Avoid delivering poor customer support by letting your customers rate the responses and answers of your customer support Agents. Identify negative trends in your customer support and act accordingly. Leverage the “Ranking” feature of LiveAgent.
![Agent ranking in LiveAgent]()
تقييمات الوكلاء في LiveAgent
Your customers can provide feedback about their support experience by rating their communication with a customer representative. Allow your customers to rate Agent’s Chat and Email responses.
نظرة عامة على تقييم الوكلاء
يقدم LiveAgent تقريرًا بتقييمات الوكلاء الإيجابية والسلبية مع تعليقات العملاء. يمكنك تصدير التقرير في صيغة ملف CSV.
من خلال معرفة المزيد عن وكلائك، يمكنك مكافأة أفضل الوكلاء ودعم منخفضي المستوى. تعرف على التوجهات السلبية في دعم العملاء لديك وتصرف وفقًا لذلك. استفد من خاصية “التقييمات” في LiveAgent.
Receive immediate agent feedback
Learn from customer ratings in real-time and improve your customer satisfaction. Try it today. No credit card required.
مصادر قاعدة المعرفة
- ما هي النظرة العامة على تقييم الوكيل؟ (+ تجربة مجانية) | LiveAgent
- ما هي تقارير الأداء؟ (+تجربة مجانية) | LiveAgent
- تجربة العميل (مع الشرح)
- ما هي خاصية عرض الكتابة اللحظي؟ (+ تجربة مجانية) | LiveAgent
- ما هي خاصية إصدار التذاكر (+ تجربة مجانية) | LiveAgent
- مركز الاتصال: إغلاق / إيقاف قوالب جهات الاتصال - LiveAgent
- ما هو صندوق البريد العام؟ (+ تجربة مجانية) | LiveAgent
- ما هي النظرة العامة على التحليلات؟ (+ تجربة مجانية) | LiveAgent