تجربة مجانية
عرض تجريبي تجربة مجانية
Change language
  1. مميزات
  2. رصد تصادم الوكلاء

رصد تصادم الوكلاء

رصد تصادم الوكلاء هي ميزة تقدمها LiveAgent يمكنك من خلالها متابعة من يعرض تذكرة ومن يرد عليها لتفادي التصادم بين الوكلاء. كما يحتوي النظام على خوارزمية تكتشف التصادم لتفادي الرد المتكرر.

فئات:
متوفر في:
رصد تصادم الوكلاء

امنع وكلاء متعددين من العمل على نفس التذكرة. يعرض LiveAgent من يعرض تذكرة ومن يرد عليها.

Agent collision detection

يعرض LiveAgent:

  • من يشاهد تذكرة الدعم
  • من يجيب على تذكرة العم

كشف تصادم الوكيلتعد الميزة جزءًا أساسيًا وقويًا من برنامج تذكرة الدعم الخاص بـ LiveAgent. مع خاصية اكتشاف تصادم الوكلاء، لن تقلق أبدًا بشأن إرسال ردٍ متكرر. من خلال العمل باستخدام خوارزمية “للحل”، يتأكد اكتشاف التصادم من أن الوكلاء لا يفتحون تذكرة يجري العمل عليها بالفعل.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 30-day trial جدولة عرض توضيحي

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

رفض قبول
Start Free Trial x