual calls to discuss how they can help businesses.
برنامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي الخالي من التوتر
استخدام العلامات الدّلالية وتقسيم فِرَق دعم العملاء حسب التخصصات يُحسّن خدمة العملاء ويساعد في حل المشكلات. استخدم LiveAgent لتحسين أوقات الاستجابة وتقديم حلول لائقة وفي الوقت المناسب.
هل تبحث عن الانتقال من LiveChat إلى LiveAgent؟
برنامج LiveChat الأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2020 يقدم دعمًا عالمي المستوى لشركات مثل Huawei و BMW و Yamaha وجامعة أكسفورد. (153 characters)
