برنامج قاعدة المعرفة المجاني رقم #1

اكتشف مدى سهولة إنشاء قواعد المعرفة الاحترافية.

  • ✓ دون رسوم إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة    
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Knowledge base software animation
يستخدمه كل من

هل تبحث عن برنامج قاعدة معرفية مجاني؟

قاعدة معرفة مجانية قابلة للتخصيص تجعل عمل وكلائك أسهل وتشجع عملائك على مساعدة بعضهم البعض.

LiveAgent هو برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة وصاحب التقييم رقم #1 للشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2021. ابق قريبًا من عملائك وساعدهم بشكل أسرع مع LiveAgent.

  • هل تبحث عن برنامج قاعدة معرفية مجاني؟ - Products - Liveagent - Reviews
  • Badge for front runner in real estate CRM software
  • هل تبحث عن برنامج قاعدة معرفية مجاني؟ - Accounting Software AI Video Generation AI Writer Appointment Scheduling Software Behavior Analytics Tool Business Management Software Cloud Storage Services Content Marketing CRM Customer Portal Software Data Integration Software Electronic Signature Email Finder Email Marketing Software Email Tracking Software Form Builder Graphic Design Software Help Desk Landing Page Builder Lead Enrichment Lifetime Deal Platform Live Chat Loyalty Program Software Marketing Automation Meeting Transcription Software Mind Mapping Software Online Course Platform Password Management Software Podcast Hosting Popup Builder Project Management Software Push-to-talk Refer
  • هل تبحث عن برنامج قاعدة معرفية مجاني؟ - LiveAgent boasts the fastest chat widget on the market and has over 150M end-users worldwide. LiveAgent harnesses the power of a universal inbox, real-time live chat, built-in call center and a robust customer service portal.
Youtube video: Knowledge Base / Customer Portal Demo | LiveAgent

ما هو برامج قاعدة المعرفة المجاني؟

قاعدة المعرفة عبارة عن قاعدة بيانات خدمة ذاتية عبر الإنترنت يمكن لأي شخص استخدامها للبحث عن معلومات حول شركتك أو منتجاتك. ويمكّنك هذا البرنامج من تخزين المعلومات والبيانات المهمة ومشاركتها وإدارتها من مكان واحد، حيث يسهل الوصول إليها. في جوهرها، يمكن لأدوات قاعدة المعرفة أن توفر لك موارد قيمة مثل الوقت والمال لأنها تتيح لك تقديم الدعم لعملائك حتى عندما لا يكون وكلاؤك متصلين بالإنترنت.

لماذا تستخدم برامج قاعدة المعرفة المجاني؟

أنشئ مكانًا حيث يمكن لوكلائك مشاركة معرفتهم وحيث يمكن لعملائك حل مشاكلهم.

لماذا تستخدم برامج قاعدة المعرفة المجاني؟

عملاء أكثر سعادة

قم بإنشاء مقالات قاعدة معرفة متعمقة لتقديم مساعدة سريعة لعملائك.

عملاء أكثر سعادة

دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

من خلال بناء قاعدتك المعرفية، فإنك تضمن وصول عملائك إلى المعلومات المهمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

تقليل حمل التذاكر

قم بتمكين عملائك من العثور على المعلومات بشكل مستقل وتمكين وكلائك من التركيز على القضايا الأكثر إلحاحًا.

4 خطوات لإنشاء قاعدة معرفة مجانية

أنشئ مكانًا حيث يمكن لوكلائك مشاركة معرفتهم وحيث يمكن لعملائك حل مشاكلهم.

اختر من بين 3 تصميمات محددة مسبقًا

تتيح لك أداة قاعدة المعرفة من LiveAgent الاختيار من بين تصميمات قواعد المعرفة المحددة مسبقًا. على الرغم من أننا لا نقدم قوالب مخصصة، إلا أن التصميمات قابلة للتعديل من حيث اللون، ويمكن تخصيصها باستخدام رأس/تذييل HTML. بعد اختيار التصميم، يمكنك البدء في ملء قاعدتك المعرفية بالمحتوى المناسب لكل من العملاء وفريقك بالكامل.

Peter Komornik

يجمع LiveAgent بينالدردشة المباشرة الممتازة، وإصدار التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

برامج قاعدة المعرفة المنصف والمجاني

تعد خطة LiveAgent المجانية حلاً ممتازًا للشركات الناشئة. ومع ذلك، تقدم الخطط المدفوعة العديد من خصائص مكتب المساعدة التي تسهل سير عملك وتوفر لك المزيد من الخيارات لتقديم دعم العملاء.

Free help desk software migration icon

حساب مجاني

مجانًا

حفظ سجل تذاكر دعم العملاء لمدة 7 أيام

تكاملات محدودة

لا توجد حسابات اجتماعية

بعض الخصائص غير متاحة

Free Live Chat-icon

حساب مدفوع

من 15$/ شهريًا

بلا قيود

الكثير من الخصائص المفيدة

حسابات وسائل التواصل الاجتماعي

سجل حفوظ الرسائل بالكامل

والمزيد غير ذلك…

book lover - illustration

دعم عملاء مجاني

هل تعلم أن معظم العملاء يرغبون في البحث عن حلول بشكل مستقل قبل الاتصال بدعم العملاء؟ من خلال بناء قاعدتك المعرفية، يمكنك تزويدهم بمعلومات قيّمة وتوفير وقت فريق دعم العملاء الذي سيقضونه في التعامل مع الاستفسارات المتكررة. مع برنامج قاعدة المعرفة المجانية، يمكنهم التركيز على القضايا الهامة بدلاً من ذلك.

قاعدة المعرفة الداخلية

إن برنامج قاعدة المعرفة مفتوحة المصدر من LiveAgent يتيح لشركتك إنشاء محتوى قاعدة معرفة لوكلائك وعملائك. ويمكن أن تكون أداة إدارة المعرفة الداخلية مصدرًا واحدًا يخزن معلومات الشركة.

يحتوي برنامج قاعدة المعرفة عبر الإنترنت من LiveAgent على رمز محرك بحث يمكّن وكلاءك بسهولة من البحث عن المعلومات المطلوبة من خلال مربع البحث. بشكلٍ عام، تعمل قاعدة المعرفة الخاصة على تحسين سير عمل الموظفين، مما يجعل كل من الوكلاء والعملاء سعداء.

Customer portal software settings in LiveAgent

محرر WYSIWYG العملي

إن جلب المعرفة إلى عملائك أمر بسيط! قم بإنشاء تصنيفات محددة واجعل من السهل التنقل في قاعدتك المعرفية. بعد ذلك، ستملأ التصنيفات بمحتوى مفيد باستخدام محرر النصوص الغني WYSIWYG المدمج للمقالات. كما يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك وتصميمه باستخدام العناوين والألوان والأنماط المختلفة وكذلك الصور.

WYSIWYG editor in Help desk software - LiveAgent
Attachments in articles in LiveAgent

إضافة ملف المرفقات إلى المقالات

يعد حل قاعدة المعرفة من LiveAgent أداة قوية تتيح لك أيضًا إرفاق الملفات بالمقالات. ويقلل خيار الخدمة الذاتية هذا من استفسارات العملاء غير الضرورية ويحسن التواصل العام مع العملاء حيث يمكن للعملاء الوصول إلى المعلومات بشكل مستقل.

لا يمكن أن تكون أكثر من 21000 شركة على خطأ

شاهد قصص نجاح وشهادات عملائنا واكتشف كيف يستطيع LiveAgent تعزيز دعم العملاء وزيادة سعادة شركائك في العمل.

لماذا تستخدم برنامج قاعدة المعرفة؟

يفضل 70٪ من العملاء البحث عن إجابات لأسئلتهم بأنفسهم قبل أن يتصلوا بخدمة العملاء. حيث يمكّنك LiveAgent من إعداد قاعدة معرفية بسهولة من خلال بضع نقرات. كما يمكنك إنشاء تصنيفات ومقالات وتكييفها مع تصميم شركتك دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.

Business bag - icon

فوائد الأعمال

تقديم المساعدة في وضع عدم الاتصال بالإنترنت

خدمة ورعاية عملاء موثوقين

معرفة داخلية داخل الشركة

Handshake icon

فوائد العميل

متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

يمكن للعملاء الحصول على إجابات بأنفسهم

أسرع دعم للعملاء

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

الأسئلة الشائعة

لماذا يجب عليك استخدام برامج إدارة المعرفة؟

أصبحت الخدمة الذاتية خيار خدمة العملاء المفضل. حيث يرغب العملاء في العثور على الإجابات بأنفسهم بدلاً من الانتظار للوصول إلى ممثل العملاء. قد يكون الفشل في تقديم هذا الخيار قرارًا مكلفًا. كما يمكن أن يمنح برنامج قاعدة المعرفة الرائع شركتك ميزة على المنافسين، وتحسين رضا العملاء، وتجربة العملاء، والاحتفاظ بالعملاء، وزيادة المبيعات في النهاية.

كيف يعمل برنامج إدارة المعرفة؟

عادة ما تكون برامج إدارة المعرفة جزءًا من حل خدمة العملاء المتقدم. بعد تسجيل الدخول إلى مكتب المساعدة الخاص بك، يمكنك البدء في إنشاء محتوى يبحث عنه عملاؤك أو موظفوك. من جهة المستخدم النهائي، تتوفر قاعدة المعرفة متى وصلوا إلى موقعك الإلكتروني. وبالتالي، يمكنهم حل بعض المشكلات الفنية بأنفسهم من خلال المشاركة في المنتدى أو اتباع مقالة قاعدة المعرفة.

هل قاعدة معرفة LiveAgent مجانية؟

نعم، يقدم LiveAgent بوابة عملاء مجانية لكل اشتراك أو حساب مجاني. هناك قاعدة معرفة واحدة مدرجة في كل منها مجانًا - لا توجد خطة تسعير. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في امتلاك قواعد معرفية متعددة لعلامات تجارية مختلفة، فسيتم محاسبتك.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي