LDAP

تكامل LDAP

LDAP هو اختصار لـ Lightweight Directory Access Protocol. وهو بروتوكول تطبيق يُستخدم عبر شبكة IP لإدارة والوصول إلى خدمة المعلومات الدليلية الموزعة. الغرض الأساسي من خدمة الدليل هو توفير مجموعة منظمة من السجلات، عادة ما تكون منظمة في هيكل هرمي.

كيف يمكنك استخدامه؟

• استيراد الوكلاء من هيكل دليل LDAP
• تسجيل دخول الوكلاء باستخدام المصادقة مقابل خدمة LDAP (باستخدام بريد الوكيل الإلكتروني وكلمة المرور من LDAP)
• المصادقة الاحتياطية - إذا كانت خدمة LDAP غير متاحة، سيستخدم LiveAgent طريقة المصادقة الافتراضية الخاصة به.

ملاحظة: يمكن استيراد الوكلاء الذين لديهم حقول بريد إلكتروني معبأة فقط إلى LiveAgent.

كيفية تفعيل مكون LDAP الإضافي

لتفعيل مكون LDAP الإضافي الخاص بك، يرجى اتباع التعليمات أدناه:

1. تفعيل امتداد LDAP داخل LiveAgent. انتقل إلى Configuration → System → Plugins وفعّل المكون الإضافي المسمى “LDAP.”

2. سيتم إعادة تشغيل LiveAgent، وستظهر قائمة خيارات جديدة → Configuration → LDAP. ستبدو نافذة التكوين كما يلي:

3. ملء جميع الحقول المطلوبة (باستثناء “منفذ خادم LDAP” وهو اختياري):

   • عنوان URL لخادم LDAP: هذا هو عنوان URL لخدمة LDAP الخاصة بك.
   • منفذ خادم LDAP: اختياري، حدد منفذ خدمة LDAP المخصص
   • Base DN: دليلك الأساسي. مثال: dc=example,dc=com
   • حقل معرّف المستخدم: اسم الحقل الذي يحدد بشكل فريد كل مستخدم في هيكل LDAP. عادة، يمكن أن يكون cn أو uid.
   • حقل بريد المستخدم الإلكتروني: هذا هو اسم الحقل الذي يحتوي على البريد الإلكتروني للمستخدم في هيكل LDAP. مثال: mail

   ملاحظة: يجب أن يحتوي حقل البريد على بريد إلكتروني صحيح، وإلا لا يمكن استيراد المستخدمين إلى LiveAgent كوكلاء. إذا كان لدى المستخدم أكثر من بريد إلكتروني واحد، يتم استخدام البريد الإلكتروني الأول فقط كمعرّف في LiveAgent.

4. احفظ إعداداتك. ستظهر خيارات جديدة أسفل زر الحفظ مباشرة.

فوائد تكامل LDAP

• إدارة الوكلاء المبسطة - استيراد الوكلاء مباشرة من دليل LDAP الخاص بك
• المصادقة المركزية - يمكن للوكلاء تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد LDAP الخاصة بهم
• تقليل العمل اليدوي - تجنب إنشاء الوكلاء اليدوي وأخطاء إدخال البيانات
• جاهز للمؤسسات - مثالي للمنظمات التي تمتلك بنية تحتية LDAP موجودة
• تكوين مرن - تخصيص تعيينات الحقول لمطابقة هيكل الدليل الخاص بك