ما هو عميل الدردشة المجانية؟
إن عميل الدردشة المجانية عبارة عن برنامج موجود على حاسوب المستخدم
إنه مجاني تمامًا لكل مستخدم. كل شخص لديه قائمة الأصدقاء، وهي قائمة بجميع جهات الاتصال. في برنامج الدردشة، من الممكن فرز جهات الاتصال إلى مجموعات مختلفة، لتغيير الحالة، أو إرسال صور أو روابط إلى مستخدمين آخرين.
يمكن استخدام برنامج الدردشة المجاني للتواصل الشخصي والمتعلق بالعمل. على سبيل المثال؛ للحصول على شرح أفضل يمكننا مقارنته بمنصات مثل Whatsapp أو Facebook IM (المراسلة الفورية).
![Free Chat Client]()
مثال على الدردشة من LiveAgent ![LiveAgent-button-for-chatting-1]()
زر الدردشة على موقع ويب LiveAgent
ماذا يقدِّم برنامج خدمة العملاء؟
يحتوي برنامج خدمة العملاء، مثل LiveAgent، على ميزات متعددة. هذا البرنامج يجعل وكلاء العملاء والعملاء أكثر رضا. نظرًا لأن البرنامج يحتوي على صندوق عام ، فستكون جميع استفسارات العملاء هناك. بمعنى، جميع أنواع المنصات مثل الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني و LiveChat والمكالمات والمزيد. لذلك ، يمكنك التعامل مع جميع تذاكر العملاء من واجهة واحدة. أضف بعض الأتمتة وأصبح لدى وكلاء العملاء لديك الآن سير عمل فعال وفعال. يعد برنامج Live Chat أيضًا جزءًا من LiveAgent. يتيح لك الدردشة مع عميلك في الوقت الفعلي، وبالتالي توفير إجابات سريعة على استفسارات العملاء.
قم بتجربة برنامج عميل الدردشة المجانية في LiveAgent. قم بإنشاء حسابك المجاني من هنا.
خصائص مميزة أخرى لبرنامج LiveAgent:
- قاعدة المعلومات
- إدارة علاقات العملاء “CRM”
- الاستجابة الصوتية التفاعلية “IVR”
- اتفاقيات مستوى الخدمة والقواعد
- تقارير الوكيل والقناة
إذا كنت تريد في معرفة المزيد، فإليك كل ما يتعلق الخصائص – LiveAgent.
![LiveAgent dashboard]()
LiveAgent- مثال على لوحة المتابعة ![LiveAgent all tickets example]()
LiveAgent – مثال على كافة تذاكر الدعم
نوفر أيضًا للاشتراكات ميزات إضافية يمكنها تحسين خدمة العملاء على الفور. لمعرفة المزيد، اقرأ التسعير. إذا كنت ترغب في تجربة أحد اشتراكاتنا، فاحصل على الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا أدناه.
Try out LiveAgent for FREE
Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!
Frequently asked questions
ما هو تعريف عميل الدردشة المجانية؟
برنامج الدردشة المجاني هو برنامج موجود على كمبيوتر المستخدم. يمنحك القدرة على التعامل مع الرسائل الفورية ويسمح لك أيضًا بربط جميع حسابات المستخدمين. الأهم من ذلك، أنه مجاني لكل مستخدم. يمكن استخدامه في الاتصالات الخاصة، ولكن أيضًا في اتصالات الموظف. إنه يعمل تمامًا مثل WhatsApp.
ما هو دور عميل الدردشة المجانية؟
يتيح لك برنامج الدردشة المجاني التعامل مع الرسائل الفورية بالإضافة إلى مزامنة جميع حسابات المستخدمين في مكان واحد. هناك قائمة بجهات الاتصال تحت تصرفك، والتي يمكنك فرزها إلى مجموعات مختلفة، أو تغيير حالتها ، أو إرسال رسائل وملفات مهمة.
هل يوفر عميل الدردشة المجانية؟
يقدم LiveAgent عميل دردشة مجاني. هذا يجعل كلا من العملاء والوكلاء سعداء. يمكن للوكلاء الذين يستخدمون عميل الدردشة المجانية استخدام جميع المنصات مثل الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والدردشة الحية وغيرها من الاتصالات في مكان واحد. يدعم هذا الأتمتة والمحادثات في الوقت الفعلي مع العميل، مما يسمح بالردود السريعة.
Expert note
عميل الدردشة المجانية هو برنامج يمكن استخدامه في الاتصالات الخاصة ولكن أيضًا في اتصالات الموظف. يعمل تمامًا مثل WhatsApp ويمكن التعامل مع الرسائل الفورية
يتحدث النص عن فوائد برنامج الدردشة المباشرة للوكالات في تحسين رضا العملاء وخدمتهم، واستخدامه في إدارة العلاقات مع العملاء وتعزيز التواصل. كما يشير النص إلى أن مراكز اتصال خدمة العملاء تعد الحل الأكثر فعالية لضمان رضا العملاء وتجارب المستخدم التي لا تشوبها شائبة، ويمكن استخدام الحل برمجي لإدارة عمليات الهاتف وإعداد التقارير.
Masrad Daam Alameel - Chat Client
تعرض النص عدة محاور تتعلق بالخدمات المقدمة من قبل LiveAgent ومنها التحرير والتسعير وحلول الصناعات والأعمال والدعم. كما يتناول النص موضوعات مختلفة مثل النظام والشركة مع نبذة عن الجوائز والشهادات التي حصلت عليها. ويتميز النص بوجود عدة مراجع لوسائل التواصل الاجتماعي ونشرة إخبارية تتعلق بآخر التحديثات والخصومات للخدمات التي تقدمها الشركة.
برنامج وسائل التواصل الاجتماعي
LiveAgent يمكنه إدارة وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الرسائل المختلفة، ويمكن دمج حساباتك لتسهيل عملك. يمكن أن يدير LiveAgent صفحات فيسبوك الخاصة بك وإدارة كل شيء من خلال تذاكر الدعم. كل التعليقات والإشارات على صفحتك سيتم تحويلها إلى تذاكر دعم.
توفر خاصية عرض الكتابة اللحظي من LiveAgent للوكلائك ميزة تنافسية، فهي توفر الوقت وتزيد من كفاءة الإجابة بشكل أسرع. يمكن استخدام اختبار مجاني لتحسين زمن الكتابة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء التواصل بسهولة من خلال زر الدردشة المتاح على LiveAgent، الذي يمكن تخصيصه بالكامل للاستجابة للاحتياجات الفردية.
