![ar]()
أوروباآسياالشرق الأوسط-
![ar]()
العربية
-
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Channels في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ دعم عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان
- ✓ الإلغاء في أي وقت
يستخدمه
هل تبحث عن بديل لـ Channels؟
مع LiveAgent، امنح عملائك مكتب دعم يوفر ما هو أكثر من مركز اتصال. تواصل مع عملائك عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، وقدم لهم المعلومات باستخدام القاعدة المعرفية.
الانتقال بسيط والتكلفة معقولة.
وفر قنوات تواصل مختلفة مع العملاء إلى جانب مركز الاتصال.
جرّب LiveAgent.
Channels مقابل LiveAgent في لمحة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
Channels
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
|
لا يقدم Channels خدمات تذاكر الدعم.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة.
|
لا يوفر Channels خاصية الدردشة.
|
| مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال في الباقة الشاملة مقابل 39دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Channels مركز اتصال في الباقة مقابل 10دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent خدمة ذاتية.
|
لا يقدم Channels خدمة ذاتية.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent التكامل مع فيسبوك.
|
لا يوفر Channels التكامل مع فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يوفر LiveAgent التكامل مع تويتر.
|
لا يوفر Channels التكامل مع تويتر.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent التكامل مع إنستغرام.
|
لا يوفر Channels التكامل مع إنستغرام.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
لا يوفر Channels إمكانية التكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية.
|
لا يوفر Channels قاعدة معرفية.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى عملاء.
|
لا يوفر Channels منتدى عملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يوفر Channels خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 10دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
يقدم Channels وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 10دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية في الباقة الشاملة مقابل 39دلار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Channels خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية في الباقة مقابل 10دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
لا يوفر Channels مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent سجل غير محدود.
|
لا يوفر Channels سجل غير محدود.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
لا يقدم Channels عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
لا يوفر Channels أزرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
لا يوفر Channels تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
لا يوفر Channels تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Channels دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل 10دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
بديل قوي لـ Channels
تجاوز المكالمات الهاتفية مع LiveAgent وقدّم لعملائك وسائل عديدة للتواصل. تتوفر إمكانية التواصل عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام، ومركز اتصال وقاعدة معرفية، وهي الأدوات التي تحتاج إليها لإثراء مكتب المساعدة وجعل تجربة العملاء أكثر راحة وسهولة.
كل ذلك بسعر معقول ومناسب. يأتي برنامج LiveAgent بثلاث باقات رائعة بتكلفة مناسبة لميزانيتك.
أسرع تطبيق دردشة على الإطلاق
يقدم LiveAgent أسرع تطبيق دردشة في السوق، بإمكانية عرض الدردشة في 2.5 ثانية فقط. لن تجد أي تطبيق أسرع من ذلك. تطبيق الدردشة السريع يسمح لعملائك بالتواصل معك مباشرة من الموقع الإلكتروني. قم بتحويل زوّار موقعك إلى عملاء وزيادة مستوى التفاعل معهم.
ستحصل على شيء مناسب للجميع
كل شركة تستحق خدمة عملاء أفضل
دعم مركز الاتصال
إلى جانب العديد من الخصائص الأخرى، يدعم LiveAgent أيضًا التكامل مع مركز الاتصال. وهو سريع وسهل الإعداد!
أسعار مناسبة
يقدم LiveAgent الكثير مقابل سعر مناسب. اختر واحدة من باقاتنا الثلاث المدفوعة أو اختر خصائص منفصلة لتخصيص مكتب المساعدة لديك.
مركز اتصال موثوق
إلى جانب وسائل التواصل الأخرى، يظل بإمكانك توفير الدعم عبر الهاتف لعملائك. لا يستغرق الإعداد أكثر من دقائق ويمكنك دمجه في المتصفح أو تشغيله من الهاتف أو من أي جهاز تختاره.
لن تحتاج إلى أي خدمات خارجية، لأن LiveAgent يتولى الاهتمام بكل شيء.
مستعد لتحسين خدمتك؟
احصل على ما هو أكثر لتمنح أكثر! الق نظرة على باقات الأسعار الرائعة لتقرر نفسك.
يعد LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة في 2020. كن قريبًا من عملائك وساعدهم بمنتهى السرعة مع LiveAgent.
تعرف على السبب وراء انتقال الشركات إلى LiveAgent
قارن LiveAgent ببرامج مراكز الاتصالات الأخرى
هل ينتابك الفضول لترى نتائجنا في مقابل حلول مراكز الاتصالات الشهيرة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة واكتشف كل ما نقدمه لعملائنا.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
