شريك
ما هو RingCentral؟
RingCentral هو برنامج مركز اتصال بإمكانيات متعددة. ويعمل هذا البرنامج على توفير خدمات الصوت، والفاكس، والرسائل النصية، ومقابلات المؤتمرات والويب. ويساعد هذا البرنامج على التعامل مع كل شيء يتعلق بإدارة مركز الاتصال والمقابلات اليومية.
كيف يمكنك استخدامه؟
تتبّع المكالمات الصوتية، والرسائل الصوتية، والرسائل القصيرة الجديدة والزبائن الجدد. ويمكنك أيضًا إجراء مكالمات، و إرسال رسائل فاكس أو رسائل قصيرة، وإنشاء محادثات، وإدارة الزبائن.
الفوائد
- التعامل مع المكالمات والرسائل النصية وغيرها دون التبديل بين البرامج
- احصل على إشعارات حول ما يحصل في RingCentral داخل LiveAgent
Frequently asked questions
ما هو RingCentral؟
RingCentral عبارة عن مزود اتصالات موحدة منذ 2003، وتعمل على توفير خدمات مركز اتصال للشركات حول العالم.
ما هي فوائد استخدام RingCentral؟
- احصل على الإشعارات داخل LiveAgent - إدارة زبائنك من واجهة برنامج واحدة - تحسين كفاءة خدمة العملاء
تتحدث النص عن تطبيق مركز الاتصال وفوائده في تحسين جودة الدعم العملاء وزيادة رضاهم، ويتضمن وظائف ضرورية مثل تسجيل المكالمات واستجابة صوتية تفاعلية وإعادة توجيه المكالمات والتوزيع التلقائي للمكالمات ومراقبة المكالمات والدمج الخارجي والتحليلات. ويمكن استخدام تطبيق مركز الاتصال في LiveAgent، وهو سهل الاستخدام وبسيط في التكوين.
النص يتحدث عن حلول الصناعات والأعمال والدعم الفني ونقل البيانات وسجل التغييرات وطلب الدعم. كما يتضمن معلومات حول شركة Quality Unit LLC وخدماتها المقدمة في مجال VoIP وادارة التحرير وتعلم المدونة وندوات عبر الإنترنت، ويقدم النص معلومات الاتصال بالمبيعات وجدولة عرض توضيحي الاجتماعية واشتراك في نشرتنا الإخبارية. كما يشرح النص بناء LiveAgent الخاص بك، حيث يتم العمل على بناء لوحة معلومات LiveAgent الخاصة بك.
يتحدث النص عن برامج مركز الاتصال التي تساعد على إعداد مركز اتصال أفتراضي وإجراء المكالمات التقليدية ومكالمات VoIP وتطوير خدمة ذاتية الإستخدام ورصد أداء الوكلاء والتكامل مع تطبيقات الطرف الثالث. أدوات مركز الاتصال تهدف لتحسين تجربة العملاء والإحتفاظ بهم. كذلك النص يذكر فوائد ضمان جودة مركز الاتصال وتكلفة برامج مركز الاتصال التي تختلف حسب الميزات، ويوصي بإستخدام LiveAgent لتحقيق كفاءة وجودة خدمة عملاء. النص يلخص بأن أدوات مركز الاتصال تستخدم لتبسيط الاتصال وتحسين أداء الوكلاء وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
