تقرير الوكيل

يقدم LiveAgent تقرير عن وقت عمل الوكيل، والتذاكر التي تم الإجابة عليها، والدردشات، والمكالمات، والمبيعات، والمكافآت، والمزيد (انظر كافة الخيارات في الأسفل) في نطاق زمني معين. ويمكن فلترة المدخلات الفردية بناءً على النطاق الزمني، والقسم، والقناة، والوكيل. ويمكن تصدير بيانات تقارير الوكيل إلى ملف بصيغة CSV.

خيارات عرض تقرير الوكيل (أعمدة):

  • العلامة الدلالية
  • الإجابة
  • متوسط زمن الإجابة الجديدة
  • متوسط زمن الإجابة المفتوحة
  • المكالمات
  • المكالمات الفائتة
  • دقائق المكالمات
  • رسائل الدردشة
  • الدردشات
  • الدردشات الفائتة
  • متوسط زمن الرد على الدردشة
  • متوسط زمن الدردشة
  • غير مصنّف
  • غير مصنّف %
  • المكافآت
  • المكافآت %
  • التوبيخات
  • التوبيخات %
  • الرسائل الواردة
  • المكالمات الواردة
  • المكالمات المنتهية
  • الدردشة الواردة
  • الدردشة المنتهية

يمكن أن يعرض تقرير الوكيل بياناتك بحسب المخططات التالية:

استخدم تقارير الوكيل مع واجهة برمجة التطبيقات API

استخدم واجهة برمجة التطبيقات “REST API” في LiveAgent لاستدعاء القيم من تقارير الوكيل.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي