يعزز تكامل Shopify مع LiveAgent دعم التجارة الإلكترونية من خلال الدردشة المباشرة ودعم الهاتف وإدارة طلبات العملاء. زيادة المشاركة والرضا مع توفير الوقت والمال.
Shopify هي منصة تجارة إلكترونية تُستخدم لإنشاء متاجر عبر الإنترنت تبيع المنتجات والخدمات. تتمتع Shopify بالعديد من الميزات المتميزة بما في ذلك الشحن بالقطرة وتسويق المنتجات وأنواع خيارات الدفع المختلفة وأدوات المشاركة مع العملاء. باستخدام Shopify، يمكنك بسهولة إعداد متجرك الإلكتروني الجديد والبدء في بيع منتجاتك أو خدماتك.
Shopify هي منصة يجب على كل رائد أعمال استخدامها لأنها سهلة التنقل والاستخدام جدًا. باستخدام Shopify، يمكنك توفير الوقت والمال وتركيز انتباهك على جوانب أخرى من عملك.
يمكنك استخدام تكامل Shopify لتوفير دعم سريع وفعال لعملائك أو عملائك. باستخدام LiveAgent، يمكنك تتبع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدعم العملاء، وتوفير دعم الهاتف، وأيضًا وضع زر دردشة مباشرة في الوقت الفعلي بتصميم محدد مسبقًا على صفحتك الويب.
وجود زر دردشة مباشرة على موقع متجرك مفيد لأنه خيار اتصال خالي من المتاعب يمكن لعملائك استخدامه للاتصال بك حول معلومات المنتج وأي مشاكل وغير ذلك. يمكن لهذا أن يحسن بشكل كبير من مشاركة العملاء ورضا العملاء.
إذا كنت تريد وضع زر دردشة LiveAgent المباشرة على موقعك، اتبع هذا الدليل البسيط.
باستخدام هذا التكامل، ستتمكن من رؤية طلبات العملاء في قسم تفاصيل التذكرة في حسابك في LiveAgent. يرجى اتباع تعليمات التكامل أدناه للبدء.
إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا لك، فأنت بحاجة إلى تفعيل إدارة التطبيقات الخاصة. انقر على إدارة التطبيقات الخاصة ثم على تفعيل تطوير التطبيقات الخاصة. تحقق من جميع العلامات وانقر على تفعيل تطوير التطبيقات الخاصة. بعد ذلك، ستتمكن من إنشاء تطبيق خاص جديد.
يجب أن يكون مكون إضافي Shopify الخاص بك نشطًا. ألقِ نظرة على بعض التذاكر السابقة من عملائك وانقر على زر Shopify في اللوحة اليمنى لرؤية طلبات العملاء في عرض التذكرة.
يعد ربط LiveAgent و Shopify عبر Zapier أمرًا سهلاً وسريعًا وبديهيًا. سيؤدي المشغل في تطبيق واحد إلى تفعيل إجراء في تطبيق آخر، مما يؤدي إلى تحسين سير العمل. يمكنك إنشاء أكثر من تكامل واحد ويمكنك اختيار وتكوينها بحيث تعمل كما تريد. لا توجد حاجة لخبرة البرمجة لهذا.
دعنا نمر عبر الخطوات. إذا لم تقم بإنشاء تكامل Zapier من قبل، فأنت بحاجة إلى التسجيل وإنشاء حساب Zapier. عند الانتهاء، انتقل إلى صفحة تكامل LiveAgent + Shopify على Zapier.
عندما تقوم بالتمرير لأسفل، يمكنك رؤية قسم ربط LiveAgent + Shopify في دقائق. هنا، يمكنك تحديد المشغل والإجراء المطلوب. يمكنك اختيار أي شيء تريده من القائمة وإنشاء اتصال. على سبيل المثال، سنختار مشغل Shopify منتج جديد وإجراء LiveAgent محادثة جديدة. عند الانتهاء، انقر على الزر الأزرق أدناه.
الآن، عليك تكوين المشغل الخاص بك. لذا تابع، قم بتسجيل الدخول إلى حساب تطبيق المشغل وهو Shopify في حالتنا، وابدأ في تعيين المشغل. العملية سهلة جدًا وتحتاج فقط إلى ملء بعض التفاصيل.
عند الانتهاء، نوصي بأن تختبر المشغل للتأكد من أنه يعمل كما تريد. يمكن تخطي هذه الخطوة والانتهاء منها كخطوة أخيرة من عملية تكوين Zapier.
كل ما تبقى هو إعداد الإجراء الخاص بك. ملء الحقول المطلوبة، مثل البريد الإلكتروني. إذا كنت تريد تحديد الإجراء بشكل أكبر، فتابع وملء الحقول غير المطلوبة.
عند الانتهاء، قم بإجراء اختبار آخر للتكامل لمعرفة ما إذا كان يعمل. إذا واجهت أي مشاكل، فعادة ما سيقترح Zapier خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الفور حتى تتمكن من إصلاح ما هو خاطئ بسهولة. ومع ذلك، تميل مشاكل تكاملات Zapier إلى أن تكون نادرة.
إذا أكملت بنجاح الخطوات السابقة، فيجب أن يكون التكامل الخاص بك جاهزًا للاستخدام. دعنا نختبره. انتقل إلى قسم منتجات Shopify الخاص بك.
أنشئ منتجًا جديدًا وملء اسم ووصف المنتج. يمكن استخدام هذا المنتج كاختبار حتى لا تضطر إلى المرور بعملية طويلة لملء كل جزء من المعلومات.
ألقِ نظرة على تذاكر LiveAgent الخاصة بك (يجب أن تتلقى تذكرة جديدة في غضون ثوانٍ.) إذا كان كل شيء يعمل، فقد قمت بربط تطبيقين معًا بنجاح.
لا تتردد في التحقق من الميزات والتكاملات الأخرى التي يمكن أن تساعدك في العملاء المحتملين وإدارة الطلبات والمزيد. العودة إلى Zapier في أي وقت لإنشاء تكاملات أخرى بين LiveAgent و Shopify، أو اختيار تطبيق آخر تريد الاتصال به.
يوفر LiveAgent تكامل Shopify للعملاء الذين يرغبون في تنفيذ الدردشة المباشرة في متجرهم الإلكتروني.
للاتصال بخدمة عملاء Shopify، يمكنك زيارة موقعهم والانتقال إلى قسم الدعم. من هناك، يمكنك الوصول إلى مركز المساعدة الخاص بهم أو منتديات المجتمع أو الاتصال بفريق الدعم الخاص بهم مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف. من المهم ملاحظة أن خيارات الاتصال المحددة قد تختلف بناءً على خطة Shopify الخاصة بك والمنطقة الجغرافية، لذا من الأفضل الرجوع إلى موارد الدعم الرسمية الخاصة بهم للحصول على أحدث المعلومات.
توفر Shopify دعم الدردشة المباشرة كجزء من عروض دعم العملاء الخاصة بها. ومع ذلك، قد يعتمد توفر هذه الخدمة والتكلفة على خطة الاشتراك الخاصة بك. على سبيل المثال، قد توفر الخطة الأساسية من Shopify دعم دردشة مباشرة محدودًا أو بدون دعم، بينما قد تتضمن الخطط ذات المستوى الأعلى الوصول إلى الدردشة المباشرة كقناة دعم عملاء بدون تكلفة إضافية. من المهم للمستخدمين المحتملين أو المشتركين الحاليين في Shopify استشارة الموقع الرسمي لـ Shopify أو موارد دعم العملاء للحصول على أحدث وأدق المعلومات المتعلقة بتوفر وتكلفة دعم الدردشة المباشرة.
إليك دليل سريع خطوة بخطوة: انتقل إلى الإعدادات > انقر على النظام > المكونات الإضافية > ملء التفاصيل من متجر Shopify الخاص بك.
للاتصال بالدردشة المباشرة في Shopify، يمكنك اتباع هذه الخطوات: 1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Shopify. 2. انتقل إلى مركز مساعدة Shopify. 3. انقر على زر الاتصال بالدعم. 4. حدد المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها من القائمة المنسدلة. 5. إذا كانت الدردشة المباشرة متاحة، ستشاهد خيار بدء جلسة دردشة مباشرة مع ممثل الدعم. إذا لم تكن الدردشة المباشرة متاحة، قد يكون لديك أيضًا خيار تقديم طلب دعم وستتواصل معك Shopify عبر البريد الإلكتروني. من المهم ملاحظة أن توفر دعم الدردشة المباشرة قد يختلف حسب خطة Shopify الخاصة بك والوقت من اليوم.
لا مشكلة! يقدم LiveAgent نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا حيث يمكنك اختبار تكامل Shopify المجاني!
اكتشف أفضل 10 تطبيقات خدمة عملاء Shopify بالإضافة إلى 40 خيارًا آخر. قارن الميزات والأسعار والآراء الخبيرة للعثور على أفضل مكتب مساعدة لمتجرك. تعرف على الميزات ...
تعرف على كيفية أتمتة روبوت LiveAgent الذكي لـ Shopify لدعم العملاء، وتقليل عبء العمل، وتسريع المبيعات من خلال إجابات فورية على مدار 24/7 حول المنتجات والطلبات....
Volusion هي منصة تجارة إلكترونية قائمة على السحابة لبناء المتاجر الإلكترونية. قم بدمج زر الدردشة الخاص بـ LiveAgent على Volusion لتحسين تجربة العملاء. قم بالاتص...
انضم إلى مجتمع عملائنا السعداء وقدّم دعماً مميزاً مع LiveAgent.
