شريك
ما هي Toky؟
تقدم شركة Toky خدمة مركز اتصال، ونظام هاتف عمل، وخدمة نقل الصوت VoIP. وتستخدم لإدارة مراكز الاتصال.
كيف يمكنك استخدامه؟
لن تفوّت أي مكالمة صوتية، أو رسالة صوتية أو نصية جديدة وذلك لأنك ستحصل على إشعار بكل ما سبق في لوحة تحكم LiveAgent. ويمكنك أيضًا إدارة جهات الاتصال، وإنشاء المحادثات، وإرسال الرسائل النصية.
الفوائد
- دعم مركز اتصال لمكتب المساعدة لديك
- معرفة كل ما يتعلق بالمكالمات والرسائل النصية والرسائل الصوتية دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات
- إرسال رسائل نصية من خلال لوحة التحكم الخاصة بك
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية عمل برنامج مركز الاتصال، فقم بالاطلاع على الفيديو في الأسفل.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free O2 Business services integration!
Frequently asked questions
ما هي Toky؟
شركة Toky عبارة عن نظام هاتف سحابي وقد أسست منذ 2014. يمكنك الحصول بسهولة على خدمة VoIP (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت) في غضون بضع دقائق.
كيف يمكنك استخدام إضافة Toky مع LiveAgent؟
تسمح لك إضافة Toky بالحصول على إشعارات حول المكالمات الجديدة والرسائل بشكل فوري في لوحة تحكم LiveAgent. وبالتالي، يمكن لخدمة/دعم العملاء التعامل بكفاءة مع استفسارات الزبائن وتقديم تجربة عملاء رائعة. وعلاوة على ذلك، يمكنك إدارة معلومات الاتصال الخاصة بالزبائن وكذلك إنشاء محادثات معهم من خلال LiveAgent.
نقل الصوت عبر بروتوكول الانترنت الثابت
خلال أداء دراسة حول بروتوكول الانترنت الثابت لنقل الصوت عبر الهواتف، تم اكتشاف أن الحل الأمثل لدعم الشركات وتحسين العلاقة مع الزبائن هو برنامج LiveAgent.
خاصية معاودة الاتصال في خدمة العملاء
استخدم ميزة معاودة الاتصال في خدمة العملاء لتحسين جودة الخدمة ورفع مستوى رضا العملاء. تقدم LiveAgent برامج وخدمات الاتصال المختلفة.
