Shopify

Shopify هي منصة تجارة إلكترونية تُستخدم لإنشاء متاجر عبر الإنترنت تبيع المنتجات والخدمات. تتمتع Shopify بالعديد من الميزات المتميزة بما في ذلك الشحن بالقطرة وتسويق المنتجات وأنواع خيارات الدفع المختلفة وأدوات المشاركة مع العملاء. باستخدام Shopify، يمكنك بسهولة إعداد متجرك الإلكتروني الجديد والبدء في بيع منتجاتك أو خدماتك.

Shopify هي منصة يجب على كل رائد أعمال استخدامها لأنها سهلة التنقل والاستخدام جدًا. باستخدام Shopify، يمكنك توفير الوقت والمال وتركيز انتباهك على جوانب أخرى من عملك.

كيف يمكنك استخدامها؟

يمكنك استخدام تكامل Shopify لتوفير دعم سريع وفعال لعملائك أو عملائك. باستخدام LiveAgent، يمكنك تتبع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدعم العملاء، وتوفير دعم الهاتف، وأيضًا وضع زر دردشة مباشرة في الوقت الفعلي بتصميم محدد مسبقًا على صفحتك الويب.

وجود زر دردشة مباشرة على موقع متجرك مفيد لأنه خيار اتصال خالي من المتاعب يمكن لعملائك استخدامه للاتصال بك حول معلومات المنتج وأي مشاكل وغير ذلك. يمكن لهذا أن يحسن بشكل كبير من مشاركة العملاء ورضا العملاء.

كيف يمكنك الاستفادة من تكامل Shopify؟

• إدارة عملائك بسلاسة عبر جميع القنوات
• توفير دعم سريع لعملائك
• وضع زر دردشة مباشرة على موقعك سيزيد من مشاركة العملاء والرضا
• يمكن للدردشة المباشرة أن تحول بشكل فعال العملاء المحتملين وزوار الموقع إلى عملاء يدفعون

كيفية وضع زر دردشة LiveAgent المباشرة على متجر Shopify الخاص بك

إذا كنت تريد وضع زر دردشة LiveAgent المباشرة على موقعك، اتبع هذا الدليل البسيط.

• افتح LiveAgent وانتقل إلى الإعدادات > التكاملات. يمكنك العثور على مكون تكامل Shopify في قائمة التكاملات. عندما تجده، انقر على مفتاح التفعيل، وعندما يصبح أخضر، سيعيد LiveAgent التشغيل.

• عند إعادة تشغيل التطبيق، ابحث عن مكون تكامل Shopify مع زر الدردشة النشط في أعلى قائمة المكونات الإضافية وانقر على رمز الترس لتكوين المكون الإضافي. بعد ذلك، تحتاج إلى إدخال بيانات - عنوان URL لمتجر Shopify الخاص بك ومفتاح API وكلمة المرور الخاصة بك. يمكنك أيضًا اختيار تصميم زر دردشة مباشرة لمتجر Shopify الخاص بك.

• يمكنك العثور على مفتاح API الخاص بك في إعدادات Shopify. انتقل إلى التطبيقات، انقر على إدارة التطبيقات الخاصة في أسفل الصفحة ثم تفعيل تطوير التطبيقات الخاصة. تحقق من جميع العلامات وانقر على تفعيل تطوير التطبيقات الخاصة. ثم انقر على إنشاء تطبيق خاص.

• قم بتسمية التطبيق وقدم عنوان بريد إلكتروني لمطور الطوارئ في الحقول. ثم انقر على إظهار أذونات Admin API غير النشطة. قم بالتمرير لأسفل والعثور على Script Tags. غير الأذونات من عدم الوصول إلى القراءة والكتابة.

• انقر على حفظ ثم على إنشاء تطبيق. ابحث عن قسم Admin API وانسخ مفتاح API. العودة إلى LiveAgent والصق المفتاح في الإعدادات. افعل الشيء نفسه مع كلمة مرور API ثم انقر على حفظ. اكتمل التكامل ويمكنك الآن الدردشة مع عملاء متجر Shopify الخاص بك من LiveAgent.

كيفية دمج Shopify مع مكون إضافي LiveAgent

باستخدام هذا التكامل، ستتمكن من رؤية طلبات العملاء في قسم تفاصيل التذكرة في حسابك في LiveAgent. يرجى اتباع تعليمات التكامل أدناه للبدء.

• في حسابك في LiveAgent، انتقل إلى الإعدادات > التكاملات، ابحث عن تكامل Shopify وانقر على زر مفتاح التفعيل. سيعيد LiveAgent التشغيل بعد قيامك بذلك. بعد ذلك، يمكنك العثور على التكامل النشط في أعلى قائمة المكونات الإضافية. انقر على رمز الترس لتكوين المكون الإضافي حيث سيُطلب منك تقديم بيانات Shopify.

• يمكن استخدام هذا المكون الإضافي بالتعاون مع تطبيق خاص من حسابك في Shopify. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Shopify الخاصة بك والانتقال إلى قسم التطبيقات. انقر على إنشاء تطبيق خاص جديد.

إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا لك، فأنت بحاجة إلى تفعيل إدارة التطبيقات الخاصة. انقر على إدارة التطبيقات الخاصة ثم على تفعيل تطوير التطبيقات الخاصة. تحقق من جميع العلامات وانقر على تفعيل تطوير التطبيقات الخاصة. بعد ذلك، ستتمكن من إنشاء تطبيق خاص جديد.

• الآن يمكنك تسمية التطبيق وتقديم بريد إلكتروني للطوارئ. ستحتاج أيضًا إلى السماح بالأذونات المعطلة بشكل افتراضي. انقر على مراجعة أذونات Admin API المعطلة في أسفل الصفحة. قم بالتمرير لأسفل والعثور على العملاء وتعيين الأذونات إلى القراءة والكتابة. افعل الشيء نفسه مع Script tags و الطلبات الموجودة في أسفل القائمة، ثم انقر على حفظ.

• الآن سيكون لديك مفتاح API و كلمة مرور مرئيان. انسخ والصق مفتاح API وكلمة المرور في تكوين مكون إضافي Shopify في LiveAgent، وراجع الخيارات الأخرى وانقر على حفظ.

يجب أن يكون مكون إضافي Shopify الخاص بك نشطًا. ألقِ نظرة على بعض التذاكر السابقة من عملائك وانقر على زر Shopify في اللوحة اليمنى لرؤية طلبات العملاء في عرض التذكرة.

كيفية دمج Shopify عبر Zapier

يعد ربط LiveAgent و Shopify عبر Zapier أمرًا سهلاً وسريعًا وبديهيًا. سيؤدي المشغل في تطبيق واحد إلى تفعيل إجراء في تطبيق آخر، مما يؤدي إلى تحسين سير العمل. يمكنك إنشاء أكثر من تكامل واحد ويمكنك اختيار وتكوينها بحيث تعمل كما تريد. لا توجد حاجة لخبرة البرمجة لهذا.

دعنا نمر عبر الخطوات. إذا لم تقم بإنشاء تكامل Zapier من قبل، فأنت بحاجة إلى التسجيل وإنشاء حساب Zapier. عند الانتهاء، انتقل إلى صفحة تكامل LiveAgent + Shopify على Zapier.

عندما تقوم بالتمرير لأسفل، يمكنك رؤية قسم ربط LiveAgent + Shopify في دقائق. هنا، يمكنك تحديد المشغل والإجراء المطلوب. يمكنك اختيار أي شيء تريده من القائمة وإنشاء اتصال. على سبيل المثال، سنختار مشغل Shopify منتج جديد وإجراء LiveAgent محادثة جديدة. عند الانتهاء، انقر على الزر الأزرق أدناه.

الآن، عليك تكوين المشغل الخاص بك. لذا تابع، قم بتسجيل الدخول إلى حساب تطبيق المشغل وهو Shopify في حالتنا، وابدأ في تعيين المشغل. العملية سهلة جدًا وتحتاج فقط إلى ملء بعض التفاصيل.

عند الانتهاء، نوصي بأن تختبر المشغل للتأكد من أنه يعمل كما تريد. يمكن تخطي هذه الخطوة والانتهاء منها كخطوة أخيرة من عملية تكوين Zapier.

كل ما تبقى هو إعداد الإجراء الخاص بك. ملء الحقول المطلوبة، مثل البريد الإلكتروني. إذا كنت تريد تحديد الإجراء بشكل أكبر، فتابع وملء الحقول غير المطلوبة.

عند الانتهاء، قم بإجراء اختبار آخر للتكامل لمعرفة ما إذا كان يعمل. إذا واجهت أي مشاكل، فعادة ما سيقترح Zapier خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الفور حتى تتمكن من إصلاح ما هو خاطئ بسهولة. ومع ذلك، تميل مشاكل تكاملات Zapier إلى أن تكون نادرة.

إذا أكملت بنجاح الخطوات السابقة، فيجب أن يكون التكامل الخاص بك جاهزًا للاستخدام. دعنا نختبره. انتقل إلى قسم منتجات Shopify الخاص بك.

أنشئ منتجًا جديدًا وملء اسم ووصف المنتج. يمكن استخدام هذا المنتج كاختبار حتى لا تضطر إلى المرور بعملية طويلة لملء كل جزء من المعلومات.

ألقِ نظرة على تذاكر LiveAgent الخاصة بك (يجب أن تتلقى تذكرة جديدة في غضون ثوانٍ.) إذا كان كل شيء يعمل، فقد قمت بربط تطبيقين معًا بنجاح.

لا تتردد في التحقق من الميزات والتكاملات الأخرى التي يمكن أن تساعدك في العملاء المحتملين وإدارة الطلبات والمزيد. العودة إلى Zapier في أي وقت لإنشاء تكاملات أخرى بين LiveAgent و Shopify، أو اختيار تطبيق آخر تريد الاتصال به.