تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Shopify

ما هو Shopify؟

تعد Shopify منصة تجارة إلكترونية تستخدم لإنشاء متاجر إلكترونية تبيع المنتجات والخدمات. منصة Shopify مجهزة بعشرات الخصائص المميزة التي تتضمن الشحن إلى أي نقطة، وتسويق المنتجات، وأنواع مختلفة من خيارات الدفع، وأدوات لمشاركة العملاء. مع Shopify، يمكنك إعداد متجرك الإلكتروني الجديد والبدء في بيع منتجاتك أو خدماتك.

تعد Shopify منصة ينبغي على كل رائد أعمال استخدامها بسبب سهولة استخدامها. باستخدام Shopify، يمكنك توفير الوقت والمال، ووضع تركيز على الجوانب الأخرى من أعمالك.

كيف يُمكنك استخدامه؟

يمكنك استخدام تكامل Shopify لتقديم دعم سريع وفعال لعملائك. باستخدام LiveAgent، يمكنك تتبع الرسائل الإلكترونية لدعم العملاء، وتقديم الدعم عبر الهاتف، ووضع أزرار دردشة فورية بتصميم مسبق على صفحات موقعك.

وضع زر دردشة على موقع متجرك الإلكتروني أمر مفيد للغاية لأنه يوفر خيار اتصال سهل بدون صعوبات يمكن لعملائك استخدامه للتواصل معك بخصوص أي معلومات عن المنتجات أو أي مشكلات أو لأي سبب آخر. قد يحسن ذلك بشكل كبير من مشاركة العملاء ورضا العملاء أيضًا.

كيف يمكنك الاستفادة من تكامل Shopify؟

  • قم بإدارة عملائك بسهولة عبر كل القنوات
  • قدم دعم سريع لعملائك
  • وضع زر دردشة على موقعك سيزيد من معدلات مشاركة ورضا العملاء
  • خيار الدردشة يمكنه تحويل العملاء المحتملين وزوار الموقع إلى عملاء فعليين

كيف تضع زر دردشة LiveAgent على متجر Shopify الخاص بك

إذا أردت وضع زر دردشة فورية من LiveAgent على موقعك الإلكتروني، اتبع الدليل البسيط التالي.

  • افتح LiveAgent واذهب إلى التهيئة > النظام > المكونات الإضافية. يمكنك العثور على المكون الإضافي لتكامل Shopify بزر الدردشة في قائمة المكونات الإضافية. عندما تعثر عليه، انقر على مفتاح التنشيط، وعندما يتحول إلى الأخضر، سيتم إعادة تشغيل LiveAgent.
تكامل Shopify بزر الدردشة في قائمة المكونات الإضافية من LiveAgent
تكامل Shopify بزر الدردشة
  • عندما يتم إعادة تشغيل التطبيق، اعثر على تنشيط المكون الإضافي لتكامل Shopify بزر الدردشة في أعلى قائمة المكونات الإضافية وانقر على أيقونة التروس لتهيئة المكون الإضافي. ثم ستحتاج إلى إدخال بياناتك – عنوان URL لمتجر Shopify الخاص بك. ومفتاح واجهة برمجة التطبيقات، وكلمة المرور. يمكنك أيضًا اختيار تصميم زر الدردشة الفورية لمتجر Shopify الخاص بك.
تهيئة المكون الإضافي لزر دردشة Shopify في LiveAgent
تهيئة المكون الإضافي
  • يمكنك العثور على رمز واجهة برمجة التطبيقات في إعدادات Shopify. اذهب إلى التطبيقات، وانقر  على إدارة التطبيقات الخاصة في أسفل الصفحة ثم تمكين تطوير تطبق خاص. تحقق من كل العلامات وانقر على تمكين تطوير تطبيق خاص. ثم انقر على إنشاء تطبيق خاص.
إدارة التطبيقات الخخاصة أسفل أقسام تطبيقات Shopify
خيار إدارة التطبيقات الخاصة أسفل الصفحة
  • قم بتسمية التطبيق وتقديم عنوان بريد إلكتروني للمطور في حالات الطوارئ في الخانات المخصصة. ثم انقر على عرض أذون واجهة برمجة التطبيقات غير الفعالة. تصفح للأسفل واعثر على العلامات الدلالية النصية. قم بتغيير الأذون من عدم الوصول إلى القراءة والكتابة.
تغيير أذون العلامات الدلالية النصية إلى القراءة والكتابة في Shopify
تغيير أذون العلامات الدلالية النصية إلى القراءة والكتابة
  • انقر على حفظ ثم على إنشاء تطبيق. اعثر على قسم واجهة برمجة تطبيقات المشرف وانسخ رمز واجهة برمجة التطبيقات. عد إلى LiveAgent والصق الرمز في التهيئة. قم بنفس الأمر مع كلمة مرور واجهة برمجة التطبيقات ثم انقر على حفظ. يكتمل التكامل بذلك ويمكنك الدردشة مع عملاء متجر Shopify الخاص بك من LiveAgent.

كيف يتكامل Shopify بالمكون الإضافي من LiveAgent 

من خلال استخدام هذا التكامل سوف تتمكن من رؤية طلبات عملائك في قسم تفاصيل تذاكر الدعم لحساب LiveAgent الخاص بك. يرجى اتباع تعليمات التكامل التالية للبدء.

  • في حساب LiveAgent اذهب إلى التهيئة > النظام > المكونات الإضافية، اعثر على تكامل Shopify وانقر على زر مفتاح التنشيط. سوف يتم إعادة تشغيل LiveAgent بعد ذلك. ثم يمكنك العثور على التكامل النشط أعلى قائمة المكونات الإضافية. انقر على أيقونة التروس لتهيئة المكون الإضافي حيث سيطلب منك تقديم بيانات Shopify.
تكامل Shopify في قائمة المكونات الإضافية من LiveAgent
تكامل Shopify النشط
  • يمكن استخدام هذا المكون الإضافي بالتعاون مع تطبيق خاص لحساب Shopify الخاص بك. سجل دخولك إلى لوحة مشرف Shopify واذهب إلى قسم التطبيقات. انقر على إنشاء تطبيق خاص جديد. إذا لم يكن لديك هذا الخيار متاحًا، ستحتاج إلى تمكين إدارة التطبيقات الخاصة. انقر على إدارة التطبيقات الخاصة ثم تمكين تطوير تطبيق خاص. تحقق من كل العلامات وانقر على تمكين تطوير تطبيق خاص. ثم ستتمكن من إنشاء تطبيق جديد خاص.
إنشاء تطبيق جديد خاص في Shopify لإنشاء تكامل مع LiveAgent
إنشاء تطبيق جديد خاص
انقر على إدارة تطبيقات خاصة في Shopify لتغيير إعدادات أذون التكامل
تمكين إدارة تطبيق خاص
  • يمكنك الآن تسمية التطبيق وتقديم بريد إلكتروني الطوارئ. سوف تحتاج أيضًا إلى السماح بالأذون المعطلة افتراضيًا. انقر على مراجعة أذون واجهة برمجة تطبيقات المشرف المعطلة في أسفل الصفحة. تصفح للأسفل، واعثر على العملاء، وتعيين الأذون إلى القراءة والكتابة. وافعل نفس الشيء مع العلامات الدلالية النصية والطلبات، أسفل في القائمة، ثم انقر على حفظ.
تغيير الأذون يدويًا للسماح لـ LiveAgent بالوصول إلى بيانات Shopify
تغيير الأذون إلى القراءة والكتابة
  • والآن سيكون لديك مفتاح واجهة برمجة تطبيقات واضح وكلمة مرور. انسخ والصق مفتاح واجهة برمجة التطبيقات وكلمة المرور في تهيئة المكون الإضافي Shopify من LiveAgent، وراجع الخيارات الأخرى وانقر على حفظ.
انسخ والصق مفتاح واجهة برمجة التطبيقات وكلمة المرور في تهيئة المكون الإضافي Shopify في LiveAgent
تهيئة المكون الإضافي Shopify

ينبغي أن يكون المكون الإضافي Shopify لديك نشطًا. الق نظرة على بعض تذاكر الدعم اللسابقة من عملائك وانقر على زر Shopify في اليمين لترى طلبات العملاء في عرض تذكرة الدعم.

المكون الإضافي Shopify نشط في LiveAgent ويمكن عرض طلبات العميل في تذكرة الدعم
المكون الإضافي Shopify نشط

كيف يتكامل Shopify عبر Zapier

الربط بين LiveAgent وShopify عبر Zapier في منتهى السهولة والسرعة. محفز في حد التطبيقين سيقوم بتنشيط إجراء في التطبيق الآخر، مما يحسن من سير الأعمال. يمكنك إنشاء أكثر من تكامل واختيار وتهيئة كل عنصر تكامل بحيث يعمل بالطريقة التي ترغب بها. لا يحتاج الأمر إلى أي معرفة بالرموز البرمجية.

صفحة تكامل LiveAgent وShopify على Zapier
LiveAgent + Shopify

لنتحدث عن الخطوات. إذا لم يسبق لك إنشاء أي عملية تكامل على Zapier من قبل، ستحتاج إلى التسجيل وإنشاء حساب على Zapier. يمكنك فعل ذلك بالنقر على هذا الرابط. عندما تنتهي، اذهب إلى صفحة تكامل LiveAgent + Shopify على Zapier.

اختيار المحفز والإجراء على Zapier
اختيار المحفز والإجراء

عندما تتصفح للأسفل، يمكنك رؤية قسم ربط LiveAgent + Shopify. وهنا، يمكنك اختيار المحفز والإجراء. يمكنك اخيتيار أي شيء تريده من القائمة وإنشاء تكامل. على سبيل المثال، سنختار محفز منتج جديد من Shopify وإجراء محادثة جديدة من LiveAgent. وعندما تنتهي، انقر على الزر الأزرق بالأسفل.

اختيار محفز منتج جديد وإجراء إنشاء محادثة
منتج جديد سينشئ محادثة جديدة

والآن، ستحتاج إلى تهيئة المحفز. لذا، توجه وسجل دخولك إلى حساب تطبيق المحفز، Shopify في مثالنا، وابدأ إعداد المحفز. العملية في غاية السهولة ولا تتطلب إلى تعبئة بعض البيانات.

تهيئة محفز Shopify على Zapier
تهيئة Shopify

عندما تنتهي، ننصح باختار المحفز للتأكد من أنه يعمل كما تريد. يمكن تجاوز هذه الخطوة الختام بالخطوة الأخيرة من عملية تهيئة Zapier.

اختبار المحفز في Shopify على Zapier
اختبار المحفز

كل ما تبقى هو إعداد الإجراء. املأ الخانات المطلوبة، مثل البريد الإلكتروني. إذا أردت تخصيص إجراء معين آخر، اذهب واكتب بقية الخانات غير الإلزامية.

إعداد إجراء LiveAgent على Zapier
تهيئة LiveAgent

عندما تنتهي، قم باختبار آخر لعملية التكامل لترى إن كانت تعمل بنجاح. إذا واجهت أي مشكلة، عادة ما سيقترح Zapier خيار لاستكشاف المشكلة وحلها مباشرة حتى تتمكن من إصلاح مواطن الخلل فورًا. وعلى أي حال، نادرًا ما تكون هناك أي مشكلات في عمليات التكامل عبر Zapier.

اختبار ناجح لتكامل LiveAgent مع Shopify
اختبار التكامل بنجاح

إذا أكملت الخطوات السابقة بنجاح، سيصبح التكامل جاهزًا للاستخدام. لتختبره. اذهب إلى قسم منتجات Shopify.

قسم المنتجات في Shopify
المنتجات في Shopify

قم بإنشاء منتج جديد وكتابة اسم ووصف المنتج. سيتم استخدام هذا المنتج للاختبار فقط لذا لا تهتم بتعبئة كل المعلومات غير الضرورية.

إنشاء منتج جديد في Shopify
إنشاء منتج

الق نظرة على تذاكر دعم LiveAgent (ينبغي أن تحصل على تذكرة دعم جديدة في ثواني). إذا سار كل شيء على ما يرام، ستتمكن من ربط التطبيقين بنجاح.

تم إرسال تذكرة دعم جديدة من Shopify بعد إنشاء منتج
محادثة جديدة في LiveAgent

تحقق من الخصائص وعناصر التكامل الأخرى التي يمكنها مساعدتك في الحصول على عملاء محتملين وإدارة الطلبات وغيرهم. عد إلى Zapier في أي وقت لإنشاء المزيد من خيارات التكامل بين LiveAgent وShopify، أو اختيار تطبيق آخر تود ربط حسابك به.

الأسئلة الشائعة

ما هو تكامل Shopify مع LiveAgent؟

يقدم LiveAgent تكامل Shopify للعملاء الذين يودون إضافة خيار الدردشة إلى متاجرهم الإلكترونية.

كيف يمكن أن يتكامل Shopify مع LiveAgent؟

إليكم دليل الإعداد السريع خطوة بخطوة:

1. اذهب إلى التهيئة

2. انقر على النظام > المكونات الإضافية

3. اكتب البيانات من متجر Shopify الخاص بك

العودة إلى التكامل انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي