شروط وأحكام برنامج الشركاء التابعين لـ LiveAgent

بالوصول إلى برنامج الشركاء التابعين أو المشاركة فيه أو التعامل معه بأي شكل من الأشكال، فإنك تؤكد بموجب هذا ما يلي:

1. تقر بأنك قد قرأت واستوعبت ووافقت على اتفاقية الشريك التابع هذه (“الاتفاقية”).
2. تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم مع: QualityUnit s.r.o.، Vajnorska 100/A، 83104، براتيسلافا، سلوفاكيا (الاتحاد الأوروبي)، رقم التعريف: 35908301 (“QualityUnit”).
3. لديك الصلاحية اللازمة للدخول في هذه الاتفاقية بالنيابة عن نفسك أو بالنيابة عن الكيان الذي تمثله. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية، فيُحظر عليك الوصول إلى برنامج الشركاء التابعين أو التسجيل فيه.

التعريفات

• LiveAgent: منتج وعلامة تجارية وحقوق طبع ملك لـ QualityUnit s.r.o.
• الإحالة المؤهلة: إحالة تستوفي المعايير المحددة في هذه الاتفاقية. سيكون الشريك التابع مؤهلاً للحصول على عمولة إحالة فقط إذا قدم إحالة إلى QualityUnit تستوفي المعايير المحددة في هذه الاتفاقية (“الإحالة المؤهلة”). تحتفظ QualityUnit بالسلطة التقديرية الكاملة لتحديد ما إذا كانت الإحالة تعتبر إحالة مؤهلة.
• حقوق المفاوضة: يوافق الشريك التابع على عدم التفاوض بشأن الشروط أو تقديم التزامات بالنيابة عن QualityUnit. ستجمع QualityUnit رسوم الاشتراك المعمول بها لمنتجات QualityUnit مباشرة من العميل.
• رابط الإحالة: عنوان URL من QualityUnit يُستخدم لتقديم الإحالات.
• الترويج النشط: الانخراط في أنشطة التسويق مثل الحفاظ على موقع صغير والاستفادة من منصات وسائل التواصل الاجتماعي وتوزيع النشرات الإخبارية والأنشطة الترويجية الأخرى للإعلان عن LiveAgent، دون تحريف أو انتحال شخصية LiveAgent أو QualityUnit.
• الشريك: أي كيان أو فرد يشارك في برنامج الشراكة مع LiveAgent.
• الشريك الأساسي: شريك يستوفي متطلبات المستوى الأساسي.
• الشريك المتقدم: شريك يستوفي متطلبات المستوى المتقدم.
• الشريك الاحترافي: شريك يستوفي متطلبات المستوى الاحترافي.
• العمولة السنوية: العمولة المتراكمة من المبيعات الموجودة خلال سنة معينة.
• الحد الأدنى من الحسابات المباعة: الحد الأدنى لعدد الحسابات (وليس الوكلاء) المباعة لكل حساب تابع خلال سنة واحدة.
• حد الإمداد: يتم حساب دفع العمولة من أول دفعة؛ يتم صرف العمولة فقط من المبلغ المدفوع والمستخدم.
• حد عدم النشاط: المدة منذ آخر نشاط، وبعدها يتم إلغاء تنشيط حساب الشريك التابع. يُسمح بإعادة التنشيط، لكن لن تتم استعادة العمولات.
• التكلفة الثابتة: متوسط تكلفة ثابتة بنسبة 8٪ يفرضها معالج الدفع لدينا على كل معاملة. يتم حساب العمولات من المبلغ المتبقي 92٪ من إجمالي مبلغ الطلب.
• عمولة الإحالة: عمولة يتم صرفها لفرد يقدم عملاء أو زبائن جدد إلى LiveAgent.
• حسابات العروض التوضيحية المدعومة: حسابات مزودة بأحدث الميزات المُصدرة لأغراض الاختبار الداخلي للشريك.

العناوين

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A، 83104، براتيسلافا، سلوفاكيا (الاتحاد الأوروبي) OIN: 35908301، TIN: 2021910891، VAT IN: SK2021910891

مسؤوليات الشريك التابع

يقر الشريك التابع ويضمن ويتعهد بما يلي:

• يجب عليك تقديم اسمك القانوني الكامل وعنوان بريد إلكتروني صالح وأي معلومات إضافية مطلوبة لإكمال عملية التسجيل.
• أنت مالك الشركة ولا توجد عقبة قانونية تحول دون دخولك في عقد ملزم.
• أنت مالك أو مرخص لك بشكل صحيح لاستخدام جميع المحتويات على موقعك الإلكتروني.
• موقعك الإلكتروني و/أو رسالتك الإخبارية لا تنتهك القوانين أو اللوائح المعمول بها.
• موقعك الإلكتروني و/أو رسالتك الإخبارية لا يحتوي على تمثيلات كاذبة أو محتوى مسيء للسمعة أو ينتهك حقوق الخصوصية أو الدعاية.
• موقعك الإلكتروني و/أو رسالتك الإخبارية لا تنتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو الحقوق الملكية الأخرى.
• ستضع لافتاتنا على موقعك كما تراه مناسباً أو ضمن رسائل بريد إلكتروني غير مزعجة
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك وكلمة المرور الخاصة بك. لا يمكن لـ Quality Unit وتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم امتثالك لهذا الالتزام الأمني.
• محظور: يُحظر بشدة استخدام اللافتات أو الروابط في مجموعات الأخبار أو غرف الدردشة أو لوحات الرسائل أو شبكات اللافتات أو العدادات أو دفاتر الزوار.
• محظور: يُحظر بشدة جميع حملات PPC، بما في ذلك المزايدة ضمن أنظمة PPC مثل Google Ads أو Microsoft Ads وأي حركة مرور مريبة أخرى.
• لا يمكنك استخدام البرنامج لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به. يجب ألا تنتهك أي قوانين في منطقتك القضائية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق الطبع والنشر) في استخدام حساب الشريك التابع أو البرنامج.
• لن ترسل اتصالات غير مرغوب فيها أو بريد جماعي أو رسائل غير مرغوب فيها أو أشكال أخرى من الرسائل المكررة أو غير المرغوب فيها إلى العملاء المحتملين.
• لا يجوز لأي كيان قانوني التحكم في أكثر من حساب برنامج واحد إلا إذا كان مصرحاً به صراحة.
• ستستخدم فقط المواد المقدمة من QualityUnit لجهود المبيعات والتسويق الخاصة بالشريك التابع.
• لن تنخرط في أنشطة تسويق هاتفي مفرطة لتعزيز منتجات QualityUnit.
• لن تعزز QualityUnit على مواقع تحتوي على محتوى غير قانوني أو كراهية أو عنيف أو مسيء أو إباحي.
• لن تنتحل شخصية LiveAgent أو QualityUnit.
• ستمتثل لجميع القوانين المعمول بها.
• تقر بأن QualityUnit تحتفظ بالحق في الانسحاب من العقد في حالة أي انتهاك أو سلوك غير أخلاقي، مع التقييم وفقاً لتقدير QualityUnit الوحيد.
• إذا ثبت انتهاك الشريك التابع لهذه الشروط والأحكام، فإن أي مدفوعات معلقة تصبح باطلة ويتم إنهاء الاتفاقية فوراً.
• توافق على تعويض QualityUnit s.r.o. والدفاع عنها وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو التزامات ونفقات (بما في ذلك رسوم المحامي المعقولة) الناشئة عن انتهاكك لهذه الاتفاقية أو موقعك الإلكتروني و/أو مشاركتك في برنامج الشركاء التابعين.

مستويات الشراكة والمتطلبات

الشريك الأساسي

• العمولة: حتى 1000 يورو سنوياً.
• متطلبات المبيعات: الحد الأدنى من حسابين مباعين سنوياً.
• نشاط الحساب: يجب أن يكون كل حساب نشطاً لمدة لا تقل عن 3 أشهر.
• معدل العمولة: 10%.

ميزات إضافية:

• لا يوجد ترويج إلزامي لـ LiveAgent.
• لا توجد حسابات عروض توضيحية مدعومة.
• يتوفر دعم العملاء العام.
• لا يوجد وصول إلى قوائم الإصدار المسبق أو أنشطة التعاون التسويقي.

الشريك المتقدم

• العمولة: حتى 5000 يورو سنوياً.
• متطلبات المبيعات: الحد الأدنى من ثلاثة حسابات مباعة سنوياً.
• نشاط الحساب: يجب أن يكون كل حساب نشطاً لمدة لا تقل عن 3 أشهر.
• معدل العمولة: 20%.

ميزات إضافية:

• ترويج إلزامي من خلال موقع صغير أو وسائل التواصل الاجتماعي أو نشرة إخبارية.
• يُطلب استخدام شعار شريك LiveAgent المتقدم.
• حساب عرض توضيحي واحد لاختبار التحديثات.
• يتوفر دعم العملاء العام.
• معلومات عن الإصدارات الجديدة عبر البريد الإلكتروني قبل أسبوع واحد.
• المشاركة في أنشطة التعاون التسويقي.

الشريك الاحترافي

• العمولة: تتجاوز 10000 يورو سنوياً.
• متطلبات المبيعات: الحد الأدنى من خمسة حسابات مباعة سنوياً.
• نشاط الحساب: يجب أن يكون كل حساب نشطاً لمدة لا تقل عن 3 أشهر.
• معدل العمولة: 30%.

ميزات إضافية:

• ترويج إلزامي من خلال موقع صغير أو وسائل التواصل الاجتماعي أو نشرة إخبارية.
• يُطلب استخدام شعار شريك LiveAgent الاحترافي.
• ثلاثة حسابات عروض توضيحية لعرض الميزات.
• جهة اتصال دعم عملاء مخصصة.
• الوصول المبكر إلى الميزات القادمة.
• المشاركة في أنشطة التعاون التسويقي.

الشروط العامة

• الامتثال: يجب على الشريك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
• عدم القابلية للتحويل: فوائد والتزامات الشركاء غير قابلة للتحويل.
• التعديل: تحتفظ QualityUnit بالحق في تعديل الشروط والأحكام، بما في ذلك الفوائد والمتطلبات، وفقاً لتقديرها الوحيد. سيتم إخطار الشركاء بالتغييرات.
• الإنهاء: تحتفظ QualityUnit بالحق في إنهاء مشاركة أي شريك لا يمتثل للشروط والأحكام أو بسبب عدم النشاط بما يتجاوز الحدود المحددة.
• السرية: يجب أن تكون المعلومات المشتركة بين QualityUnit والشريك كجزء من البرنامج سرية ويجب عدم الكشف عنها لأي طرف ثالث.
• القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الولاية القضائية التي تعمل فيها QualityUnit.
• تسوية النزاعات: سيتم محاولة تسوية أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط أولاً من خلال التفاوض بحسن نية. في حالة عدم النجاح، سيتم تسوية النزاعات من خلال التحكيم في الولاية القضائية الحاكمة.
• تحديد المسؤولية: لن تتجاوز مسؤولية QualityUnit الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية إجمالي العمولة المدفوعة أو المستحقة للشريك التابع.
• عدم وجود ضمان: لا تقدم QualityUnit أي ضمانات صريحة أو ضمنية أو تمثيلات فيما يتعلق ببرنامج الشركاء التابعين أو أي منتجات تُباع من خلال البرنامج.
• سعر الصرف والمدفوعات: QualityUnit ليست مسؤولة عن أي تقلبات في أسعار الصرف قد تؤثر على قيمة المدفوعات للشركاء. سيتم إجراء جميع المدفوعات بالعملة المتفق عليها، وأي تحويل إلى عملة أخرى هو مسؤولية الشريك. تحتفظ QualityUnit بالحق في تعديل مبالغ الدفع بناءً على تغييرات كبيرة في أسعار الصرف أو اعتبارات مالية أخرى.

سياسة الخصوصية

في Quality Unit، نحن نحافظ على أعلى معايير الخصوصية والتزام بحماية المعلومات الشخصية والتجارية لمستخدمينا. لن نكشف عن أي من هذه المعلومات لأطراف ثالثة دون الحصول على موافقة صريحة منك ومن شركتك. نضمن أن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وأي معلومات شخصية أخرى تبقى سرية وغير مباعة لأي جهات خارجية. نحتفظ بهذه المعلومات بسرية تامة. إذا كان لديك أي استفسارات بشأن حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على support@QualityUnit.com .

دفع الشركاء التابعين

• تتحمل QualityUnit مسؤولية صرف عمولات الشركاء التابعين وجميع المعاملات المالية ذات الصلة ببرنامج الشركاء التابعين لـ QualityUnit.
• يتم منح العمولات لتوليد مبيعات مصرح بها من خلال روابط الإحالة الخاصة بك. قبل وضع هذه الروابط، يجب أن يتم الموافقة على طلبك ليصبح شريكاً تابعاً من قبل QualityUnit.
• يتم إصدار المدفوعات في اليوم الخامس عشر (15) من كل شهر، بشرط أن يكون رصيد حسابك يستوفي حد الدفع الأدنى البالغ 250 يورو.
• الأموال المضافة إلى حسابك لا تجمع فوائد.
• إذا اخترت الدفع عن طريق التحويل البنكي، فإن الشركاء التابعين مسؤولون عن جميع الرسوم البنكية المرتبطة بها.
• الشركاء التابعون مسؤولون عن تقديم معلومات حساب بنكي دقيقة. QualityUnit s.r.o. ليست مسؤولة عن أي أضرار ناشئة عن معلومات حساب بنكي غير صحيحة أو ناقصة قدمها الشريك التابع.
• يسمح برنامج الشركاء التابعين بالمشتريات الذاتية؛ ومع ذلك، للتأهل للحصول على دفع العمولة، يجب عليك الإحالة إلى ما لا يقل عن عميلين مختلفين، كل منهما يضع طلبات منفصلة.

المبالغ المسترجعة والرسوم الراجعة والأموال غير الكافية

في حالة استرجاع الطلب لاحقاً أو بدء عملية رجعية من قبل العميل أو إرجاع شيك العميل بسبب عدم كفاية الأموال، سيتم خصم عمولة الإحالة المقابلة وأي رسوم راجعة قابلة للتطبيق للشريك التابع من المدفوعات الشهرية اللاحقة الصادرة للشريك التابع.

التعريف بنفسك كشريك تابع لـ LiveAgent

يمكنك نشر أو الإعلان عن مشاركتك في البرنامج. ومع ذلك، قد لا تحرّف أو تبالغ بأي شكل من الأشكال في العلاقة بينك وبين LiveAgent (و/أو QualityUnit)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعبير عن أو الإشارة إلى أنك تطور الخدمة التي توفرها LiveAgent، أو التعبير عن أو الإشارة إلى أنك جزء من LiveAgent بأي طريقة، أو التعبير عن أو الإشارة إلى أي علاقة أو انتماء بينك وبين LiveAgent إلا كما هو مسموح به صراحة في هذه الاتفاقية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بالتعبير عن أو الإشارة إلى أن LiveAgent تدعم أو ترعى أو تؤيد أو تساهم بأموال لأي جمعية خيرية أو قضية أخرى).

العلاقة بين الأطراف

أنت مقاول مستقل، ولا يُنشئ أي شيء في هذه الاتفاقية أي شراكة أو مشروع مشترك أو وكالة أو امتياز أو ممثل مبيعات أو علاقة توظيف بينك وبين LiveAgent. لن يكون لديك سلطة لتقديم أو قبول أي عروض أو تمثيلات بالنيابة عنا. لن تدلي بأي بيان، سواء على موقعك أو بطريقة أخرى، قد يتعارض بشكل معقول مع أي شيء في هذه الاتفاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العلاقة بينك وبين LiveAgent.