حظر عناوين بروتوكول الإنترنت IP

قم بتحديد عناوين بروتوكول الإنترنت IP الخاصة بالزائر في LiveAgent والتي ترغب في حظرها وبالتالي لن يتمكن الزوار المزعجين من مضايقة وكلائك بعد الآن.

وينطبق الحظر على:

• الدردشات
• نماذج الاتصال
• المكالمات (زر الاتصال)
• الاقتراحات
• منشورات المنتدى

الدردشات: يمكن للزائر رؤية زر الدردشة، ولكن لا يمكنه بدء جلسة دردشة مع وكيل متاح. ويمكن للزائر المحظور فقط ترك رسالة في وضع عدم الاتصال، والتي سيتم تصنيفها أوتوماتيكيًا على أنها رسالة عشوائية.

نماذج الاتصال: أي رسالة يضيفها زائر محظور من خلال نموذج اتصال سيتم وضع علامة عليها على أنها رسالة عشوائية.

المكالمات: سيتم إعادة توجيه كافة المكالمات التي تم إجراؤها من خلال أداة اتصال جهات الاتصال (زر الاتصال) إلى البريد الصوتي (وتصنيفها على أنها عشوائية) أو سيتم إنهاء المكالمة فحسب – بنائًا على إعدادات الاستجابة الصوتية التفاعلية “IVR” الخاصة بك.

الاقتراحات/منشورات المنتدى: لن يكون في مقدور المستخدمين المحظورين التسجيل والمشاركة في المنتدى أو إضافة اقتراحات من عناوين بروتوكول الإنترنت IP المحظورة.

تاريخ الحظر – المعلومات المحفوظة

• تاريخ الحظر (تم إنشائها)
• الصلاحية (سارية حتى)
• عناوين بروتوكول الإنترنت IP المحظورة
• ملاحظة مع السبب
• محظور من قِبل (اسم الوكيل)
• معرّف التذكرة ID

كيف تقوم بإضافة حظر

• عند الدردشة مع زائر مزعج
• قم بإضافة حظر في الضبط/قسم الحماية في LiveAgent

مصادر قاعدة المعرفة

تعرف على المزيد من التفاصيل

مقالات ذات صلة

تقييم برنامج مركز اتصال LiveAgent

تم تطوير ميزات مركز الاتصال في LiveAgent بشكل مذهل، مع واجهة نظيفة وترتيب جيد، وخيارات متعددة لتخصيص الأزرار وتوجيه المكالمات. تم تقديم ميزات مفيدة مثل "وقت التنفس" وتسجيل المكالمات بشكل تلقائي.

yuutel

النص يتحدث عن أهمية التسويق الرقمي ودوره في زيادة المبيعات وجذب العملاء. يشير إلى أن الاستراتيجيات الرقمية تعتبر الحل الأمثل لتحقيق النجاح في السوق الحديث.

شروط والأحكام

خدمة LiveAgent تقدم حلول دعم العملاء لشركات كبيرة مثل Huawei وBMW، بما في ذلك عروض تجريبية مجانية ومعلومات عن التسعير. Quality Unit تقدم خدماتها من خلال موقعها وتحتفظ بالحق في تغيير الشروط دون إشعار مسبق.

تشفير بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن HTTPS

النص يتحدث عن منصة LiveAgent وخدماتها في إدارة العملاء والدعم الفني، ويشمل عرض تجريبي وجولة إرشادية ومعلومات حول الشركة وشركائها وبرامجها التابعة والنماذج والندوات الخاصة بها. كما يتضمن النص بعض المعلومات التقنية مثل نقل البيانات وحالة النظام وسجل التغييرات والتكاملات. ويختتم النص بدعوة للاشتراك في النشرة الإخبارية للحصول على آخر الأخبار والتحديثات والخصومات.