تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Instagram

ما هو برنامج Instagram؟

Instagram عبارة عن برنامج تواصل اجتماعي يرتكز على مشاركة الصور والمقاطع المرئية. ويعد الموقع أحد أكثر مواقع التواصل الاجتماعي استخدامًا ويساعد في استقطاب الأعمال لمجموعة كبيرة من الشركات حول العالم من خلال المبيعات. أصبح Instagram أكثر شهرة باعتباره أداة لخدمة العملاء.

كيف يمكنك استخدامه؟

قم بتتبع زبائنك الجدد في Instagram والمرئيات التي يتم نشرها على حسابك من خلال لوحة التحكم الخاصة بك. وقم بإدارة زبائنك وابدأ محادثاتك معهم من داخل LiveAgent.

الفوائد

  • تتبّع حساب Instagram الخاص بك من خلال لوحة التحكم
  • التفاعل مع الزبائن دون الحاجة إلى التبديل بين المنصات
  • زيادة تدفق سير العمل

كيفية دمج Instagram مع LiveAgent

توجد إضافة خاصة بـ Instagram في LiveAgent. قم باتباع الدليل أدناه من أجل بدء عملية الإعداد وإضافة Instagram باعتبارها إحدى أدوات دعم العملاء.

قم بفتح LiveAgent واذهب إلى الإعدادات > النظام > الإضافات. قم بإيجاد Instagram من قائمة الإضافات واضغط مفتاح التنشيط على اليمين. سيقوم LiveAgent بعد ذلك بإعداة التشغيل.

إضافة Instagram داخل قائمة إضافات LiveAgent
إضافة Instagram

يمكنك إيجاد قسم فيسبوك وإنستاغرام بعد إعادة التشغيل يسار لوحة الإعدادات. اضغط على قسم الحساب تحت قسم فيسبوك وإنستاغرام.

إضافة حساب إنستاغرام وفيسبوك في LiveAgent
إضافة حساب إنستاغرام

تعمل إضافة إنستاغرام مع فيسبوك. وفي حال لم تكن تمتلك حساب إنستاغرام مرتبط بصفحة فيسبوك، فيمكنك فعل ذلك من خلال إعدادات صفحة فيسبوك الخاصة بك كما هو موضح في الصورة أدناه.

إعدادات إنستاغرام على فيسبوك، ربط صفحة إنستاغرام بصفحة فيسبوك الخاصة بك
إعدادات إنستاغرام على فيسبوك

انقر على أيقونة الزائد باللون البرتقالي في الأعلى من أجل إضافة حساب إنستاغرام وفيسبوك.

قم بالسماح بالأذونات الضرورية لفيسبوك وإنستاغرام من أجل التعامل مع بياناتك. إذا كانت صفحة إنستاغرام الخاصة بك مرتبطة بصفحة فيسبوك لديك، فيمكن إضافتها تلقائيًا مع صفحة فيسبوك الخاصة بك.

اختيار حسابات إنستاغرام التي ترغب في تضمينها في الإضافة
اختيار حساب إنستاغرام

وبذلك نكون قد انتهينا من الإعداد، ويمكنك متابعة التعليقات والرد عليها من خلال LiveAgent.

حساب إنستاغرم مرتبط في LiveAgent
تم بنجاح!
يمكن الآن رؤية تعليقات إنستاغرام داخل LiveAgent
تعليقات إنستاغرام داخل LiveAgent

كيفية ربط إنستاغرام بـ LiveAgent بواسطة Zapier

يمكن إضافة إنستاغرام أيضًا من خلال Zapier، والتي هي عبارة عن منصة تقوم بإنشاء إضافات من مختلف الأنواع بين تطبيقين. وتعد العملية سهلة جدًا ويمكن إنهاؤها في غضون دقائق ودون الحاجة إلى معرفة بالأكواد والبرمجة.

ينبغي عليك أن تمتلك حسابًا في Zapier أولاً، وفي حال كنت لا تمتلك واحدًا فيمكنك إنشاء حساب من خلال هذا الرابط. اذهب بعد ذلك إلى صفحة إضافات LiveAgent + Instagram على موقع Zapier.

صفحة إضافات LiveAgent + Instagram على موقع Zapier
LiveAgent + Instagram

انتقل إلى الأسفل حتى تجد قسم اربط LiveAgent + Instagram خلال دقائق، ومن هناك يمكنك اختيار المنشّط والإجراء المناسبين.

منشّط Instagram وإجراء LiveAgent الذَّين تم اختيارهما
المنشط والإجراء الذَّين تم اختيارهما

قم الآن بإعداد منشّط إنستاغرام من خلال اختيار حساب إنستاغرام واختبار الإجراء.

إعداد منشط Instagram في عملية الإضافة
إعداد منشط Instagram
اختبار ناجح لمنشط Instagram
اختبار منشط Instagram

قم الآن بإعداد إجراء LiveAgent. وكالسابق، عليك تسجيل الدخول إلى حساب والانتقال بعد ذلك إلى تعبئة الحقول التي ربما تكون أكثر من الجزء السابق بناء على نوع الإجراء الذي تريد اختياره في LiveAgent.

إعداد إجراء LiveAgent في إضافة إنستاغرام من خلال Zapier
إعداد إجراء LiveAgent

قم بعمل اختبار أخير للإضافة للتأكد من أنها تعمل بشكل جيد.

اختبار ناجح لإضافة LiveAgent و Instagram
اختبار الإضافة الناجح

قم الآن بالتحقق من LiveAgent. في حال وجد LiveAgent منشورًا جديدة على حسابك في إنستاغرام، فستجد رسالة تفيد بذلك في نظام إصدار تذاكر الدعم.

رسالة Instagram حول منشور جديد في نظام تذاكر دعم LiveAgent
الإضافة نشِطة

الأسئلة الشائعة

ما هي إضافة Instagram داخل LiveAgent؟

تسمح لك LiveAgent بربط إنستاغرام لكي يتمكن فريق الدعم لديك من الرد بشكل بسرعة وكفاءة على أي من إشارات وتعليقات الزبائن. وبالتالي، يمكنك البقاء على اطلاع وإثبات وجودك في مواقع التواصل الاجتماعي وبناء علاقات قوية مع الزبائن. 

 

ما هي فوائد إضافة Instagram؟

- تحسين تدفق عمل خدمة العملاء

- القدرة على التواصل مع جمهور إنستاغرام وزبائنك هناك من خلال بريد واحد شامل 

العودة إلى التكامل انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي