تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

التذكرة المعلّقة

ما هي تذكرة الدعم المعلّقة؟

يمكن لـ LiveAgent كشف رسائل البريد المشبوهة، وتسمى هذه الرسائل تذاكر الدعم المعلّقة في بعض أنظمة مكاتب المساعدة، ولكنها تُسمّى ببساطة بالرسائل المهملة “سبام” في LiveAgent. عندما يتم تصنيف تذكرة دعم على أنها مهملة “سبام”، لا يتم تضمينها في طابور انتظار الرسائل “المراد حلها”، ولكن يتم وضعها جانبًا. وفي حال قررت أن تذكرة ما ليست مهملة، فيمكنك ببساطة أن تقوم بتحديدها وإضافتها إلى الطابور الاعتيادي.

يمكن إعداد مرشحات تذاكر الدعم المهملة “سبام” في LiveAgent بشكل تلقائي أو يدوي. بناءً على الشروط المفضلة لديك، مثل الكلمات المفتاحية في موضوع أو محتوى البريد الإلكتروني.

الأسئلة الشائعة

ما هو تعريف تذاكر الدعم المعلّقة؟

حينما تكون التذكرة معلقة فإن ذلك يعني أنه قد تم وضعها في الانتظار من أجل المزيد من التحليل. وفي معظم الأحيان تكون هذه الرسائل أشبه بالسبام. ولا يتم وضع هذه الرسائل بجانب الرسائل "المطلوب حلها"، ولكن يتم وضعها جانبًا كبريد مهمل. 

 

كيف يمكن تعليق تذكرة دعم؟

يمكن تقييم تذاكر الدعم على أنها تذاكر مهملة ومن ثم تعليقها بشكل تلقائي أو يدوي. بناءً على الشروط المفضلة لديك، مثل الكلمات المفتاحية في موضوع أو محتوى البريد الإلكتروني. 

 

هل من الممكن تعليق تذكرة دعم في نظام LiveAgent؟

في LiveAgent تصنّف تذاكر الدعم المعلّقة على أنها مهملة "سبام". وفي حال قررت أن تذكرة ما ليست مهملة، فيمكنك ببساطة أن تقوم بتحديدها وإضافتها إلى الطابور الاعتيادي. ويمكن إعداد مرشحات التذاكر المهملة تلقائيًا أو يدويًا بناءً على الشروط المفضلة لديك (مثل الكلمات المفتاحية في سطر الموضوع أو محتوى البريد الإلكتروني).

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي