تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

زر الدردشة

في الوقت الحاضر، يتواصل العميل من خلال العديد من المنصات المختلفة، ولكن ما هي المنصات التي يجب أن تركز عليها شركتك في الغالب؟

من السهل حقًا خسارة عميل لصالح منافس. لذلك، من المهم تقديم خدمة / دعم عملاء ممتازين لجميع عملائك في جميع الأوقات. هل كنت تعلم هذا؛

42٪ من العملاء يفضلون الدردشة المباشرة strong> مقارنة بـ 23٪ فقط للبريد الإلكتروني strong> و 16٪ بالنسبة إلى strong> التواصل الاجتماعي الوسائط strong> أو المنتديات strong>.

ج. د. السلطة

يعد زر الدردشة LiveAgent أداة مثالية توفر خدمة عملاء عالية الجودة. تتيح أزرار الدردشة للعملاء طلب الدردشة مع ممثل العميل في لحظة. يقدم لك LiveAgent العديد من تصميمات مختلفة أزرار. يمكنك تخصيصها وإنشائها بنفسك أيضًا.

مثال من الحياة الواقعية:

وظائف زر الدردشة:

اختر لغة

إذا كنت شركة تعمل في بلدان متعددة، فيمكنك الاستفادة من وظيفة اللغة، حيث تختار لغة مفضلة لأداة الدردشة. يوفر لايف إيجنت حاليًا 43 لغة للاختيار من بينها.

قم بتوجيه العملاء إلى القسم الصحيح

قم بتوجيه استفسارات العملاء على الفور إلى القسم الصحيح من خلال تمكين نماذج ما قبل الدردشة. تظهر نماذج ما قبل الدردشة بعد أن ينقر العميل على زر الدردشة المباشرة. في لايف إيجنت، يمكنك تخصيص نموذج ما قبل الدردشة بالكامل بناءً على احتياجات شركتك.

تفعيل ترك الرسائل بلا إنترنت

اسمح لعملائك بالتواصل معك على الرغم من عدم توفر خدمة العملاء لديك. امنحهم خيار الاتصال بك، والتعامل مع الاستفسار بمجرد عودة وكلائك عبر الإنترنت أو توافرهم.

كيف سيؤثر لايف إيجنت على سرعة موقع الويب الخاص بك؟

من المفترض أن يؤدي وجود زر للدردشة إلى تحسين موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك، فإن الكثير من أدوات الدردشة في السوق يمكنها في نفس الوقت إبطاء موقع الويب الخاص بك. نتيجة لذلك، أنشأ لايف إيجنت زر دردشة لا يؤثر على سرعة موقع الويب الخاص بك. وبالتالي ، يمكنك فقط الاستفادة من استخدامه.

إذا كنت ترغب في اكتساب المزيد من الأفكار ، فإليك مقالة / دراسة رائعة عن: كيف تؤثر أدوات الدردشة المختلفة على أداء الموقع

كيف تنشئ زر دردشة في LiveAgent؟

1. تسجيل الدخول إلى حساب LiveAgent

2. انقر على تهيئة strong>

3. حدد الدردشة strong> & gt؛ أزرار الدردشة strong>

4. انقر فوق الزر إنشاء strong>

ملاحظة: إذا كنت ترغب في الحصول على زر دردشة مخصص ، فانقر على مخصص strong> وأرسل كود / صورة HTML .

كيف يمكنك إضافة زر الدردشة المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك من لايف إيجنت؟

يوجد قسم للتكامل حيث يمكنك العثور على الكود المطلوب تنفيذه على موقع الويب الخاص بك. ننصحك بشدة أن تطلب من مسؤول الويب في شركتك تضمين الدردشة. بعد تضمين الدردشة، سيتم حفظ أي تغيير تلقائيًا دون الحاجة إلى تغيير الرمز مرة أخرى.

للحصول على دليل فيديو مفصل ، انتقل إلى كيفية إنشاء أزرار الدردشة في LiveAgent في قاعدة المعرفة لدينا.

فوائد الشركة:

  • المحافظة على العملاء
  • رضا العملاء
  • يوفر الوقت للعميل والوكيل
  • يوفر المال
  • يزيد المبيعات
  • يحل المشاكل بشكل أسرع
  • الاستفادة من المنافسين

Integrate a chat button for free!

LiveAgent offers a 14-day free trial for each subscription. Easily integrate a chat button to your website and test out all the functions.

FREE TRIAL

ما أنواع أزرار الدردشة الموجودة في LiveAgent؟

1. أزرار قابلة للتعديل مثل ؛ فقاعة، شريحة ، زاوية، مضمنة strong>

2. زر صورة مخصصة strong>

3. زر HTML مخصص strong>

خيارات تصميم زر الدردشة المباشرة:

زر متصل:

في هذا القسم، يمكنك إنشاء التصميم المفضل لديك للزر.

هنا يمكنك أن تقرر بسهولة: strong>

  • موضع
  • الألوان
  • الرسوم المتحركة
  • تأثير الحوامة
  • خيار لتخصيصه لأجهزة الهاتف
  • مؤشر Z: سيساعدك هذا في إعداد الزر للحصول على موضع مفضل على موقع الويب الخاص بك. مثال: إذا كنت ترغب في الحصول على الزر قبل التذييل ، فهذا هو المكان الذي ستقوم بتعيينه فيه
زر تحرير الدردشة

نافذة الدردشة:

بعد تخصيص الزر عبر الإنترنت، يمكنك تصميم نافذة الدردشة أيضًا.

إليك الأشياء التي يمكنك تغييرها: strong>

  • الألوان
  • عنوان
  • رسالة ترحيب / إخفاء رسالة الترحيب
  • أسلوب
  • حجم نافذة الدردشة
  • إخفاء زر بدء الدردشة مرة أخرى
  • تمكين ترك رسالة دون اتصال
  • مؤشر Z
  • موضع
  • لغة تنسيق ويب حسب الطلب

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد، توجه إلى إرساء نافذة الدردشة .

زر غير متصل:

سيتم تنشيط هذا الزر في حالة عدم توفر أي شخص للدردشة مع العميل. مرة أخرى ، يمكنك تخصيص هذا الزر بالكامل لاحتياجات شركتك.

الميزات التي يمكنك تخصيصها: strong>

  • الرسوم المتحركة
  • موضع
  • مؤشر Z
  • المظهر على الهواتف المحمولة
  • الألوان

نموذج الاتصال:

يتيح تخصيص نموذج الاتصال للعملاء الاتصال بك من خلال موقع الويب الخاص بك. لقد أنشأنا دليلاً شاملاً لكل ميزة خاصة بنماذج الاتصال.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، فاقرأ نماذج الاتصال.

نصائح إضافية لاستخدام زر الدردشة المباشرة بشكل فعال على موقع الويب الخاص بك:

تتلقى خدمة / دعم العملاء استفسارات العملاء الكمية على أساس يومي. الكثير من الاستفسارات هي أسئلة أو طلبات متكررة. من أجل إنشاء سير عمل فعال لخدمة العملاء بالإضافة إلى أفضل تجربة للعملاء ، يمكنك ؛

استخدام الرسائل الجاهزة

إذا قمت بإلغاء الاشتراك في لايف إيجنت فيجب عليك بالتأكيد استخدام الرسائل المعلبة. تعد الرسائل المعلبة خيارًا رائعًا للمشكلات المتكررة. إنها أداة رائعة وفعالة وتمكن فريقك من الظهور بشكل احترافي في جميع الأوقات من خلال تقديم إجابات سريعة ودقيقة. على سبيل المثال، إذا كنت بحاجة إلى تقديم استرداد، فلا يتعين عليك التفكير في الطريقة الصحيحة لكتابة بعض المعلومات العامة. يمكنك استخدام نموذج (رسالة جاهزة) مما يوفر لك الوقت للتركيز على المهمة / استرداد الأموال

إنشاء أسئلة وأجوبة / مقالات قاعدة المعارف من الأسئلة المتكررة

لقد أوضحنا بالفعل فوائد ووظائف مربع الدردشة لمواقع الويب. نصيحتنا الثانية هي تحويل مساوئ الأسئلة المتكررة إلى ميزة. كيف؟ ببساطة عن طريق كتابة مقالة Knowledgebase أو قسم الأسئلة الشائعة. نتيجة لذلك، يمكن للعميل استخدام خيار المساعدة الذاتية هذا بدلاً من الانتظار في قائمة انتظار للحصول على إجابة. علاوة على ذلك ، يمكن لخدمة العملاء تقديم دعم سريع وفعال.

Get a Live chat button for FREE

LiveAgent offers a 14-day free trial. Test it out and provide a great omnichannel experience for your customers right away!

FREE TRIAL

قاعدة المعرفة

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، فتوجه إلى LiveAgent – Live Chat.

إذا كنت ترغب في دمج دردشة خدمة العملاء بموقعك على الويب، فاتبع هذا الدليل أ>.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي