الهواتف الرقمية (Softphones)

Phone support is still amongst the most important ways to provide customers with quick and efficient support. Every help desk should have one, although it’s not always convenient or affordable to buy hardware phones. Softphones solve this issue so your help desk can have a level playing field.

يتيح LiveAgent إمكانية الاتصال واستخدام الهواتف الرقمية. وهي تتيح للمستخدمين إجراء المكالمات عبر بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) من أجهزة الحوسبة. وتعمل الهواتف الرقمية على أجراء الاتصالات من خلال مقدم خدمة الاتصالات التبادلية عبر بروتوكول بدء الجلسة(SIP trunking).

يستمر الاحتفاظ بالمكالمات وتسجيلها وتتبعها عبر برنامج LiveAgent نفسه.

الهاتف الرقمي Softphone هو تطبيق اختياري تابع لجهة خارجية يعمل بانسجام مع مركز اتصال LiveAgent الخاص بك. فإذا كنت تستخدم بالفعل أحد أنواع تطبيقات الهاتف الرقمي، فإن ذلك سيقدم لك فائدة كبيرة.

الهواتف الرقمية (Softphones)Devices

تطبيقات الهاتف الرقمي

التي تتيح للمستخدمين إجراء المكالمات عبر بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP):

أجهزة iOS و Android المزودة بوظيفة بروتوكول بدء الجلسة (SIP)

موارد قاعدة المعرفة

لمعرفة المزيد من التفاصيل

Streamline your Facebook support today

Answer Facebook messages and comments directly from your help desk starting today. Start your free 14-day trial now. No credit card required.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي