تجربة مجانية

Shopify

ما هو Shopify؟

تعد Shopify منصة تجارة إلكترونية تستخدم لإنشاء متاجر إلكترونية تبيع المنتجات والخدمات. كما أن منصة Shopify مجهزة بعشرات الخصائص المميزة التي تتضمن البيع عبر سلسلة التجزئة “drop-shipping”، وتسويق المنتجات، وأنواع مختلفة من خيارات الدفع، وأدوات لتفاعل العملاء. مع Shopify، يمكنك إعداد متجرك الإلكتروني الجديد والبدء في بيع منتجاتك أو خدماتك.

يجب على كل رائد أعمال استخدام منصة Shopify لأنها سهلة التنقل والاستخدام. مع Shopify، يمكنك توفير الوقت والمال، ونقل تركيزك على جوانب أخرى من عملك.

كيف يُمكنك استخدامه؟

يمكنك استخدام تكامل Shopify لتقديم دعم سريع وفعال لعملائك. باستخدام LiveAgent، يمكنك تتبع رسائل البريد الإلكتروني لدعم العملاء، وتقديم الدعم عبر الهاتف، وكذلك وضع زر الدردشة المباشرة في الوقت الفعلي بتصميمات معدة مسبقًا على صفحات موقعك.

يعد وجود زر الدردشة المباشرة على الموقع الإلكتروني الخاص بمتجرك مفيدًا لأنه خيار اتصال خالٍ من المتاعب يمكن لعملائك استخدامه للتواصل معك بشأن معلومات المنتج وأي مشكلات والكثير غير ذلك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين مشاركة العملاء بشكل كبير وكذلك رضا العملاء.

كيف يمكنك الاستفادة من تكامل Shopify؟

  • قم بإدارة عملائك بسهولة عبر كل القنوات
  • قدم دعم سريع لعملائك
  • وضع زر الدردشة المباشرة على موقعك سيزيد من معدلات تفاعل ورضا العملاء
  • يمكن للدردشة المباشرة أن تحول العملاء المحتملين وزوار الموقع إلى عملاء فعليين بشكل فعال

كيف تضع زر الدردشة المباشرة من LiveAgent على متجرك على Shopify

إذا أردت وضع زر الدردشة المباشرة من LiveAgent على موقعك الإلكتروني، اتبع الدليل البسيط التالي.

  • افتح LiveAgent واذهب إلى الإعدادات> النظام > الإضافات. يمكنك العثور على إضافة التكامل بين Shopify مع زر الدردشة في قائمة الإضافات. عندما تعثر عليه، انقر على مفتاح التنشيط، وعندما يتحول إلى الأخضر، سيتم إعادة تشغيل LiveAgent.
تكامل Shopify مع زر الدردشة في قائمة الإضافات من LiveAgent
تكامل Shopify مع زر الدردشة
  • عندما يتم إعادة تشغيل التطبيق، اعثر على تنشيط إضافة تكامل Shopify مع زر الدردشة في أعلى قائمة الإضافات وانقر على أيقونة التروس لإعداد الإضافة. ثم ستحتاج إلى إدخال بياناتك – عنوان URL لمتجر Shopify الخاص بك. ومفتاح واجهة برمجة التطبيقات “API”، وكلمة المرور. يمكنك أيضًا اختيار تصميم زر الدردشة المباشرة لمتجرك على Shopify.
إعدادات إضافة زر الدردشة الخاصة بمنصة Shopify في LiveAgent
إعدادات الإضافة
  • يمكنك العثور على مفتاح واجهة برمجة التطبيقات “API” في إعدادات Shopify. اذهب إلى التطبيقات، وانقر على إدارة التطبيقات الخاصة في أسفل الصفحة ثم تمكين تطوير تطبيق خاص. تحقق من كل العلامات وانقر على تمكين تطوير تطبيق خاص. ثم انقر على إنشاء تطبيق خاص.
إدارة التطبيقات الخاصة أسفل أقسام تطبيقات Shopify
خيار إدارة التطبيقات الخاصة في أسفل الصفحة
  • قم بتسمية التطبيق وتقديم عنوان بريد إلكتروني للمطور في حالات الطوارئ في الخانات المخصصة. ثم انقر على عرض أذون واجهة برمجة التطبيقات “API” غير الفعالة. تصفح للأسفل واعثر على العلامات الدلالية النصية. قم بتغيير الأذون من عدم الوصول إلى القراءة والكتابة.
تغيير أذون العلامات الدلالية النصية إلى القراءة والكتابة في Shopify
تغيير أذون العلامات الدلالية النصية إلى القراءة والكتابة
  • انقر على حفظ ثم على إنشاء تطبيق. اعثر على قسم المشرف لواجهة برمجة التطبيقات “API” وانسخ مفتاح واجهة برمجة التطبيقات “API”. عد إلى LiveAgent والصق المفتاح في الإعدادات. قم بنفس الأمر مع كلمة مرور واجهة برمجة التطبيقات “API” ثم انقر على حفظ. تكتمل عملية التكامل بذلك ويمكنك الدردشة مع عملاء متجرك على Shopify من LiveAgent.

كيفية دمج Shopify مع إضافة Liveagent

من خلال استخدام هذا التكامل سوف تتمكن من رؤية طلبات عملائك في قسم تفاصيل تذاكر الدعم لحساب LiveAgent الخاص بك. يرجى اتباع تعليمات التكامل التالية للبدء.

  • في حساب LiveAgent اذهب إلى الإعدادات > النظام > الإضافات، اعثر على تكامل Shopify وانقر على زر مفتاح التنشيط. سوف يتم إعادة تشغيل LiveAgent بعد ذلك. ثم يمكنك العثور على التكامل النشط أعلى قائمة الإضافات. انقر على أيقونة التروس لإعداد الإضافة حيث سيطلب منك تقديم بيانات Shopify.
تكامل Shopify في قائمة الإضافات من LiveAgent
تكامل Shopify النشط
  • يمكن استخدام هذه الإضافة بالتعاون مع تطبيق خاص لحسابك على Shopify. سجل الدخول إلى لوحة المشرف الخاصة بك على Shopify واذهب إلى قسم التطبيقات. انقر على إنشاء تطبيق خاص جديد. إذا لم يكن لديك هذا الخيار متاحًا، ستحتاج إلى تمكين إدارة التطبيقات الخاصة. انقر على إدارة التطبيقات الخاصة ثم تمكين تطوير التطبيق الخاص. تحقق من كل العلامات وانقر على تمكين تطوير التطبيق الخاص. ثم ستتمكن من إنشاء تطبيق خاص جديد.
إنشاء تطبيق جديد خاص في Shopify لإنشاء تكامل مع LiveAgent
إنشاء تطبيق جديد خاص
انقر على إدارة التطبيقات الخاصة في Shopify لتغيير إعدادات أذون التكامل
تمكين إدارة تطبيق خاص
  • يمكنك الآن تسمية التطبيق وتقديم بريد إلكتروني الطوارئ. سوف تحتاج أيضًا إلى السماح بالأذون المعطلة افتراضيًا. انقر على مراجعة أذون واجهة برمجة تطبيقات “API”المشرف المعطلة في أسفل الصفحة. تصفح للأسفل، واعثر على العملاء، وتعيين الأذون إلى القراءة والكتابة. وافعل نفس الشيء مع العلامات الدلالية النصية والطلبات، أسفل في القائمة، ثم انقر على حفظ.
تغيير الأذونات يدويا للسماح بالوصول إلى Liveagent الوصول إلى البيانات
تغيير الأذون إلى القراءة والكتابة
  • والآن سيكون لديك مفتاح واجهة برمجة التطبيقات “API” واضح وكلمة مرور. انسخ والصق مفتاح واجهة برمجة التطبيقات “API” وكلمة المرور في إعدادات إضافة Shopify من LiveAgent، وراجع الخيارات الأخرى وانقر على حفظ.
انسخ والصق مفتاح واجهة برمجة التطبيقات "API" وكلمة المرور في إعدادات إضافة Shopify في LiveAgent
إعدادات إضافة Shopify

ينبغي أن تكون إضافة Shopify لديك فعالة. الق نظرة على بعض تذاكر الدعم السابقة من عملائك وانقر على زر Shopify في اليمين لترى طلبات العملاء في عرض تذكرة الدعم.

إضافة Shopify فعالة في LiveAgent ويمكن عرض طلبات العميل في تذكرة الدعم
إضافة Shopify فعالة

كيفية دمج Shopify عبر Zapier

إن عملية الربط بين LiveAgent و Shopify عبر Zapier في منتهى السهولة والسرعة. محفز في أحد التطبيقين سيقوم بتنشيط إجراء في التطبيق الآخر، مما يحسن من سير الأعمال. حيث يمكنك إنشاء أكثر من عملية تكامل واختيار وإعداد أيً منهم بحيث تعمل بالطريقة التي ترغب بها. لا يحتاج الأمر إلى أي معرفة بالإكواد البرمجية.

صفحة تكامل LiveAgent و Shopify على Zapier
LiveAgent + Shopify

لنبدأ في تنفيذ الخطوات. إذا لم يسبق لك إنشاء أي عملية تكامل على Zapier من قبل، ستحتاج إلى التسجيل وإنشاء حساب على Zapier. يمكنك فعل ذلك بالنقر على هذا الرابط. عندما تنتهي، اذهب إلى صفحة تكامل LiveAgent + Shopify على Zapier.

اختيار المحفز والإجراء على Zapier
اختيار المحفز والإجراء

عندما تقوم بالتمرير للأسفل، يمكنك رؤية قسم ربط LiveAgent + Shopify. وهنا، يمكنك اختيار المحفز والإجراء. ويمكنك اختيار أي شيء تريده من القائمة وإنشاء عملية اتصال. على سبيل المثال، سنختار المحفز على Shopify هو منتج جديد من والإجراء على LiveAgent هو محادثة جديدة. وعندما تنتهي، انقر على الزر الأزرق الموجود بالأسفل.

اختيار المحفز منتج جديد والإجراء إنشاء محادثة
منتج جديد سينشئ محادثة جديدة

والآن، ستحتاج إلى إعداد المحفز. لذا، توجه وسجل دخولك إلى حسابك على تطبيق المحفز، والذي هو Shopify في مثالنا، وابدأ في إعداد المحفز. العملية في غاية السهولة ولا تتطلب إلا تعبئة بعض البيانات فقط.

إعدادات محفز Shopify على Zapier
إعدادات Shopify

عندما تنتهي، ننصح باختبار المحفز للتأكد من أنه يعمل كما تريد. يمكنك تجاوز هذه الخطوة وإنهائها كخطوة أخيرة من إعدادات Zapier.

اختبار المحفز في Shopify على Zapier
اختبار المحفز

كل ما تبقى للقيام به هو إعداد الإجراء. املأ الخانات المطلوبة، مثل البريد الإلكتروني. إذا أردت تخصيص الإجراء بشكل أكبر، فأكمل وقم بملء بقية الخانات غير الإلزامية.

إعداد إجراء LiveAgent على Zapier
تهيئة LiveAgent

عندما تنتهي، قم باختبار آخر لعملية التكامل لترى إن كانت تعمل بنجاح. إذا واجهت أي مشكلة، عادة ما سيقترح Zapier خيار لاستكشاف المشكلة وحلها مباشرةً حتى تتمكن من إصلاح المشكلة فورًا. وعلى أي حال، نادرًا ما تكون هناك أي مشكلات في عمليات التكامل عبر Zapier.

اختبار ناجح لتكامل LiveAgent مع Shopify
اختبار التكامل بنجاح

إذا أكملت الخطوات السابقة بنجاح، فيجب أن يكون تكاملك جاهزًا للاستخدام. لتختبرها! انتقل إلى قسم منتجك على Shopify.

قسم المنتجات في Shopify
المنتجات في Shopify

قم بإنشاء منتج جديد وكتابة اسم ووصف المنتج. يمكن استخدام هذا المنتج كاختبار فقط لذا لا تهتم بتعبئة كل المعلومات غير الأساسية.

إنشاء منتج جديد في Shopify
إنشاء منتج

الق نظرة على تذاكر الدعم الخاصة بك على LiveAgent (ينبغي أن تتلقى تذكرة دعم جديدة في غضون ثوانٍ.) إذا كان كل شيءِِ يعمل، فقد قمت بتوصيل التطبيقين معًا بنجاح.

تم إرسال تذكرة دعم جديدة من Shopify بعد إنشاء منتج
محادثة جديدة في LiveAgent

لا تتردد في التحقق من الخصائص والتكاملات الأخرى التي يمكن أن تساعدك مع العملاء المحتملين وإدارة الطلبات والمزيد من الأمور الأخرى. ارجع إلى Zapier في أي وقت لإنشاء عمليات تكامل أخرى بين LiveAgent و Shopify، أو اختر تطبيقًا آخر تريد ربطه بحسابك.

FAQ

ما هو تكامل Shopify مع LiveAgent؟

يقدم LiveAgent تكامل Shopify للعملاء الذين يودون إضافة خيار الدردشة المباشرة إلى متاجرهم الإلكترونية.

كيف يمكن دمج Shopify مع LiveAgent؟

إليكم دليل الإعداد السريع خطوة بخطوة:

1. اذهب إلى الإعدادات

2. انقر على النظام > الإضافات

3. اكتب البيانات من متجرك على Shopify

Back to Integrations Create account for FREE

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo