الهواتف الرقمية (Softphones)

الهواتف الرقمية (Softphones) هي أدوات تتيح لفريق الدعم إجراء مكالمات VoIP باستخدام برامج على أجهزة الحوسبة، ما يجعلها خيارًا اقتصاديًا بديلاً للهاتف التقليدي. توفر LiveAgent تجربة مجانية لاستخدام هذه التقنية.

Phone support is still amongst the most important ways to provide customers with quick and efficient support. Every help desk should have one, although it’s not always convenient or affordable to buy hardware phones. Softphones solve this issue so your help desk can have a level playing field.

يتيح LiveAgent إمكانية الاتصال واستخدام الهواتف الرقمية. وهي تتيح للمستخدمين إجراء المكالمات عبر بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) من أجهزة الحوسبة. وتعمل الهواتف الرقمية على أجراء الاتصالات من خلال مقدم خدمة الاتصالات التبادلية عبر بروتوكول بدء الجلسة(SIP trunking).

يستمر الاحتفاظ بالمكالمات وتسجيلها وتتبعها عبر برنامج LiveAgent نفسه.

الهاتف الرقمي Softphone هو تطبيق اختياري تابع لجهة خارجية يعمل بانسجام مع مركز اتصال LiveAgent الخاص بك. فإذا كنت تستخدم بالفعل أحد أنواع تطبيقات الهاتف الرقمي، فإن ذلك سيقدم لك فائدة كبيرة.

Devices