امنع وكلاء متعددين من العمل على نفس التذكرة. يعرض LiveAgent من يعرض تذكرة ومن يرد عليها.
يعرض LiveAgent:
- من يشاهد تذكرة الدعم
- من يجيب على تذكرة العم
مع خاصية اكتشاف تصادم الوكلاء، لن تقلق أبدًا بشأن إرسال ردٍ متكرر. من خلال العمل باستخدام خوارزمية “للحل”، يتأكد اكتشاف التصادم من أن الوكلاء لا يفتحون تذكرة يجري العمل عليها بالفعل.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.