شريك
ما هو Volusion؟
يعد Volusion برنامج تجارة إلكترونية سحابي يتيح لك إنشاء متجر إلكتروني من الصفر حتى تتمكن من بدء بيع منتجاتك وخدماتك. لديع محرر سهل الاستخدام بالسحب والاسقاط لجعل عملية إنشاء متجر إلكتروني في غاية البساطة. يمكنك أيضًا اختيار أحد القوالب المتوافقة التفاعلية.
كيف يمكنك استخدامه؟
استخدم Volusion عندما تريد إنشاء متجر إلكتروني على أعلى مستوى والبدء في بيع منتجاتك. ومن خلال التكامل مع برنامج LiveAgent، يمكنك أن تقدم لعملائك دعم رائع من لوحة تحكم واحدة. ستكون كل الوسائل من الهاتف والبريد الإلكتروني والهاتف وخصائص القاعدة المعرفية جاهزة لتلك المهمة. ابدأ بإنشاء زر دردشة فورية على موقعك الإلكتروني.
المزايا
- حل تجارة إلكترونية موثوق
- دعم عملاء فوري على موقعك الإلكتروني
- مساعدة زوار موقعك من برنامج واحد
- دعوات الدردشة الاستباقية والتي تساعدك في الوصول للعملاء المحتملين بشكل أسرع
كيفية دمج زر دردشة LiveAgent على موقع Volusion
يقدم زر الدردشة الفورية طريقة سهلة لعملائك من أجل التواصل معك من موقعك الإلكتروني إذا كانت لديهم أي أسئلة.
افتح LiveAgent واذهب إلى التهيئة > الدردشة > أزرار الدردشة
انقر على أيقونة الإضافة البرتقالية أعلى القسم لإنشاء زر جديد. اختر اللتصميم الذي تريده من معرض أزرار الدردشة أو تحميل تصميم مخصص من HTML أو صورة في القسم المخصص. وعندما تنتهي من الاختيار، سوف يأخذك LiveAgent إلى الجزء التالي من الإعداد.
الآن عليك تسمية الزر واختيار القسم المستلم واللغة والخيارات الأخرى مثل وضعية سطح المكتب أو الحد الأقصى لطابور الانتظار. هذا الجزء من الإعداد يخضع لتفضيلاتك انقر على حفظ عندما تنتهي للذهاب إلى قسم التكامل في الجزء الأيسر.
والآن كل ما تحتاج إليه هو نسخ الرمز في متن موقعك الإلكتروني. اذهب إلى لوحة مشرف متجر Volusion، واذهب إلى التصميم وانقر على القالب. في التحرير المتقدم اختر تحرير HTML واذهب إلى أسفل الصفحة. الصق الرز فوق سطر
إذا لم تكن واثقًا مما تفعله، يمكنك إرسال الرمز إلى مشرف الموقع الإلكتروني بالنقر على إرسال الرمز إلى خيار مشرف الويب لديك في تكامل LiveAgent فوق الرمز مباشرة. وسوف يهتم ببقية الأمر نيابة عنك.
وبذلك انتهيت. اذهب إلى صفحة المتجر وانقر على التنشيط لترى زر الدردشة الجديد. سوف يراه عملاؤك في كل مرة يدخلون فيها إلى متجرك الإلكتروني ليتمكنوا من التواصل مع ممثل الخدمة بسهولة من هناك.
يمكنك كذلك تتبع مقاييس الدردشة وزيارات المستخدمين باستخدام تحليلات جوجل. الق نرة على الفيديو التاليي لترى شرح للتكامل مع Volusion.
كيف يتكامل Volusion مع LiveAgent عبر Zapier
تعد Zapier خدمة خارجية تقوم بإنشا تكامل مخصص بسيط بين تطبيقين. يمكن ربط LiveAgent وVolusion إذا أردت نوع مختلف من التكامل لديك.
لبدء عملية التكامل، ستحتاج إلى حساب Zapier. قم بإنشاء حساب من هنا إذا لم ين لديك حساب. ثم اذهب إلى صفحة تكامل LiveAgent + Volusion.
تصفح للأسفل لربط LiveAgent + Volusion في القسم. هناك حيث يمكنك اختييار محفز وإجراء التكامل لإنشاء تكامل مخصص. هناك العديد من الخيارات، تصفحهم واختر ما يناسب احتياجاتك.
بسبب كثرة الخيارات المتاحة، قد يختلف الدليل مع تجربتك الخاصة عند استخدام Zapier، ولكن تظل عملية الكامل متشابهة بشكل عام. على سبيل المثال، سنوضح كيفية تكامل محفز منتج جديد من Volusion مع الإجراء إنشاء محادثة من LiveAgent. انقر على زر الاستمرار الأزرق عندما تنتهي.
تتطلب هذه الخطوة الثانية تسجيل الدخول إلى حساب Volusion ومنح الأذون المطلوبة إلى Zapier. انقر على هذه العملية البسيطة للمضي قدمًا إلى الخطوة التالية. سوف يريد Zapier أيضًا اختبار المحفز ليرى إن كان يعمل. يمكنك تنفيذ هذه الخطوة أو تجاوزها.
تتضمن الخطوة التالية إعداد إجراء LiveAgent. اكتب كل المعلومات المطلوبة للمحادثة الجديدة والتي تتضمن عناوين البريد الإلكتروني للمرسل والمستقبل، وموضوع الرسالة والمتن الرسالة، إلى جانب بيانات أخرى. والخطوة الأخيرة هي اختبار التكامل بالكامل.
لقد انتهيت وأصبح التكامل جاهزًا.
Frequently asked questions
ما هو Volusion؟
يعد Volusion برنامج تجارة إلكترونية يتيح لك إنشاء متجر إلكتروني. وعلاوة على ذلك، يقدم قوالب مصممة بواسطة محترفين لسهولة الإنشاء والتخصيص.
كيف يمكن أن يتكامل Volusion مع LiveAgent؟
لدمج زر دردشة فورية، ستحتاج إلى تسجيل دخولك إلى حساب LiveAgent وتخصيص زر الدردشة. بعد ذلك، قم بنسخ رمز HTML للزر ولصقه في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.
يعرض النص القيمة في خصائص العلامة التجارية والقاعدة المعرفية كخيار سهل ومريح للخدمة الذاتية وخاصية أساسية لأي مكتب مساعدة. النص يشجع على استخدام بوابة خدمة عملاء قوية، ويشير إلى أن القاعدة المعرفية تتيح للعملاء حل مشكلاتهم بسهولة وراحة باستخدام المقالات المفيدة. تسهل ميزة محرر WYSIWYG إنشاء مقالات مفيدة ويمكن تخصيص العلامة التجارية والقاعدة المعرفية لتمثيل أهداف وهوية الشركة.
يتحدث النص عن شركة VoIP وبرامجها والعروض التجريبية المتاحة للعملاء، كما يتضمن نظرة عامة على حلول الأعمال والصناعات، بالإضافة إلى الدعم الفني المتاح عبر بوابة الدعم. وتتضمن الشركة أيضًا خدمات التعلم والمدونات والنماذج والندوات عبر الإنترنت. يمكن للعملاء التواصل مع الشركة عبر جهات الاتصال المتاحة وتحديد موعد للقاء.
