اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ LivePerson في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون بيانات بطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
هل تبحث عن بديل أفضل لـ LivePerson؟
يمكنك تحسين مستوى خدمة العملاء باستخدام البرنامج المناسب واحصل على ما هو أكثر من مجرد أداة دردشة عادية. يقدم LiveAgent أدوات قوية، ومجموعة من الخصائص المفيدة لجعل عملك أسهل ومتكامل أكثر لمزيد من انسيابية سير أعمالك. انتقلت آلاف الشركات حول العالم إلى استخدام LiveAgent وتمكنت من تحسين دعم العملاء الذي تقدمه بمساعدتنا.
واصل القراءة واكتشف لماذا تعتبر أداة الدردشة التي نقدمها هي الأفضل ولماذا تعد أفضل من LivePerson. شاهد كيف يمكنك تقديم تجربة أفضل لعملائك بمجموعة أدوات أفضل. ابدأ الإصدار التجريبي المجاني اليوم أو واصل القراءة لتكتشف المزيد.
LivePerson مقابل LiveAgent في لمحة
| Features | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان. | LivePerson |
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء. | يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم. | يقدم LivePerson خدمات تذاكر الدعم. |
| الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني. | يقدم LiveAgent إمكانية الدردشة الفورية. | يقدم LivePerson إمكانية الدردشة الفورية. |
| مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي. | يوفر LiveAgent مركز اتصال. | لا يوفر LivePerson مركز اتصال. |
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية. | يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية. | يوفر LivePerson بوابة خدمة ذاتية. |
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent التكامل مع فيسبوك. | يوفر LivePerson التكامل مع فيسبوك. |
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج. | يوفر LiveAgent التكامل مع تويتر. | يوفر LivePerson التكامل مع تويتر. |
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent التكامل مع إنستغرام. | يفر LivePerson التكامل مع إنستغرام. |
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent التكامل مع فايبر. | لا يوفر LivePerson التكامل مع فايبر. |
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية. | يوفر LiveAgent قاعدة معرفية. | يوفر LivePerson قاعدة معرفية. |
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية. | يوفر LiveAgent منتدى العملاء. | يوفر LivePerson منتدى العملاء. |
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة. | يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد. | يوفر LivePerson خصائص الأتمتة والقواعد. |
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا. | يوفر LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات. | يوفر LivePerson وظائف واجهة برمجة التطبيقات. |
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري. | يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية. | لا يوفر LivePerson خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية. |
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime. | يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو. | لا يوفر LivePerson مكالمات الفيديو. |
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت. | يوفر LiveAgent سجل غير محدود. | يوفر LivePerson سجل غير محدود. |
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية. | يوفر LiveAgent مواقع غير محدودة. | يوفر LivePerson مواقع غير محدودة. |
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية. | يوفر LiveAgent أزرار دردشة غير محدودة. | يوفر LivePerson أزرار دردشة غير محدودة. |
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم. | يوفر LiveAgent عدد غير محدود من تذاكر الدعم/الرسائل الإلكترونية. | يوفر LivePerson عدد غير محدود من تذاكر الدعم/الرسائل الإلكترونية. |
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت. | يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات. | لا يوفر LivePerson تجيل غير محدود للمكالمات. |
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها. | يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة. | يوفر LivePerson دعم غير محدود على مدار الساعة. |
أسرع تطبيق دردشة
بديل LivePerson الرائع ينبغي أن يتضمن حزمة دردشة أفضل. لقد عملنا جاهدين على جعل خاصية الدردشة على أعلى مستوى. وتمكننا الآن من تقديم خدمة دردشة أسرع لعملائنا، بسرعة عرض للدردشة 2.5 ثانية فقط.
تأتي الدردة مجهزة بخصائص مفيدة، مثل عرض حالة الكتابة، ودعوات الدردشة الاستباقية ومراقبة الموقع الإلكتروني لجعل تجربة الدعم أكثر تفاعلية وفعالية. امنح عملاءك الآن تجربة دعم أو مبيعات بأسرع تطبيق دردشة متاح في الأسواق. عزز مبيعاتك، وقائمة عملائك المحتملين وحسّن تجربة الدردشة التي تقدمها واجعل علاقاتك أفضل بعملائك. يمكنك مقارنتنا بـ LivePerson بمساعدة مقطع الفيديو التالي.
الق نظرة على خدمة الدردشة المباشرة
لذا، امضِ قدمًا، لترى إن كان يناسبك، قارن بنفسك واكتشف إذا كنّا أفضل من LivePerson.
جرّب الآن!
امضِ قدمًا وجرّب LiveAgent مجانًا أو شاهد باقاتنا المدفوعة للحصول على المزيد من المعلومات عن الأدوات والخصائص المتاحة وأسعار العناصر المتكاملة.
مزايا استخدام LiveAgent
إليكم 3 مزايا رئيسية تجعل LiveAgent أفضل بديل لـ LivePerson.
توفير الوقت و المال
الوقت يعني المال، فلماذا لا توفر كليهما؟ خاصية الدردشة التي تقدمها LiveAgent هي الأسرع ف السوق، مما يعني أوقات استجابة أسرع لعملائك.
تحسين معدل رضا العملاء
من أجل الحصول على تقييمات مميزة من العملاء، لابد أن تحظى بدعم برنامج قوي وأشخاص رائعون. يمكنك الآن زيادة معدلات رضا العملاء باستخدام الأدوات المناسبة.
تحسين الفعالية
انجز أعمالًا أكثر بمنصة دعم العملاء التي يتعمل كما تتوقع تمامًا. تتوفر وظائف LiveAgent متى احتجت إليها.
انجز أعمالك بالأدوات المناسبة
نعلم أن أدوات برنامج LivePerson كانت تؤدي عملًا جيدًا. ولكن إليك ما نقدمه؛ الدعم عبر الدردشة بشكل عام هو مجرد أحد الخيارات المتاحة لتقديم خدمة ودعم للعملاء. هل تحب أن تتوفر لديك إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني، ومركز الاتصال، والقاعدة المعرفية، وحتى قنوات التواصل الاجتماعي، مثل إنستغرام وفيسبوك ماسنجر أو فايبر؟
وفّرنا كل ذلك من أجلك. يمكنك الحصول على كل ما تشاء مع الباقة المناسبة والتواصل مع عملائك أو عملائك المحتملين في كل مكان عبر قنواتهم وقنواتك المفضلة. يتم التعامل مع كل شيء عبر نظام تذاكر دعم موثوق حتى تتمكن من متباعة ومواكبة كل شيء بسهولة. ستجد LiveAgent كلما احتجت إليه، سواء كنت في فريق المبيعات أو ممثل لخدمة دعم العملاء.
مجموعة أدوات برنامج LiveAgent
يعتبر البريد الإلكتروني من الأدوات الأساسية للمبيعات والدعم
تطبيقات دردشة قابلة للتخصيص، وسريعة وموثوقة. يوفر برنامج LiveAgent كل ذلك.
تظل الاتصالات الهاتفية وسيلة التواصل الأكثر شيوعًا.
ساعد عملائك في العثور على حلول مشكلاتهم بأنفسهم من خلال القاعدة المعرفية.
خصائص وعناصر تكامل لانسيابية أكبر في الأعمال
روبوتات الدردشة الآلية رائعة، لكن لا شيء يُقارن بالتواصل البشري… ربوتات الدردشة… ربوتات الدردشة…. قد تتعطل أو تصاب بالارتباك بالرغم من تحسين التقنيات المستخدمة فيها كل يوم. ندرك أن برنامج دعم العملاء العصري لا يمكنه العمل بمثابة قناة مراسلة فقط. ينبغي أن يمد ممثلي خدمة الدعم البشريين بما هو أكثر من أداة للمحادثات.
آليات الأتمتة، والردود التلقائية، والمحادثات عبر الفيديو، وتكامل مع منصة سلاك، تحليلات الدردشة… هناك الكثير من الوظائف والخصائص وعناصر التكامل تقدمها LiveAgent لجعل مهمة ممثلي خدمة الدعم لديك أكثر سهولة. كما يمكن تخصيص LiveAgent لأسلوب الاستخدام الشخصي بسهولة بمساعدة العديد من عناصر التكامل، مما يساعد في تقديم تجربة محادثات أفضل وتلبية تقوعات العملاء على نحو أفضل.
نبقي عملاءنا سعداء
برنامج دعم العملاء مصمم للتيسير على العملاء، ونحن ندرك ذلك جيدًا. الشركة التي تقدم مثل هذا البرنامج ينبغي أن تكون مثالًا يحتذى به، وتستخدم أدواتها الخاصة في تقديم خدمة دعم ممتازة لعملائها. ولهذا السبب نبذل قصارى جهدنا لإرضاء عملائنا والحفاظ على ولائهم.
تشمل عروضنا تقديم خدمة الدعم لعملائنا على مدار الساعة. تواصل معنا في أي وقت تحتاج فيه إلى مساعدتنا، وسوف يسعدنا مساعدتك فورًا. لن ترد عليك أي روبوتات دردشة، وإنما ستلقى تواصل بشري ودود ومهذب. هل تحب أن تصبح من عملاء LiveAgent السعداء؟ انقر على الرابط التالي!
+3,000 Trustpilot | احصل على التطبيق | مراجعات G2 crowd
تجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، وتذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.
ماذا يقول عنّا عملاؤنا؟
احصل على المزيد بسعر معقول
تقديم منتج مميز في حدود ميزانيتك أحد أهم أولوياتنا، لذا نصمم نموذج التسعير لدينا وفقًا لذلك. ستدفع مقابل احتياجاتك بمنتهى الشفافية والنزاهة. تبدأ باقاتنا بسعر 15 دولار فقط. ولأننا ندرك أهمية تجربة المنتج قبل الشراء، يمكنك أن تبدأ بالإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم دون أي قيود أو التزامات.
إذًا، هل تظن الآن أننا أفضل من LivePerson؟ إذا أردت التجربة، تصفح إلى الأسفل لتجربة المنتج. ولا تتردد في التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة. يمكنك العثور على تفاصيل وبيانات الاتصال أسفل الصفحة.
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
قارننا بالبرامج الأخرى
هل ينتابك الفضول لترى نتائجنا في مقابل الحلول البرمجية الشهيرة الأخرى؟ تحقق من صفحات المقارنة واكتشف كل ما نقدمه لعملائنا.
هل تقارن بين بدائل برنامج مكتب المساعدة؟
تنا الشاملة في العثور على حل يوفر معظم عمليات الدمج بسعر رائع. استعرض أفضل بدائل المحادثة المُباشرة وتذاكر الدعم ومركز الاتصالات.
هل تبحثون عن بديل لـِ LiveHelpNow؟
فر منصة الدعم تذاكر وتنبيهات وتحويل تلقائي وإدارة للاتصالات وطابور الانتظار والبريد الإلكتروني والمعايير وقاعدة البيانات وتواصل متعدد القنوات والمحادثة الفعلية والتقارير وبوابة خدمة ذاتية وإدارة SLA مع LiveAgent. تقدم LiveAgent تجربة خدمة عملاء أفضل والتكاملات المحسنة والاستجابة على مدار الساعة.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ