تطبيقات الدردشة
تتيح تطبيقات الدردشة لك التواصل مع العميل في الوقت الفعلي. يمكنك العثور على أداة الدردشة المباشرة كواحدة من 175 ميزة في نظام LiveAgent للمساعدة....
3 دقائق للقراءة
Customer support
Live Chat
+2
ما هو عميل الدردشة المجاني؟
عميل الدردشة المجاني هو برنامج موجود على جهاز المستخدم. يُستخدم هذا البرنامج للتعامل مع المراسلة الفورية ومن الممكن دمج جميع حسابات المراسلة الفورية للمستخدم فيه.
إنه مجاني تمامًا لكل مستخدم. لدى الجميع قائمة أصدقاء، وهي قائمة بجميع جهات الاتصال. في عميل الدردشة، من الممكن تصنيف جهات الاتصال في مجموعات مختلفة، وتغيير الحالة، أو إرسال الصور أو الروابط إلى مستخدمين آخرين.
يمكن استخدام عميل الدردشة المجاني سواء في التواصل الشخصي أو في التواصل الخاص بالعمل. على سبيل المثال؛ وللتوضيح الأفضل يمكننا مقارنته بمنصات مثل WhatsApp أو Facebook IM (المراسلة الفورية).
ماذا يقدم برنامج خدمة العملاء؟
يحتوي برنامج خدمة العملاء مثل LiveAgent على العديد من الميزات. هذا البرنامج يجعل وكلاء وخدمة العملاء أكثر رضا. نظرًا لأن البرنامج يحتوي على صندوق وارد موحد، ستكون جميع استفسارات العملاء هناك. أي جميع أنواع المنصات مثل وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، الدردشة الحية، المكالمات، وغيرها. وبالتالي، يمكنك إدارة جميع تذاكر العملاء من واجهة واحدة. أضف بعض الأتمتة ليحصل وكلاء خدمة العملاء لديك الآن على سير عمل فعال وكفء.
برنامج الدردشة الحية هو أيضًا جزء من LiveAgent. يمكّنك من الدردشة مع عميلك في الوقت الفعلي، وبالتالي تقديم إجابات سريعة على استفسارات العملاء. جرّب عميل الدردشة المجاني لدينا في LiveAgent.
ميزات رائعة أخرى في LiveAgent
- قاعدة المعرفة - وفر خيارات الخدمة الذاتية للعملاء
- إدارة علاقات العملاء (CRM) - إدارة علاقات العملاء بفعالية
- الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) - توجيه المكالمات تلقائيًا
- اتفاقيات مستوى الخدمة والقواعد (SLAs & Rules) - تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة وقواعد الأتمتة
- تقارير الوكلاء والقنوات - تتبع الأداء عبر جميع القنوات
نوفر أيضًا اشتراكات بميزات إضافية يمكن أن تحسن خدمة العملاء لديك على الفور. لمعرفة المزيد، استكشف خيارات الأسعار لدينا. إذا كنت ترغب في تجربة إحدى باقاتنا، احصل على فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا اليوم.
